一、企业简介

    青岛啤酒股份有限公司（以下简称“青岛啤酒”）的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛股份公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，目前品牌价值805.85亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界品牌500强。

    二、企业电商发展概况

    1.青岛啤酒电子商务发展背景

   
    图1 青啤官方旗舰店

    青岛啤酒于2012年底规划电商业务拓展，并于2013年6月底在天猫成功开设官方旗舰店。目前正积极与京东商城、一号店及易迅网等主流电商平台积极沟通洽谈合作事宜。

    2. 青岛啤酒电商平台的规划及应用

   
    图2 青啤电商平台现状

    目前公司采用了代运营公司的第三方平台支撑电商业务的开展，与天猫、易迅网进行订单、库存的对接。

    青啤认为，电子商务制胜之道是转变消费者传统的消费理念，引导消费者进行线上消费。在电商发展战略中需将用户体验、产品服务和用户数据作为重点工作进行推进，特别是核心用户数据的挖掘、分析和信息的转换尤为重要。通过对用户数据的把控和有效信息的提取可进行更精准的促销投放和再次营销。

    在进行电商业务的开展时，青啤也面对了一些问题：

    1）物流成本和二次包装成本在整个运营成本中占比较大

    2）电商的日常运营仍依托于代运营公司来管理

    3）缺乏平台掌控能力，目前酒水电商鱼龙混杂，公司目前没有太多资源整合现有电商供货关系，从而稳定酒水电商市场秩序

    4）促销活动针对性不足，由于刚刚涉水电商行业，对电商行业的特点及消费者行为习惯了解欠缺，部分促销活动并未能达到预期效果

    3.电子商务业务的效益

    2013年，青啤电商的销售额预计将近1千万，将近占到整个公司销售额的百分10%。

    三、电商未来发展规划

    目前青啤电商仍局限于B2C的业务模式，依托于主流电商平台进行线上业务开展，目前已合作的电商平台有天猫网，后续会继续与易迅网、京东商城、一号店等主流电商平台进行合作。

    由于选择代运营商的软件平台还存在着一些问题，首先是系统功能不完善，比如：物料管理功能混乱，促销管理功能欠缺，仓储管理不灵活，报表体系不完善，无会员管理机制等；其次，二次开发成本高，开发效率低；最后，电商平台对接有限，仅限天猫。未来，青啤电商会自助搭建自有电商业务支持系统，支撑电商订单、营销、用户及品牌的管理。并在适当时机搭建青啤自有官方商城。

   
    图3 青啤电子商务系统平台规划

   
    图4 青啤电商平台功能规划

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