1 引言

    石油企业是与国计民生息息相关的企业，近些年来，在国民经济的发展之下，我国物流环境均得到了较大的改善，第三方物流业也逐渐的成熟并开始流行，很多企业也开始转变传统的运输观念，就是将物流业务外包至物流公司。对于石油产业，早在16大报告之中，就被国家列为支柱性产业。

    当前，通过改革开放三十年来，我国石油企业的销售物流流程取得了长足的进步。石油企业的销售物流流程是石油企业经营与管理的重点环节，虽然物流业得到了飞速的发展，但是我国石油企业销售物流流程还存在着些许的问题，如果这些问题未得到及时的解决，必然会影响石油企业的可持续发展。另外，随着我国石油企业所面临的市场竞争压力越来越激烈，尤其是加入WTO之后，随着我国石油市场逐步向国外开放，国外石油巨头以其先进的生产管理经营理念，必然会使我国国内石油市场面临着非常强烈的竞争，因此，进一步加强对我国石油企业的销售物流流程的改造进行研究，有着非常重要的意义。

    2 石油企业销售物流流程现状分析

    销售物流即生产企业与流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间存在的一种实体流动。销售物流流程是企业物流系统的最后环节，也是企业物流与社会物流的又一个衔接点。这一流程同企业销售系统相配合，共同来完成产成品的销售任务。就石油企业来说， 我国石油企业销售的产品主要有93#、90#汽油、-20#、-10#、0#、+5#柴油、石脑油、1#、2#重油、石油液化气等，这些产品大都对物流运输过程的安全性有着较高的要求。因此，大部分石油企业的销售物流过程中大量自购油罐车进行运输，或租用铁路油罐车进行运输， 借助于公路物流、铁路物流，使石油企业的相关产品可以迅速运送给客户，实现了方便快捷的运送石化类产品，给客户带来极大的便利，石油企业也取得了良好的成长。

    与此同时，随着信息技术的发展，SAP系统也在我国石油企业中得到了大量的应用。SAP系统不仅是全球所有ERP产品中对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统。通过使用SAP系统，可以让石油企业引进先进的管理理念；目前在中石油、中石化和中海油等大型石油集团公司中得到了全方面的推广。因此，部分中小石油企业也加大信息化建设力度，采购了SAP系统以帮助实现自身的经营管理水平，通过SAP系统的实施，大大改变了我国石油企业的销售物流效率，实现了经济效益和社会效益的双丰收。

    3 现阶段下石油企业销售物流流程中存在的问题

    由于各种因素的影响，我国石油企业销售物流流程之中还存在着一些问题，这主要表现在以下几个方面：

    3.1 资源分散，信息渠道不畅通

    目前，很多石油企业的仓储资源均分布在不同的作业部，且油罐车的布局也缺乏规划，导致石油企业的资源分散，利用率较低，难以产生较高的效益。

    同时，现代化信息管理系统在石油企业销售物流流程中没有得到较好的利用。部分较大的石油企业大都装备了销售物流的SAP系统，依然有一部分中小石油企业没有安装专用的SAP系统。另外，即使是安装了SAP系统，也未能最大限度发挥SAP系统的效率。信息化水平还有点提高，甚至会出现沟通不畅的情况。另外，在部分石油企业中，运输模式由销售部门制定，而运输管理职能则隶属于运输部门管理，运输资源分布于汽车运输公司与运销部之中，这几个部门的沟通很少，于是便出现了信息渠道不畅通的情况，实际上，该种情况是非常不利于企业长远发展的。

    3.2 物流管理混乱，市场营销能力堪忧

    目前石油企业销售物流管理工作多停留在储存与运输的职能之中，并未形成科学化、现代化的新型物流管理模式，由于物流服务水平偏低，一些客户为了防止出现缺货、短货的情况，宁愿花高价选择企业的运输方式，或者由经销商进行代办，这种市场营销能力是难以满足现代社会的，长此以往，必然会造成客户的流失。

    3.3 产销流程不顺畅，储运效能难以得到正常的发挥

    由于各种因素的影响， 石油企业多将物流成本与销售成本、生产成本混为一体，这就给成本分析工作带来了一定的困难，管理人员往往忽视了流通领域中的增效。此外，部分石油企业的物流系统运输设施多存在闲置的情况，使用率偏低，这不仅导致企业的经营成本增高，也不利于企业的良性发展。

