1.引言概述

    随着市场竞争的日益激烈，新环境下的竞争不再局限于企业之间的市场竞争，而是上升到供应链之间的竞争。

    供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。

    供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它在消除过多存货、提高客户服务水平、缩短生产提前期、降低市场风险和提高整体利益上有着重要作用，同时对企业加快转换机制、利用先进管理思想和信息技术、提升整体竞争力有着重要意义。

    现代供应链管理是以信息为核心的管理，通过建立强大的信息网络，利用先进的现代物流技术，在提高物流业务的效率并降低成本的同时，提高对客户的服务水平，提高企业及整个供应链的效率。现代物流技术主要包括电子数据交换（EDI）、条码技术（Bar Code）、射频技术（RFID）、多媒体技术、地理信息技术（GIS）、全球卫星定位技术（GPS）、自动化仓库管理技术、智能标签技术等。基于这些技术，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓库管理、业务管理、客户服务管理、财务管理等多种业务集成的一体化现代仓储物流信息系统。

    2.移动通信运营领域的供应链管理

    通信企业供应链管理由采购管理、供应商管理、库存与物流管理组成，如何加强企业内部供应链中需求、采购、物流三大环节之间的协同，运营商与供应商及物流商之间的协同，最终实现高效协调的供应链管理，成为当下处在供应链转型阶段的运营商面临的难题。按照中国移动集团“集中化、标准化、信息化”的战略供应链管理思路，云南移动供应链经过不断的发展、优化，目前已形成了成熟的业务模式，其业务链条，信息化框架如下图所示：

    图 1：云南移动供应链业务运作体系框架图

    云南移动的物资供应链条由采购计划、招投标管理、产品分配、需求请购、采购订单、收发货、仓储及运输、工程使用、交维、资产管理、余料利旧等一系列流程环节组成。为了确保链条中的业务环环相扣，需要将与之对应的业务流程固化于信息系统中。在上图所示的业务框架下，通过两年的规划开发，云南移动已构建了供应链管理系统。在持续的应用推广下，已能完成支撑日常业务运作。

    下面从集中采购、集中仓储的业务视角出发，结合上述框架，对集中化模式下衍生出的电子采购与现代物流技术进行解析论述。

[page]    2.1 集中采购与电子采购

    进入全业务运营后，各大运营商对通信设备及物资的需求更加复杂。目前，运营商在集团层面多采用集中采购模式，中国移动按照“一套流程、二级管理、三级执行”的管理机制，全面推行集中采购，将所有采购职能集中到采购部门，即公司需要购买的产品、服务都通过采购部门来执行。集中采购在降低采购成本的同时，由于集采流程较长、适用性与灵活性较差，导致采购效率相对低下。为解决成本与效率的矛盾，电子采购应运而生。

    一方面，运营商总部通过建立电子采购平台及电子商务交易平台，对各省公司的采购计划与需求、供应商寻源、采购执行、等情况进行监控。另一方面，各省公司在集团公司的统一规划下，建立适合各省实际情况的电子采购平台。在此平台上，完成了采购申请、采购审批、采购订单下发、合同执行管理、付款管理等工作。

    在供应商的管理方面，运营商通过建立供应商外网门户，搭建信息桥梁以实现供需交互。通过在外网门户中的信息交互，运营商实现与供应商进行物料清单、价格、数量等关键订单信息的协同。运营商在供应商外网门户中将供应商报价单生成采购订单，同时再将采购订单通过外网门户传递给供应商后，自动生成供应商的发货订单。

    运营商根据供应商的发货通知，进行到货跟踪。当货物运达后，运营商在外网门户中与供应商进行付款协同。此外，运营商还可以将库存数据信息与供应商进行共享，由供应商负责供应链上的库存管理，推进VMI 模式，实现与供应商在库存方面的协同。

    电子采购实现了需求在线申请及审批、申请自动转化为采购订单、发货通知、电子付款、电子招标。而更为重要的是要与核心供应商形成一体化的电子仓库，则必须通过现代化的物流技术来实现无缝衔接。

