1.技术整合（Technology Convergence）

    由于各式分析软件、社交软件、行动软件的逐渐成熟，未来的业务流程管理将透过这些技术变的更敏捷，更简易并适合终端使用者使用。因此，Gartner建议终端使用者寻找随时能依据使用者喜好、消费者需求和预测能力而弹性调整流程的BPM系统。

 

    2.部署动态BPM （Deployment of Dynamic BPM）

    全球化的趋势下，企业将被迫采用更加动态的BPM，不只是已经部署的流程还包括系统软件，两者必须相辅相成的调整，如此才能避免不必要的混乱，减少更新和升级所需的时间，帮助企业更快更有效地因应地区市场变化作应变措施。

    3.功能模块组合 vs 重写程序 （Composition vs Code Writing）

    当企业希望他们的流程能适应不断变化的市场，IT技术和基础设施也必须加以强化才能支持。预计在未来的四年，企业将减少撰写新的程序或是研发新软件，转而在既有的软件上透过重新组合功能模块来达成目标，这提供企业一个除了”建新的”和”买新的”之外，一个很实际的替代方案，这个替代方案甚至可能威胁到应用程序产品的供货商。由于企业越来越频繁使用SOA的流程架构与特殊组织的功能模块，功能模块的设计将比功能模块部署更加重要。Gartner认为，在进行流程项目时，企业应以全新并且广泛的角度去思考商务与IT间的协同合作。

    4.越来越多的跨企业整合 （More Multi-Enterprise Integration）

    预计到了2014年，在新建置的跨企业整合项目中，使用业务流程网络（BPNs – Business Process Networks）的比例将占35%。当企业仍然沿用传统水平式的B2B整合，许多流程逐渐不敷使用，这时企业将开始寻找更适合的跨企业整合解决方案。这些解决方案如已经包含了翻译组件或是业务活动监控组件的BPNs。

    5.可视化的流程建模将成长 （Graphic Modeling Growth）

    在全球2000大企业中使用可视化流程建模的知识工作者预计将在未来的四年间由2009年的6%提升至2014年的40%。无论是商业使用者或是IT人员， 综合的图形比文字型式的流程建模更能捕捉与传达组织真正的需求。透过更完整的企业定位与竞争策略分析，流程模型能确保更杰出的企业表现。

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