BPM在中国的现状

    谈及BPM在中国的现状必须明确如下几个概念：

    1. 什么是流程（Process）？

    ISO9000中指出流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；哈默教授认为流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。AMT总结流程的六要素是输入资源、活动、活动的相互作用（即结构）、输出结果、顾客和价值。

    2. 什么是业务流程管理（BPM）？

    业务流程管理（business  process management），是以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织绩效为目的的系统化管理方法。从本质上，BPM并不是IT术语，更不是因技术的发展而起源的，相反，BPM至始至终都是管理学术语和概念。BPM的核心是通过对企业运营的业务流程的梳理、改造、监控、优化来获得利益的最大化，基于流程构建卓越的企业运营管理系统。

    3. 什么是业务流程管理系统（BPMS）？

    BPM系统并不是一个新概念，前身可追溯到上世纪二三十年的企业流程化管理思想。所谓BPM（Business Process Management）， 即业务流程管理，是指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。BPM=理念+方法+工具。业务流程管理系统是以客户为中心，以战略目标为导向，以核心业务为基础，以IT系统为支撑，帮助企业构建一套端到端的不完全依赖人的贯通组织、业务、IT系统并持续提升组织绩效的企业运营管理系统。

    随着流程管理理念在国内企业中的不断深化，企业纷纷开始进行改变，实施以客户为中心的流程管理架构，从价值目标出发，以创造企业利润、赢得竞争优势为出发点对企业流程体系进行梳理。全球业务流程管理BPM的市场已经从2011年的26亿美元得到大幅度提升。有报告显示到2018年，全球BPM规模将达到70亿美元。而在中国BPM系统的应用实施尚处起步阶段，因此优先部署BPM创新企业管理，将帮助企业获得更直接的差异优势。就目前国内研究表明：39%企业业务流程管理需求已经确定，并开始规划业务流程管理的目标和战略；仅有3%的企业实施了BPM系统。系统主要目地在于自动化现有企业级流程并提高流程准确度与透明度；90%愿意进一步了解BPM相关解决方案并接受相关技能培训。通过调研总结出中国BPM的关键词有：战略、流程、绩效、整合、敏捷。

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