    2.2 集中仓储与现代物流

    集中采购需要有与之相匹配的集中仓储体系。在仓储物流的管理方面，各电信运营商开始重视集中化物流体系的建设，建立区域中心库（RDC），优化市县库的数量结构，实现物资的集中仓储管理和集成式一体化配送，以降低配送成本。此外，还积极引入现代化物流技术，如条码技术、RFID、GPS、EID、监控技术等，进一步减低仓储配送成本，提高工作效率。

    信息共享是实现仓储管理的基础，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。因此，各运营商正在加快先进信息技术的应用进度，构建仓储管理系统（WMS/LIS），实现对仓储管理的有效支撑。在所有供应链的节点上，遵循信息充分共享原则，实现信息双向流动，提高供应链的整体效率。

    3.现代物流技术在移动通信供应链中的应用

    供应链管理中采购与仓储是密不可分的，在支撑手段方面除了建设电子采购系统（EPS）、电子仓储系统（WMS/LIS），最为重要的就是实现采购物流一体化的供应链管理，完整的供应链管理可以实现采购管理与仓储管理之间的业务贯通。具体来讲，就是通过B2B 交易等电子化协同手段将供应商的订单、发货、运输流程嵌入到运营商的供应链信息流中，尽可能做到供需双方的信息流、实物流、资金流同步，最终实现采购订单任务至仓储收货任务的桥接。

    上述桥接过程是通过运营商与供应链 ERP/采购系统之间的订单任务、收发货任务的协同传递来实现的，这一过程的实现需要运营商与供应商统一业务对话的语言。所谓“对话的语言”就是业务规则与数据规范，单据任务的传递核心就是所采购物资的物料信息，这意味着需要解决供应商物料体系与运营商物料体系的映射、物流信息封装与解封过程的信息识别问题。为解决上述问题，作为现代物流技术性代表的条码技术被引入进来，用于产品、物料、箱件、实体等仓储要素管理。

    为提高供应链的整体竞争力，云南移动积极引入条码管理等现代物流技术，与核心供应商实现系统对接，自动完成订单协同、供发货协同、收货协同等工作，提高了仓储物流的工作效率，降低了仓储物流成本，实现了供应链整体效率的提升。

[page]    3.1 仓储管理系统的实际运用

    在中国移动集团“集中化、标准化、信息化”的战略指导下，云南移动在采购物流信息系统建设方面进行了一系列的探索和尝试，建立起一套需求、采购、运输、仓储、配送一体化的仓储管理系统，即供应链管理系统，以快速满足各项物资的采购需求，并达到可视、可查、可控、可管的规范管理要求。

    供应链管理系统包括采购管理模块、仓储物流模块和供应商外网门户。采购物流模块，主要包括采购实施、采购合同、商务分析以及供应商的管理等功能；仓储物流管理子模块，主要包括到货签收、物资出入库、物资调拨、工程余料结算等功能；在供应商外网协同门户上，云南移动可以开展供应商信息维护、合同查询、供货协同、发货签收协同、采购结算协同、仓储配送订单、仓储配送签收协同、仓储配送结算、交易双方互动沟通等业务。

    建立供应链管理系统，可以实现物资从需求、供货通知、配额库管理、供应商供发货协同、到货签收、入库签收、结算付款、领料出库、物资调拨到工程余料退库及废旧料处置全过程的闭环管理；实现供货通知单、供应商发货计划清单、实物装箱单的三单匹配；解决仓库管理人员因无法识别供货清单信息而导致到货无法有效验收、接货入库的问题；实现MIS 系统与供应链管理系统的联动，供货通知可以直接转换为入库单，减少手工录入订单的工作量；实现对仓储情况的实时查询，提高需求上报准确性及物资使用、调拨灵活性，降低了物流管理风险。

