营销圈子最近一直在热议“互联网思维”,到底什么是互联网思维？简单理解就是要对传统的工业思维进行颠覆，消费者已经反客为主，拥有了消费主权。

    消费者的消费需求升级对产品的要求提出了更多的要求，换句话说 , 产品生产商仅仅靠一般的广告引导很难打动新时代的主流消费群体，尤其是年轻的消费群体。在消费者主权的大时代下，信息越来越对称，价值链上的传统利益集团越来越难以巩固自身的利益壁垒，传统的品牌霸权和零售霸权逐渐丧失发号施令的能力，话语权从零售商转移到消费者手中。

    互联网思维是一种商业民主化的思维。消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。互联网思维也是一种用户至上的思维。这种用户至上必须是真诚的，不是口号，是实实在在体现在整个销售链条中的体验。用户至上是你不得不这样的行为，你得真心讨好用户。淘宝卖家“见面就是亲，有心就有爱”是真实的情绪，因为好评变成了有价值的资产。好评的透明化公布和传播让你很难再掩饰你的不足。

    变革到来了，即使传统企业在互联网、移动化联网的影响下没能够想多大的变革，即使你的产品暂时不会被互联网所威胁，但面对互联网思想，每个企业都必须对自己的产品定位和销售服务进行反思。

    可口可乐的个性瓶子通过给用户更多的表达机会来增加销量 ;黄太吉小票上面的箴言 ;江小白的瓶子上的时尚语录等等，越来越多的传统企业开始在行动，以抓住新消费环境中的消费力量。

    产品定位 :区别行业的“大差异化”

    产品定位的大差异化是根据时代的发展和主流消费群体的变化，敢于大胆的重新定义行业定位，例如酒水文化主要是“卖历史”的文化，很少有企业敢于做新的挑战，由历史的悠久大逆转为青春的时尚，第一个做的，着实需要勇气，同时也是对当代互联网消费习惯，潜在主流消费群体消费意识的变化有深入的调研和把握。由江小白酒业推出的青春小酒“我是江小白”,是定位时尚青春群体，富含时代感和文艺气息，根据 80后、90 后年轻消费人群的口味需求，是具有开创性、颠覆性的酒类产品。公司成立于 2011 年，以青春的名义创新，以青春的名义创意，以青春的名义颠覆，深刻洞察了中国酒业传统保守的不足（拘泥于千篇一律的历史文化诉求，对鲜活的当代人文视而不见）认定中国酒业时尚化、低度化的长远发展趋势。

    产品创意有卖点，能与消费者产生积极的互动，线下的促销活动也主要围绕着互动在设计，因此会产生更好的销量。2013 年主要靠线下餐饮渠道销售的江小白，更为人性化的设计理念着实火了一把，面对白酒白热化竞争和寒冬季节，有着不错的销量。

    江小白认真读懂了年轻人的饮酒新习惯和心理需求，并竭力满足他们的喜好，与他们能够真诚互动，这点最重要。大差异化并不是和消费者需求完全脱节，只是去发现别人没做的事和不重视的事，但这是很有潜力可以好好经营的事，做的是对的事。

    颠覆传统 :表达鲜活的当代人文、乐趣

    要做到有鲜活的当代人文乐趣，那就必须离消费者更近一点，更柔和一点。以前的传统企业离消费者较远，除了产品包装上面的联系电话和网址，与消费者直接沟通的机会很少。与消费者沟通最多的是当地的代理商、经销商，但因为经销商更偏重于销售层面的服务，其他方面的服务不到位，企业了解信息更多通过经销商二次获得，很难得到市场上真实的声音。而如今时代，我们面对消费群体的升级和服务的高要求，企业必须要更快捷地利用互联网思维与消费者产生更多的互动，以获得更多的反馈。于是，企业开始通过微博、微信参与主流群体的直接沟通，但出现的问题也很多。

    一些企业的微信、微博逐渐沦为形式的应付，开通了但没有持续更新，里面没有对消费者有帮助的内容，更多成为消费者投诉的渠道，但是这个渠道的反馈却并不是很理想，因此并没有真正实现与消费者互动的目的。

    这一点上，我们看看微信上的小米公司和其董事长雷军。小米公司通过微博互动得到了更多消费者的信息反馈，从而不断创新自己的产品，满足更多消费群体对产品的要求，也让消费者最快捷地了解到产品信息，真正形成了互动沟通粘度，更培养了用户的忠诚，值得传统行业的学习。

    有的传统行业经常在微信、微博上发一些心灵鸡汤、笑话应付了事，对消费者投诉进行搪塞，内部运营也不能有效对接服务跟进。这样恰恰会让消费者反感，进而影响品牌。新媒体需要做，但要做就做好，要不就别做。真正做到用户至上我走访过南方很多乡镇专业销售蔬菜的个体“菜篮子”小店，他们的蔬菜保证新鲜，顾客随便挑拣产品，店主不厌烦，5 角内零头抹零不收，并且免费搭赠小葱、辣椒等赠品。顾客购买的馒头保证是热的，顾客购买的肉、鱼免费清理、切块，甚至教年轻的小两口做菜。这些“菜篮子”小店的价格虽然比超市贵一点，但因为服务周到，销量甚至优于大卖场。一个小店一天的营业额少则几千大则几万元，有的顾客因为忙没时间进店购买，打个电话就可以送货上门，并且还免费提供开水，他们给附近的消费群体培养出了消费习惯。

    反过来想一想其他的店，正规化是有了，但与消费者斤斤计较。在价格相差不多的情况下，年轻人消费更在意的是赢得尊重和购物时的附加服务，以及能否解决其购物消费的便利性问题。显然，这类“菜篮子”小店可以满足消费者的新需求，所以他们的生意很好。小店尚且如此，大中型企业更需要反思。你们的产品很好，可为什么就是卖不好？

    发现和满足消费者的潜在需求

    大家都知道，无论多么好的营销方式，都抵不住竞争对手的跟随模仿。营销方式和产品亮点似乎禁不住时间的打磨，今天的创新很亮眼，但很可能不到一年就会出数十上百甚至更多的同类，所以营销要始终在变动中求生存与发展。

    今天你为客户提供了两项新的附加服务，明天竞争对手可以模仿你创造出三种更好的服务。其实这些都是发展的规律，在营销市场上很难有一枝独秀的常青树。那么，我们可以做的除了不断满足消费者目前的需求，还要挖掘他们潜在的需求，这也是永远不变的市场规则。

    满足客户的需求，就必须想在客户的前面。例如三只松鼠，他们卖高品质坚果，通过赠送开果器、果壳袋等方式，发现并满足了客户需求，于是他们就跑在了前头。卖牛奶的有没有设计儿童喝完牛奶时用的手帕，茶企有没有附赠茶道书籍等等，这些都是机会。读懂你的消费者，发现并满足他们的潜在需求，生意自然就来了。

    好产品自己会说话

    现在真的是产品为王的时代，好的产品是最好的营销。很多互联网品牌强势发展，一发不可收拾，不仅仅是他们营销做得好，更多的是他们的产品自身优势。三只松鼠除了特色的服务和人性化的互动，产品自身的设计风格、产地和口感都是他们的王牌利器。黄太吉宣传再好，如果产品不好吃，也没人会买？小米手机仅仅是跟风吗？不是，良好的配置和体验价值性价比才造就了这么多的米粉。

    产品为王的时代，企业不要对产品的生产设计太简单同质化，不要把大量费用投入到概念、广告和营销上，没有好产品，就没有好口碑，产品不行，皆为徒劳！

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。