《国内贸易发展“十二五”规划》提出，2015年社会消费品零售总额将达到32万亿元左右，年均增长15%左右。零售业将在加快创新、扩大消费的同时，更加注重结构优化和质量效益的提升，呈现出3个发展趋势：

    1.零售企业转型升级

    全渠道经营模式日趋明显

    零售业将逐步摆脱求规模、拼价格的同质化、低端竞争，逐步依据顾客消费需求开发自有品牌，拓展国内外名牌产品的经销、代理业务，努力扩大代理规模，依靠精细化管理和科技进步实现可持续发展。

    零售企业将进一步发展全渠道经营模式，通过建立多元联动的渠道布局，使消费者能够从实体店、网络平台、移动终端甚至不同的社交平台，获得统一的、一致性的购物体验。零售企业的竞争战略重点是努力实现各个渠道之间的高度协同和相互融合。未来，零售商将兼具网络和实体零售业务，并由实体零售、网络零售阶段跨入全渠道布局，根据各业态特点，打造全渠道差异化、系列服务的零售模式。

    2.实体店与网络零售融合发展

    将实现优势互补

    伴随电子商务快速发展，实体零售和网络零售逐步融合发展的趋势将日益明显。实体零售店的优势在于能够最大限度地满足消费者购物体验、享受服务的需求，而网络零售的优势在于能够破除购物空间、时间和环境的限制。下一步，实体零售和网络零售将实现优势互补。

    3.业态不断创新

    注重品牌建设

    消费者将更加注重服务消费，追求购买及使用过程的服务质量和体验，更为讲求品牌和文化内涵，更加关注食品安全和健康等，消费个性化、便利化、情感化特征更加明显。消费结构、消费方式等方面的变化必将促进以提高生活品质为主旨的各种新型零售业态应运而生。

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