    3.2 物流条码技术的应用

    云南移动在建立供应链管理系统的基础上，积极引入条码技术，提高仓储物流的管理水平，实现仓储物流管理现代化，进一步降低仓储物流成本，提升整体供应链的效率。

    所谓条码技术，就是用一组宽度不同、平行相邻的条和空，按照一定的编码规则组合起来的符号来表示一定的信息。这些条和空可以有各种不同的组合方法，构成不同的图形符号，用以表示不同的信息。

    供应商在生产过程中，根据企业规则和行业规则，将物料进行编码，不仅便于物料跟踪管理，还可以实现生产中对物料的单件跟踪。供应商发货时，对箱件进行封装，并打印出条码标签，信息涵盖箱件中所有产品的类型、数量等。这样，通过层级条码映射，可以实现箱件到物料的双向追溯：扫描箱件上的条码，能够清楚显示箱件中每个产品以及物料的信息；通过扫描箱件中产品或物料的条码，可以追溯到供应商及箱件信息。同时，供应商将条码信息传递到移动公司仓储接收系统的数据库中。

    供应商运货至仓库时，仓库管理人员使用手持终端扫描箱件上的产品条形码。条码信息与之前仓储接收系统中的数据进行匹配，匹配成功后，仓库管理人员进行货物实物入库。这样，仓库管理人员在不开箱验收的情况下，也能对物资进行准确、高效的验收，减少手工验收的差错率。

    此外，利用条码信息技术对仓库的库位进行编码，将每种产品的条码、产品名称与规定货位的编码信息相对应，通过扫描产品条形码，显示产品名称和应在货位，可以提高仓库管理人员在配货时、盘点时的工作效率。

    工程建设过程中，日常结余物资退库时，仓库管理员扫描产品或物料上的条码，就能通过层级条码映射，追溯到原来箱件、供应商的信息及库位的信息。仓库人员根据这些信息，对物资进行准确退库，并将物资准确摆放在原来项目物资存放的地点，减少人工核对出库信息的工作量，降低出错率，提高工作效率。

[page]    3.3 仓储可视化监控技术的应用

    云南移动在仓储管理中引入仓储可视化监控技术，不仅实现了对仓储内部的可视化监控，还可以对物资配送过程进行可视化监控。

    （1）仓储内部的可视化监控技术

    仓储内部监控技术的主要功能包括闭路电视监控功能、防盗报警功能、火灾报警与控制功能、出入库监控功能、紧急报警功能、巡更管理功能、周界防卫功能、门锁控制功能等。

    在监控系统的终端，可以利用传感器技术，持续不断地将仓库的各种环境参数收集并传输到系统中，系统通过对这些数据的分析对仓库环境做出实时调控。在监控系统中还可以运用视频和图像处理技术，对仓库进行实时控制。

    （2）运输过程的可视化监控

    物资配送至站点或在仓库间进行调拨时，还可以运用地理信息系统（GIS）和全球定位系统（GPS）对物资运输进行监控。

    地理信息系统（GIS）是一种面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的系统，其主要功能是及时提供多种空间和动态的地理信息。利用GIS 平台，可以实现运输路线的优化以及对运输过程中的物资进行实时监控。

    全球定位系统（GPS）是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统，其具有全球性、全天候、连续的精密三维导航与定位能力，而且具有良好的抗干扰性和保密性。利用全球定位系统（GPS）能够实现对货车的调度和货物的追踪管理。只要在货车的车顶上装一个通信盒，便能实现驾驶员和仓储管理视频中心之间的实时通信。

    仓储管理视频中心能够通过电子地图直观地观测到货物的实时位置，同时利用GPS 能够对货物需求和车辆拥挤状况做出积极的反应。

    3.4 小结

    云南移动正处于发展的关键时期，全新的物流与供应链管理工作正处于起步阶段。云南移动以降本增效、规范管理为出发点，以制度创新、管理创新、技术创新作为突破口，依托现代物流技术，构建起高效、共享的物流与供应链信息支撑系统，全面推进公司的物流与供应链信息化管理，实现采购管理乃至供应链管理的提升。

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