ERP的可靠的实施路线

    在过去的40年中，已经有大量的企业实施了MRP、MRPⅡ和ERP。通过实践和大量的分析要就工作，积累了丰富的经验，形成了一条实施ERP的可靠路线。这条路线由一下是个要点组成。

    1.先行教育

    在ERP系统实施之前，先开展先行教育。按对象的不同，课程内容分为两种：一种是面向企业高层领导的，参加对象是企业的总经理与主管生产、财务、工程和市场销售工作的副总经理；另一种是面向企业操作级管理人员的，参加对象是生产、加护、采购、销售、工程和数据处理部门的负责人。只有企业的领导层认识到ERP是制造业解决众多的生产经营障碍的最佳方法，是制造业科学管理的必由之路，才能对ERP寄予厚望，才能做出正确的成本论证保证资金的投入，并在实施的过程中积极参与，监督实施计划的进行，协调各部门的矛盾等。

    2.成本效益论证和项目公约

    实施ERP系统和任何一项投资实业一样，都要先进行论证，考虑成本、效益和潜在的影响，然后才能批准立项。

    经过先行教育和成本效益论证，企业的高层领导已经了解了什么是ERP，它对自己的企业是否适合，以及它的成本、效益等问题，并可以做出是否准备实施ERP的决策。

    如果能够认可所做的成本效益论证及实施的时间框架，并决心在所确认的时间框架内把实施ERP作为企业中仅次于正常运营的第二位的工作，则应形成一份书面的项目公约，从企业的高层领导到部门经理，所有的有关人员都要签字，表明要对认可的成本范围和时间框架内为成功的实施ERP共同负责。

    项目公约强调了ERP项目的重要性，明确指出，ERP项目是整个企业的项目，而决不仅仅是IT部门的事情。项目公约也为今后的实施过程中出现的问题提供了处理的依据。

    3.成立项目小组

    为了保证项目的成功，应当成立项目小组。项目小组负责在操作级上推进ERP的实施。项目小组负责制定ERP项目计划，用来控制项目的进展，使得在计划的时间内达到成功的结果。项目计划应当满足以下要求：

    （1）积极进取且切实可行。

    （2）以天或周来表示计划事项，至少对于近期目标应当如此。

    （3）要完全覆盖闭环MPR以及财务和模拟功能的实现。

    （4）要足够详细，体现可操作性。一项工作所占用的时间应当细到半天、1天或2天。

    （5）要明确责任，每项工作都应指明承担人的姓名、所在部门。

    4.确定专职的项目负责人

    项目负责人是一个关键人物，他要领导项目小组在实施ERP的操作级上努力工作。

    一个好的项目负责人应该具备以下条件：专职、来自企业内部、具有企业运营某个基本方面的经验、是企业内有影响的而不是无足轻重的人物、在企业内工作了相当长的时间而不是新手、受尊敬的管理人员。

    在一个企业里，以下人员可以作为项目负责人的候选人：生产部门经理、采购部门经理、销售部门经理、生产和库存部门经理、客户服务部门经理、工程技术部门经理、物料部门经理等。

[page]    5.成立项目指导委员会

    指导委员会成员包括经理、副总经理和专职的项目负责人，并正式指出总经理或某位副总经理作为指导委员会的主席。

    指导委员会主席对ERP的实施负有决策级上的责任，他要直接听取项目负责人的报告，代表指导委员会处理决策问题，如果有必要，可通过他取得其他高层领导的支持。

    项目负责人应当是指导委员会的成员，他在指导委员会和项目小组之间起到桥梁的作用。

    6.专家的指导


    经验表明，几乎没有一家企业能够在没有专家指导的情况下实施ERP并获得成功，因为成功的实施ERP对于任何一家企业的绝大多数人来说都是没有经验的，所以向专家咨询十分必要。在寻找咨询专家时，最重要的一点是要有成功的实施ERP的经验。

    7.教育和培训

    ERP的逻辑是简单而令人信服的，但只有当企业从高层领导到广大员工都充分理解ERP，而且期待通过它来获益时，ERP的实施才能成功。这必须通过教育和培训才能够做到。

    ERP的教育和培训有两个重要目标：一是增加人们的认识，二是改变人们的思维方式和行为方式。经验表明，没有一个成功地实施了ERP系统的企业会说：“我们的教育和培训工作做得太多了。”而那些没有获得成功的企业都会说：“我们所做的教育和培训共太不够。”教育和培训工作的意义是怎样强调也不会过分的，在实施ERP系统的企业中，最好能让90%的人受到教育和培训，100%当然更好。

    经验表明，教育和培训的费用约占项目总投资额的20%，然而这部分投资具有杠杆的作用。

    8.试点

    大多数成功的ERP用户在实施ERP过程中使用了试点的方法。试点分为3个层次，即计算机试点、模拟试点和现场试点。下面介绍计算机试点和模拟试点：

    （1）计算机试点：计算机试点也称为原型测试。其目的是确保软件能在计算机上正常运行，也对软件作更多的了解。计算机试点的关键人员是系统人员的数据处理人员，一般使用虚拟的物料项目和虚拟的数据。

    （2）模拟试点：模拟试点通常是在会议室内建立一个模拟的系统环境来进行。其主要目的是通过运行模拟的业务实例，使用户真正的了解系统。

    9.系统切换

    系统切换是一个非常紧张的阶段。项目小组负责人和成员，以及关键的系统人员都要随时准备帮助用户解决可能出现的各种问题。要取得所有的输出报告，采取所有必要的行动，是系统得以进行，并开始度量系统进行的性能。

    10. 继续改进，不断提高

    “ERP不是目的地，而是一个长途征程。”一个企业在实施ERP获得成功之后还应继续努力工作，是企业的运营情况越来越好。企业应把实施ERP获得成功作为一个新起点，去争取进一步的成功。

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