我们看到，电商企业IT所面临的挑战不仅仅只局限于以上几个方面，还有如物流等多个方面，作为电商企业CIO应从长远规划开始做起，做好电商企业IT的工作但首先要保障IT的稳定性是第一要素比如针历年来某些特定的节假日可预先在通过相关的工具或者产品如HP LoadRunner软件进行模拟大数据量环境下的业务交易场景，通过在应用场景中遇到的问题来寻找相应的解决方案或者办法，从而在业务高峰值真正来临之际，能够确保IT能安全、稳定支持企业的业务。

    双十一期间，“双十一”支付宝单日交易额达350.19亿元，相比于以往191亿而言，开创了电商新的销售历史记录。双十一期间，各大电商企业加大促销力度，京东、国美、苏宁等再次发力双十一市场，纷纷打出了新一轮促销牌，为扩大销售额而做准备。众所周知，电子商务已经日常生活中一部分，它已经融入到日常生活中去，成为必可缺少的一部分。

    从电商市场来看，着名市场研究机构波士顿咨询公司（BCG）发布的研究报告显示，中国电子商务市场规模将于2015年超越美国，达到2万亿元。据BCG的分析显示，到2015年，电子商务销售额占中国总零售额的比例将从目前的3.3%上升至7.4%。按照当前综合年增长率33%的水平计算，2015年中国在线购物市场销售额预计将达到2万亿元。届时，中国将超越美国成为全球最大的电子商务市场。

    众所周知，对于大多数电商企业而言，借助特定的节假日以及相关的优惠促销手段，可以提高企业的业绩。对于电商企业而言，每年特定的节假日是提高业绩的最佳时期之一，因此，电商企业往往在节假日期间业务更加繁忙。对于主管电商企业的CIO来讲，双十一并不是放松，而更多是紧张。

    双十一 电商企业IT面临大考

    对于电商企业而言，其业务模式与传统的业务模式不同，电商企业主要是通过互联网来开展业务，是以IT为中心的业务模式，因此，对于IT的重视程度往往要比传统的企业高很多。过去，在电商企业发展初期，交易量不是很大的时候，电商企业的IT系统能够支持，但随着发展，电商企业每年的交易量在不断的增加，特别是特定的节假日，部分电商企业交易数据量达到百亿规模，这给电商企业IT带来很大的挑战：

    第一、IT系统如何支撑高并发量

    每到节假日，电商企业网站的访量问在实际的应用过程中，我们也感觉到非常巨大，除访问量以外还会涉及到交易以及分析，这些成千上万的数据汇集在一起，高并发量会对电商企业的IT基础环境如硬件服务器、网络以及应用系统都会形成很大的冲击，如果没有良好的基础环境，当业务量大到承载量往往会造成IT的宕机，直接影响到业务的订单，对于电商企业而言这是最不愿意看到的一幕。对于电商企业CIO而言，如何借助技术手段满足电商业务的高并发量需求，是构建好电商IT系统的第一步。

    第二、IT如何支持快速的促销业务的变化

    为了更吸引消费者，电商企业会根据消费者的行为适当的调整促销策略比如降低价格、配送一定的额外服务等，这些是最常见的业务需求，但每个业务的需求都会涉及到后台复杂的信息系统的变更，看似简单的一个动作，会涉及到信息系统多个方面，而且进行信息系统的应用设置通常也会需要很长的时间，这让电商企业在短暂的假期错失过很多的机遇。对于电商企业CIO来讲，需要考虑的如何构建简化的IT系统来帮助电商企业适应多变化的业务需求。

    稳定IT后台是电商业务坚实的保障

    事实上，在今年的双十一促销过程中，支持网购的IT系统虽然抵抗住了强大的压力，但在业务峰值高峰期还是出现了许多的问题，比如部分消费者在同一时段无法完成交易以及订购产品，导到无法及时抢购下订单等现象，面对如此高并发量，需要电商或者零售企业CIO前期对于电商系统的稳定性做出压力测试，特别是在多种业务场景以及业务高峰值的情况下做好测试工作，保持业务的稳定运营。国美电器有限公司首席信息官吕意凡曾接受采访指出，”零售企业对信息系统高度依赖，影响交易型的缺陷是我们不能容忍的，我们的目标是零缺陷。”。

    对于国美CIO来讲之所以如此自信，是因为国美早在2011年就已经对于现有的业务系统做了压力测试，通过HP LoadRunner测试软件模拟多个业务真实应用场景应用，保证了业务在国庆、双十一等特殊节日的业务健康发展。吕意凡指出，“HP LoadRunner对于交易量、大并发的测试上有天生的优势。LoadRunner有非常多的场景验证，从而确保系统强壮度。国美面对的是高峰值、高交易额、高交易量的多用户并发场景，更需要验证大数据量的工具，这也是LoadRunner给我们带来的价值。”

    中国惠普有限公司软件事业部大中华区总经理于志伟指出，”LoadRunner是在业界最成熟的压力测试产品，包含的场景很多，安全性也高，这也是国美选择LoadRunner的原因之一。“

    实践证明，HP LoadRunner能够帮助电商或零售企业在特定节日如国庆、双十一等业务高峰值期安全、稳定开展业务，给客户提供一个安全稳定的交易平台，从而保障了客户体验以及业务量，未来随着业务的扩大，HP LoadRunner必将成为电商企业及CIO应对业务挑战的必备利器。

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