就企业的实际情况来看，将知识管理和经营相结合，确实可以解决一些实际问题。经营者引入知识管理理念的意识逐渐增强。他们认识到，如果不在现实经营中引入知识管理概念，便会在竞争中沦为劣势一方。但是，这里提到的知识管理并非放之四海而皆准，它是一个灵活掌控现有知识资产的过程。

    通过对最佳案例（最优秀的实践成功案例）技术的效仿和学习，企业可以缩短劳动时间，降低成本，进而带来显而易见的效果。企业开展知识管理之后，通过避免重复作业，提高了生产效率。同时，通过技术知识共享缩短了工作时间，获得了较优成果。

    但是，这是一把双刃剑。要继续延续初期的改革成果还有几点问题亟待解决。

    当人们习惯于拷贝、分享最佳案例的成果时，“自我思考，自我挑战”的原动力便会消失。

    毫无疑问，在纷繁复杂的经济形势下，企业必须向外部学习。然而，对于最佳案例的学习本质上不过是“模仿”而已。如果不养成一套模仿加超越的机制和习惯的话，企业终将堕落为模仿机器。通常，模仿的对象必然是在某个领域走在前列的企业。如果只会进行模仿，势必难以形成超越。

    这个问题同时意味着，企业往往很难形成超越最佳案例的决心和主观意识。这便引出一种现象，假设某个最佳案例的成果分为100分的话，人们往往不会将目标设定为1 000分、10 000分，而最多只会设置为120分或130分。因此，要超越最佳案例，我们首先必须要突破这种认识局限。不认清这一点，便无法做到真正的“知识管理”。

    另外，如果我们仅以现有的知识资产作为对象，或者把知识简单地理解为信息数据库，同样无法实现知识利用效果的可持续发展。对知识管理软件的运用并不等同于知识管理。我们首先要分享知识，那么下一步呢？分享知识的过程固然重要，然而，推进其发展，促使其变得更强大、更有生机的过程才是知识管理的最关键过程。

    知识管理的目的，不能仅限于业务的高效化、产品和服务质量的提高，以及顾客满意度的提高等方面。如果仅限于这些经营品质层面的提高的话，知识管理便丧失了相对于以往的经营方法的优势，导致最后沦为经营领域的一时潮流。

    当然，以知识管理为重心的经营方法是迄今为止前所未有的。我相信，企业会在今后的知识经济和知识社会中不断繁荣下去。

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