2014-04-15 11:30:22 来源:虎嗅网
自去年10月起,炒得沸沸扬扬的虚拟运营商终于要揭开面纱见公婆。
如果有一天你接到以“170”开头的号码,不要以为是骚扰电话,很可能是你的小伙伴更换了虚拟运营商专属 “170” 号段号码。
3月31日,就在中国虚拟运营商产业联盟成立之际,首个虚拟运营商170普通用户手机卡拨打成功。随着首个170电话的拨打成功、客服号码的公布,以及三家基础运营商转售号码的相继亮相,意味着一贯只显示三大运营商标识的界面将被彻底改变,随之也将出现诸如阿里通信、苏宁通信等新的标识。种种动作表明,虚拟运营业务已正式进入启动阶段。
为了快速切入市场,虚拟运营商们普遍采用专门成立事业部或公司的方式,陆续推出专有品牌、优惠资费以及特色业务。也许是为了区别于自身原有业务或是形象,又或许是想借机赚取新一轮曝光度,多数企业均发布了新的业务品牌。3月25日,爱施德发布了业务品牌U.友,旨在为自由而赞;3月28日,乐语通讯发布品牌“妙”(英文名“more”),旨在提供更多增值服务,满足消费者个性化和差异化的需求;4月8日,就在话机世界成立20周年之际发布了移动通信转售业务“话机通信T.MOBILE”品牌;4月10日,专门为虚拟运营商业务成立移动公司的蜗牛则主打“免”品牌,旨在为通信和游戏用户用户提供更低资费,甚至免费服务。
为了尽快步入虚拟市场的轨道,虚拟运营商们普遍采用了“低价策略”。
首批获得牌照的话机通信采用了尾数定价法——久久(9.9)系列套餐;苏宁则借助UGC模式——通过网上征集用户意见共同制定了18种资费方案;京东通信则透露将灵活处理用户每月剩余流量,还可将其分享给亲朋好友,这意味着流量月底将不被清零;相比于常规方式,蜗牛移动此次推出的“999免卡”“纪念版24K纯金SIM卡”“ 免商店”则更加让人眼前一亮。其中,“免卡”是首张移动语音免费卡,将实现余量不清零;“纪念版24K纯金SIM卡”一年免费语音,不限短信、彩信,赠39G流量,两年不清零,无套餐,零月租,永不停机;“免商店”是蜗牛移动推出的手游平台,主打免费流量模式,通过“游戏+流量”模式,让玩家在下载游戏、玩游戏时,无需支付任何流量费用。
除此之外,为有别于基础运营商单纯的业务转售,获得牌照的虚拟企业更是在业务创新上发挥了上天入地、掘地三尺、各显神通的本领。京东坚持“一切以服务用户为中心”,乐语发力“移动健康”,巴士在线则欲打造中国最大“公交移动WiFi平台”,而分享在线则侧重“移动金融、移动教育”,众商家均走起“精品化”路线,旨在打造属于自己的专属领域,而不是眉毛胡子一把抓。
眼看虚拟运营商万事俱备,只待放号。尽管热血沸腾,但笔者仍然不看好虚拟运营商,至少不看好所有虚拟运营商。正如笔者前面《虚拟运营商或终将难成气候》《虚拟运营商应靠差异化赢得用户》一贯性观点,虚拟运营商这条路不好走。为什么这样说呢?主要从以下几方面进行考量:
宏观层面:请谨记发牌初衷
为了吸引眼球、抢夺市场,虚拟运营商除了另辟蹊径走差异化路线外,在价格上大做文章似乎也成了标配。但是,不管玩儿得多么花俏、多么奇葩,成本始终是绕不过去的坎儿。虚拟运营商是从基础运营商那里租用资源,当中肯定产生成本。而在这个博弈的过程中,作为衣食父母的基础运营商自然会首先保住自身的利益,不让自身客户流失。
倘若放开思路,就算虚拟运营商愿意烧钱且有钱可烧,持续不断的低价策略同样会出现问题。还记得工信部引入虚拟运营商的真正意途吗?——促进电信业的健康发展。如果大打价格战,短期内必将扰乱市场秩序,从而引发基础运营商的不满、同样会激发其它虚拟运营商敌对某些虚拟运营商的现象。届时,势必需要宏观管控,将再次上演“3Q大战”,而这并不符合工信部的发牌初衷。
用户层面:鹬蚌相争 用户得利 况且“买方市场”已形成
当下,网络上有不少声音表示:19家(将来会更多)虚拟运营商将会上演价格战,得利的终将是我们普通用户。这就好比“鹬蚌相争,用户得利”。当然,政策的放开,市场的开放,“用户主导”的大趋势已经不可逆转,对于用户来说这是利好的。况且“买方市场”已经呈现,花钱买东西自然要让自己舒坦,看你不顺眼自然不给你送银子,反正选择那么多。
企业层面:基础运营商VS虚拟运营商VS同业务企业狭路相逢
首先,先从基础运营商VS虚拟运营商层面进行解读。面对虚拟运营商来势汹汹的流量不清零(亦或者流量转售),一向思维最为活跃的联通就推出了“WO+”分享流量转赠功能,只要流量账户余额大于1M的用户都可使用该功能转赠流量给好友。不过,该流量转移有诸多限制条件,用户若想占得这个便宜还没那么容易。也许联通做出这样的市场调整并非出于真心,可能只是想试探一下市场的反应。坦白讲,基础运营商之所以不敢撬开流量转赠,无非是想保住自己的利益。源于OTT的冲击,语音业务已经让基础运营商吃到苦头,如果再贱卖流量,无疑将加速自身沦为 “管道化”的进程。所以,基础运营商绝不会将自己置于被动之位。
其次,从虚拟运营商VS虚拟运营商层面来看,这绝对是一个智者博弈的过程。前后获得牌照、先后发布品牌、公布资费、相继定位自身专攻领域、同时获得客服电话和专属转售号码、同一时间19家企业进入同一市场,难度可想而知。之所以说虚拟运营商与已有同业务企业狭路相逢是因为:从当前环境来看,虚拟运营商如果想从基础业务来营利基本不可能,至少短期内没有希望。根据虚拟运营商对虚拟业务的定位来看,通通采取了移动健康、公交移动WiFi平台、移动金融、移动教育、移动游戏等“精品化”路线。
以蜗牛“免商店”为例。“免商店”是蜗牛移动推出的手游平台,主打免费流量模式,通过“游戏+流量”模式,实现玩家下载游戏、玩游戏,无需支付任何流量费用。直观上看是蜗牛对电信运营商的冲击,而从长期来看势必也将给游戏市场造成压力。而蜗牛只是其中一例,此况后面将会愈发上演,诸如巴士在线、分享在线将对高德地图、腾讯地图、YY教育、新东方等形成新的威胁。所以,当后者意识到这个新的威胁时,必将全面反击。
写在最后,凡事都有两面性,资费优惠本是用户红利,就怕某些特殊人群将用户红利“发扬光大”——推销,170从此被贴上“推销、诈骗、不靠谱”的标签,届时这也将成为摆在所有虚拟运营商面前的新课题。如果不解决这个认知,其它种种终将变成空谈。
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