一、企业简介

    目前，皇明太阳能股份有限公司（以下简称“皇明股份”），拥有国家专利215项，先后承担和参加了国家“863”项目、国家科技攻关计划、国家“火炬计划”等22项国家级项目，掌控着干涉镀膜、高温热发电、海水淡化等核心技术。2009年，皇明股份推出全球领先的太阳能技术--太阳能3G技术，融汇了超大热水量、全天候、全方位热水等诸多功能，实现了太阳能的全自动化运行，颠覆了传统太阳能，为消费者提供了与国际接轨的最佳热水生活系统解决方案，并实现了太阳能热水供应、太阳能采暖制冷等技术的完美结合，引领太阳能行业进入全新发展时代。

    二、企业电商发展概况

    当前，电子商务的发展如火如荼，电商的新记录不断被马云一次一次创造，现在是电子商务大兴的年代，无论是个人或企业，就算不喜欢，电商都会气势汹汹的扑面而来。可以说，在同类企业纷纷开展电子商务的时候，皇明太阳能悄悄走在了前面。2012年，皇明太阳能的电子商务的销售额近100万，今年，电商销售额将有成倍的增长。

    1. 皇明太阳能电子商务发展背景

    皇明公司的电商业务起步于2008年，发展于2012年，公司的高层领导准确的预测到网上销售会成为一个趋势，提议组建了电商部门，2012年集团的战略规划中，将电商放入了重点发展战略中，通过自建平台，以及第三方平台的应用，在当年双11中，获得了很好的销售情况，印证了集团的战略预测。

    2. 皇明太阳能电商平台的规划及应用

    皇明公司的电商应用采用了两种方式，第一种是自己建设了电子商务平台，第二是入驻目前拥有巨大客流量的平台商，如淘宝、拍拍、京东、亚马逊等，选择了两条腿走路的方式。

    经过电商平台及信息化系统的建设应用，皇明的电商平台已实现了与ERP、第三方物流、CRM等系统的集成，实现了以下应用：

    1）目前供应商基本使用竞价系统和下单系统；

    2）经销商可以在订单系统里自主下单选货；

    3）最终用户可以在公司自建平台或者天猫店就行下单。

    对于皇明的太阳能产品来说，不同于一般的消费品，产品销售出去后，还需要后期的安装和维护的配套，这样，对线上和线下的产品线、物流培训及安装售后带来了很大的障碍。对此，皇明的选择了O2O的电商模式，线上接单线下成交，皇明太阳能集团的电商平台对接了集团的CRM系统，当接到订单我们可以准确的知道客户所在区域经销商库存，当客户下订单的时候，如果经销商库里有一样的型号就可以马上下单，如果没有则推荐型号相识的，或者排查就近其它经销商或者办事处库存，最后确定是否是调货还是生产，在安装前还要派人实地勘察现场是否可以安装，安装完成后将客户档案录入系统，让客户的后期的售后服务得到保障。这样就解决了产品的运输、安装及售后问题。

    3.电子商务业务的效益

    目前最大的受益是解决了客户没有时间去专营店体验或者咨询产品，我们全面在线上专业人士直接给用户讲解，避免了一线人员知识点讲解不详细的弊端，客户直接跟厂家对话让客户更加安心、服务也有保障，第二占领的新的销售高低，目前我们虽然线上交易量不大，我们相信未来90后会成为消费的主力军，目前电商的主要任务还是占位然后再占量，形成了线上和线下互动实现集团的直控终端。第三订单全过程信息监控，用户从咨询、下单到安装完成，全部是系统监控更利于公司监督服务是否及时。

    三、电商未来发展规划

    当前，皇明的电子商务部的已经成为了集团一级部门，隶属于董事办管理，在行政管理上就能看出已经是董事长亲自主抓， 公司会倾入全部的资源投入到电商里面去，第二就是电商部部门的业绩也在每年翻番，我们相信随着物流业和社会分工的发展我们的配送、安装售后问题会逐步完美，电商的销售比重定有自己的天地。

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