    3.4 销售物流流程缺乏信息系统的支持

    在现阶段的销售与物流流程中，信息系统的支持度还不足，自动化程度偏低，这就导致整个流程的运行效率与运作能力均存在着一定的问题，这就对整个物流系统性能的优化造成了不良的影响。

    4 石油企业销售物流流程再造

    为了实现石油企业销售系统流程的优化，提升石油企业的经济效益与社会效益，必须要对整个销售流程进行再造，这可以从以下几个方面进行：

    4.1 合理优化部门

    目前，石油企业的各个部门存在着职责不清晰的情况，这就导致了信息孤岛的产生，不仅增加了企业的经营成本，也不利于企业的良性循环，为了优化销售物流流程，就需要对企业的部分进行科学合理的划分，这应该包括几个部分：销售部、市场部、仓储中心、物流运输中心，而物流运输中心可以根据运输方式的不同将其分为铁路运输部、公路运输部、水路运输部以及运输调度部，不同的部门负责不同的工作，具体内容如下：

    市场部：确定企业销售目标，了解市场行情的变动，掌握贷款结算情况，做好销售服务与顾客的反馈工作，分析与统计产品的销售情况，对销售业务进行合理的监督与管理，对销售部、仓储中心和物流运输中心的工作情况进行汇总，为领导人员提供科学的理论依据。

    仓储中心：负责产品的出入库管理、产品装车， 建立仓储规章制度与工作准则， 建立与健全统计台账， 定期进行盘点，解决盘点工作中存在的问题，及时各类数据汇报给上级部门，负责销售部门与仓储站间的票据传递，做好统计工作，每月月末对报告单与提货单进行核查，保证单单相对。

    物流运输中心： 根据销售工作选择运输模式，制定运输计划，及时下达配车计划与装车计划，联系发挥与费用结算事宜，对运输成本进行控制与分析，对运输过程进行联系与监控，负责运输的货物损失与赔偿工作，对运输成本进行统计与分析，制定运输价格，负责运输资源的招标和投标。

    4.2 重组业务流程

    对业务流程进行重组能够保证石油企业在竞争激烈的环境中变得更加灵活与高效，也能够提升企业整体素质，优化企业的经济效益，从而有效提升石油企业的核心竞争力。石油企业有着一定的特殊性，在对业务流程进行重组时，应该紧紧围绕业务流程进行，将其向纵向管理中深化，将企业的权利与资源放置在基层之中，提升信息的传递速度，降低信息失真度，提高企业内部的管理效率。此外，石油企业的管理人员也要加强与基层人员的沟通，及时掌握好企业的经营情况，充分的发挥出基层员工的主观能动性，优化经营效果。

    4.3 完善绩效考核与薪酬管理系统

    人力资源是销售物流流程中的核心因素，员工的工作积极性与工作效率直接影响着销售物流流程的运转效率。近些年来，人力资源管理工作也发生了翻天覆地的变化，与传统的管理模式相比，现代人力资源管理的理念认为，人才是企业发展的核心竞争力，人力资源急需要进行管理，也需要进行开发，人力资源也已经被提升至企业发展的战略高度，人力资源也成为决定企业发展的核心因素之一。在这种背景之下，越累越多的企业开始关注绩效考核工作，但是由于管理人员在绩效考核工作中存在着一定的误区，就导致很多石油企业在改革的进程中均遇到了同样的问题，即绩效考核方案难以得到持续性的推行，虽然企业在这一方面投入了大量的人力、物力和财力，但是成效并不大，绩效考核的作用也没有全部发挥出来，寻找一种有效的管理体系与管理方法也成为企业发展的关键问题，有效的绩效考核体系与薪酬管理体系是战略性人力资源管理的有机组成部分，也成为企业竞争优势的重要载体，因此，为了企业的良性发展，必须要制定好完善的绩效考核与薪酬管理体系。

    5 结论

    石油企业的销售与物流系统与企业效益息息相关，为了促进企业的良性循环，必须改革销售物流流程，重建适宜企业发展的新体系，完善薪酬管理机制，这样才能够促进企业的发展。

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