O2O转型三大挑战

    理解O2O战略的意义并不意味着就能真正实现O2O转型。移动互联网时代，企业需要根据用户的需求而随时调整自身的业务发展，随着用户越来越多的习惯于线上消费，那么企业也需要将线下业务逐渐向线上转移。作为传统企业来说，应该在保留原有线下优势的同时，与线上环节进行融合与打通，最终带来全渠道的消费体验，在这一过程中为用户带来的将不仅仅是产品，还需要有良好的服务。

    实际上，由于经营模式，以及天生缺乏互联网基因的原因，许多传统企业在O2O转型过程当中都遇到了信息化支撑能力不足、O2O相关人才缺乏、管理体制落后与利益分配矛盾等一系列的问题。

    1、IT基础弱

    传统企业的业务模式较为单一，对于信息化方面的要求并不像互联网及IT企业那样迫切。因此在O2O转型中，传统企业IT基础不足、数字化程度偏低的弱点就被暴露了出来。线上业务体系的建立需要以自身的IT系统为地基，所谓线上与线下相融合，实际上就是要完成线上系统与线下系统的对接与集成，假如线下系统自身都面临着信息孤岛、资源分配不合理、系统容性差等问题时，就很难进行深入的跨平台融合了。

    2、人才问题严重

    传统企业在相关人才匮乏上也面临着巨大挑战。传统企业要想成功实现转型，仅仅依靠原有的管理与技术人员是不够的，因此高薪引进互联网人才就成为了解决这一问题的最快途径。然而此类人才却并不是想找就一定能够找到的，这一工作要求既要能掌控线上业务，又要了解线下业务，还必须具备一定的职场融通能力，并能够在不同部门间灵活斡旋。即便能够找到合适的人选，这背后也依然隐藏着人力成本浪费、原有团队与新人之间不和等各种不可预期的风险。

    3、经营模式落后

    技术与人力资源问题尚可通过内部调整而最终找到合适的出路，但是原有的体制与经营模式问题就不那么好解决了。传统企业中不可避免出现不同的利益集团，线上业务的增长将必定会影响到线下业务原有的利益分配，这就会造成部分管理层在O2O转型中持消极态度，再加上原有管理层中不乏误解互联网思维之人，因此在各种利益的冲突之下，再想推动转型就会遇到相当大的阻力。

    原有的经营模式同样也是一大问题，以零售百货公司普遍采用的联营模式为例，集团总部对于所有线下门店的每日库存与营销状况并不一定能够完全掌握，同时对于店内商品的信息以及消费者具体需求也无法进行深入了解，因此集团总部很难在业务的全局方向上发挥影响力。在这样情况下即使企业即使开始拓展线上环节，也很可能最终导致，线上与线下业务互相脱节的状况。

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