开年之作，推中小企业CRM普及计划

    2013年年初，百会CRM推出“百会style之管理革命”活动。百会希望通过每个月一次的公开课形式告诉客户，CRM并不是多么复杂、高深的系统，企业无须谈CRM色变。以百会引领的云端CRM服务模式，已经完全不像传统CRM需要企业投入大量的人力、物力、财力去部署维护。企业也无需担心个性化需求无法实现或扩展性升级的问题，这些都只需要一个电话，百会就可以第一时间响应解决。

    与新技术结合，移动CRM走向前台

    2013年2月份，百会移动应用已成型，并正式大力度推向市场。在苹果的APP Store及各安卓应用市场中搜索“百会CRM”，即可下载iPhone、iPad版本以及安卓版本的百会CRM移动应用，直接安装试用。百会CRM提倡手机上的管理软件要满足简、精、准特点。百会移动CRM的特色是，只精选业务人员、管理者最关键、最重要的功能，提供最稳定、最流畅的应用体验，解决移动办公人群最核心的需求。

    达成战略合作，与脉可寻实现集成

    2013年4月份，百会CRM和国内领先的名片识别手机软件“脉可寻”达成战略合作。脉可寻是在移动互联网和云计算领域的一家创新型公司，公司主打软件产品“脉可寻名片”，上市不到一年，已覆盖数百万的智能手机用户。百会凭借在全球拥有超过700万用户的实力，与其强强联合。此次合作，标志着真正集成名片扫描的CRM问世。

    开慈善先河，雅安捐款

    2013年4月还发生了另外一件事。20日8时，雅安传来噩耗，众多同胞遇难，数百万人受灾。百会在第一时间发布救灾举措，与雅安同胞共度难关。当日，百会宣布向雅安地震灾区捐款50万元；四川省内的百会CRM用户， 可限时免费使用90天；雅安地震灾区援助公益组织可免费使用百会全线产品一年。

    市场规模化扩张，举办全国渠道大会

    2013年5月底，百会在北京市举行了全国渠道合作伙伴招商大会。随后百会在上海、天津、广州成功召开了同样的会议。对全国云渠道的发展，成为百会2013年的重点战略。百会希望以大会为平台和桥梁，与全国的渠道伙伴共同探讨云计算时代的渠道发展模式。在给全国渠道合作伙伴提供可持续发展机遇的同时，也让百会进入了规模化扩张阶段。

    普及CRM应用，投拍职场励志微电影《职场！兄弟！》

    6月17日，百会投拍的职场励志电影《职场！兄弟！》在酷6网上进行了网络独家上映。在这之前，《职场！兄弟！》已经在北京耀莱国际影城首映。百会希望通过投资拍摄微电影，帮助大家顺畅协作、无缝沟通、彼此信任，构筑未来的企业模式，推动职场变成一个更人性、更温暖的平台。

    CRM向小微企业免费

    8月1日，国务院常务会议决定，对月销售额不超过2万元的小微企业，暂免征收增值税和营业税。为响应国务院扶持政策，降低中小企业信息化应用门槛，提升CRM普及率，百会宣布向小微企业免费。从8月份开始，小微企业用户登录百会官方网站，即可免费使用百会CRM。百会CRM围绕客户的全生命周期，可以帮助小微企业立体、有效、全面、安全的管理客户。

    加强行业自律，呼吁 CRM厂商停止收取实施费

    9月9日消息，百会发布公开信，呼吁国内所有CRM厂商停止对企业收取实施费。百会认为，价格昂贵，实施成功率低，是人们对传统CRM厂商的普遍诟病。而收取实施费，则是导致价格昂贵、实施成功率低的一大直接因素。百会希望通过呼吁所有CRM厂商停止对企业收取实施费的形式，达到提升CRM实施成功率的目的，进一步促进CRM在中国市场的普及与健康发展。

    提升用户体验，推出细分行业解决方案

    为进一步提升用户体验，百会自9月份开始力推行业细分解决方案。百会深知，作为CRM一线厂商，只有为客户创造价值，才能体现自身的价值。所以百会非常重视细分行业解决方案。基于用户需求，百会把多年的实施经验植入到解决方案中，为更多细分行业客户制定相对标准的客户管理办法。为此，百会推出了53个完备的细分行业解决方案，将其中比较有代表意义的36个行业解决方案放到百会的官网上，供不同行业的公司参考。

    细分行业解决方案的推出，提升了百会CRM咨询并达成合作的比例，只是在旅行社及大型设备两个行业，就有近100家企业与百会新达成服务协议。此外，在金融行业，与百会达成服务合作的公司有近50家。

    跨界融合，百会发布搜索赢家

    9月23日，百会在京发布“搜索赢家”，企业用户可基于百会CRM的搜索引擎投放过程管理和效果提升工具，了解“投入产出比”，从关键词、用户来源、用户转化、销售跟进、成交管理、售后服务等方面监管搜索投放效果。搜索赢家可以助力企业主管理客户全生命周期，让企业在搜索引擎上以更低的成本获取更大的收益，实现在搜索引擎上持续有效的回报。

    结语：

    通过近7年的积累，百会已从“后来者”变为“领头人”，在向传统软件包模式的CRM产品发起挑战过程中，百会从产品，到服务模式，再到市场推广渠道，正在逐步走向成熟。快速发展，最大化争夺市场份额，百会在不断超越。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。