今天的业务流程管理（BPM），离开软件是不可想象的。我经常遇到这样的问题，选择什么样的软件过程管理是更好的。一些企业希望找到一个最好的软件，但现实是不可能的，因为现实中的企业不同，使用不同的应该有不同的选择，是没有最好的，只有最适合的。总结从几个方面考虑：

    这个软件到底是用来做什么的。用于加工，工艺流程分析，它计划或协同优化？这是第一次的所有问题的答案。中国多数没有建立过程管理系统的企业，最重要的事情，我害怕或本，后本协同与优化。所以企业要选择那种容易出现软件，就能实现流动的纵向分层和横向联系，并加载一些相关的形式，系统的文本，程序界面等，使它成为一个完整的系统出现。最好可以是一个简单的过程管理平台，在这个平台上管理过程库，集成过程审核，释放，讨论和管理功能。如果企业水平已超越这个阶段，你可以考虑引进过程分析软件，但必须基于企业有足够的数据支持的基础，否则这个功能也名存实亡，比人工分析直接返回。它计划如果只是作为规划提供参考和依据的面前这样的功能还不够，关键在于你的过程结构水平和能够处理专用什么程度。许多人仍然希望过程管理工具可以到流程，这对于中国企业的现实，我恐怕是一种希望。因为它需要一个比较大的高水平的专业队伍，已懂业务、懂技术，更重要的是，目前国外先进的管理软件都没有达到这样的水平，所以我建议暂时放弃的想法。还拥有国内软件试图走这条路，但现在看起来完全不是这样。

    谁会使用这个软件。是管理人员，业务流程管理人员，专业人员，技术人员或企业所有？软件的人，当然，关注用户群的需要和特点。管理人员把重点放在整个过程的角度和端到端通过；业务人员注重使用方便，处理和业务目前在现实的拟合程度；过程管理人员侧重于过程的生命周期管理功能；技术人员专注于系统集成和扩展性，如果是企业人员的话基本功能是一个相对平衡，同时关注最多用户群体的应用感受。

    是否符合企业的现实和发展的需要。企业应该有一个未来的过程管理发展计划，在这个计划前提上考虑问题的软件应用。要考虑软件的功能可以满足需求未来几年，或具有很好的扩展性。同时，也不要试图用一种可以一劳永逸的工具，它不仅是经济问题，很多时候，强大的功能和易用性是有难以平衡的矛盾。

    需要考虑的其他因素。根据企业实际情况，如经济通常要考虑，企业的钱也不是字面上的花。和经理的偏好，实现领导意图时，是非常重要的，也有一些企业会考虑与其他系统的集成，等等。

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