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油田信息化建设高级阶段——知识管理

2008-06-10 16:54:36  来源:互联网

摘要:实现与推进信息化是油田为了适应现代信息技术革命和信息社会发展需要的必然选择。油田信息化进程与知识管理是一种辨证发展的关系
关键词: 石油 信息化 知识管

    一、前言
    人类社会经历了从农业时代、工业时代到今天的知识时代的几次转型,在转型过程非常明显的一点就是不同时代财富来源的转变,如图1所示。在农业时代,土地和劳动占据了主导地位,可以说谁拥有了土地,谁就拥有了财富,在此阶段,知识的传播、应用及创新的速度是极其缓慢的。到了工业时代,资本成为了财富来源的主导因素,而知识应用和创新的速度相比农业时代也大大加快,但是仍然不够快。从本质上来讲,农业时代和工业时代都是以物质生产和物质经济为主的社会,而知识时代将根本不同于这两者,它是以知识生产和知识经济为主的社会,知识成为第一生产力。

财富资源的演变图 

           图1 财富来源的演变


    这种宏观的时代变迁奠立了一个基本的时代背景,在这种大背景下,企业如何利用知识实现自身的可持续发展就成为企业关注“知识”和引入知识管理的终极目标所在。知识经济的时代,企业中最大的资源就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”— 知识资源。什么知识管理?企业知识管理的定义是:企业知识管理本质上是以知识为独立的生产要素,通过对知识共享、知识学习、知识创新、知识应用等活动进行规划和控制,使知识真正应用于企业的生产经营管理过程并为企业带来财富的现代管理思想、理念、模式与方法。                                                                
    为此,在21世纪的知识经济社会环境下,企业把知识资源纳入其管理之中,即把知识的开发、收集、储存、分析、获取、传递、共享等组成一条知识价值链,并对其进行有效的管理。知识管理目前成为既ERP,CRM后,中国企业最热门探讨的话题。大家都充分认识到企业的知识——这种最宝贵的无形资产才是企业最为稳定的竞争力资源,可是由于知识管理工程的实施本身具有很大的挑战性,它不仅涉及到支持知识管理运作的信息技术设施的实施,更重要的是涉及组织的变革管理,改变组织的文化,以建立真正适合知识创造,传播,运用的知识管理机制。因此,许多企业都觉得难以驾驭,真正实施知识管理工程的企业还比较少。
    二、信息化与知识管理的关系
    由知识管理的定义我们可以得知,知识管理的主要目标是在企业中促进知识共享和知识应用,鼓励知识创新,实现知识增值,从而提高企业竞争力。油田信息化则是指实现油田的资金流、物流、作业流、信息流的数字化、网络化管理,实现油田运行的自动化和油田制度的现代化的过程。实现与推进信息化是油田为了适应现代信息技术革命和信息社会发展需要的必然选择。
    实现与推进信息化是油田为了适应现代信息技术革命和信息社会发展需要的必然选择。油田信息化进程与知识管理是一种辨证发展的关系。首先,信息化为油田知识管理提供了基础和可能;其次,知识管理也满足了油田信息化建设中迫切需要解决的一些问题;最后,知识管理还可理解为油田信息化建设的高级阶段。
    1.油田信息化为知识管理提供了基础和可能
    一般而言,有效地实施油田知识管理有以下几个基本要求,一是要有不同来源知识收集的能力,二是要有知识分类、组织以及知识挖掘的能力,三是要有一种大规模知识共享的能力,四是要形成一个良性的知识创新环境。而油田信息化建设工作的开展正好能够提供满足知识管理实施四大要求的条件。如以网络技术为基础的信息化建设项目为知识的收集工作提供了平台及资源库:以人工智能、群件技术、知识管理系统为代表的油田信息化工作为知识的分类、组织及挖掘提供了方法和手段;以Intranet、Extranet、Internet为基础的网络平台也为油田知识共享提供了技术平台:同时,伴随着油田信息化的推进而带来的油田文化、油田组织结构、油田流程变革等工作也为知识创新提供了有利的环境。因此,油田信息化工作为知识管理的有效实施提供了信息技术条件和舞台,解决了知识管理实施中的技术瓶颈问题,有利于知识管理的开展,也为知识管理的开展提供了可能。
    2.知识管理为解决油田信息化进程中出现的新问题提供了有效途径
    在油田信息化建设的过程中往往伴随着如下几种现象:一是油田供应链呈现出复杂化特征,二是油田组织结构趋向扁平化。这些现象会给油田带来一系列的连锁反应,出现大量的新问题,而这些新问题的解决则需要知识管理的这把“金钥匙”。
    首先,随着油田信息化建设活动的开展,油田各采油厂之间的信息交互与信息传播得以突破时间与地域的限制,油田各采油厂之间形成的供应链存在着向外延伸与动态变化的可能。在供应链中相邻的油田之间还可能发生很密切的联系,甚至可能以一种虚拟油田的形式出现,而供应链中的各个合作伙伴成为油田的新型客户。
    这样,油田客户的种类、数量和客户关系管理活动也相应呈现出新的特点。油田如何来解决这种复杂的客户关系管理问题呢?知识管理应该成为关键。油田可以应用知识管理的策略和手段实现新型客户关系的有效管理。
    其次,在油田信息化建设的过程中,由于信息的流通更为通畅、便捷,而传统油田中间层的功能主要是起到一种上情下达、下情上传的作用,因此组织结构中间层的作用大大减弱,并且由于实现电子化管理,管理者的管理幅度提高。这样,在新的信息化背景下,油田的组织结构的管理层次将越来越少,管理幅度也将越来越大,呈现出扁平化的趋势。然而,扁平化的组织结构对管理者的素质和整个企业管理的方法、手段、模式提出了更加严格的要求,而传统的管理方法和手段则无法适应这一变化,必须借助于知识管理的方法和手段。 
    3.知识管理是信息化建设的高级阶段
    在油田信息建设的过程中,根据信息化建设的先进程度可分为初级阶段、中级阶段和高级阶段。随着油田信息化建设由初级阶段向高级阶段的推进,信息化建设的重点也逐步由硬件投入转向加强软件建设。在油田信息化的后期高级阶段,信息化活动不仅仅是为了加强油田内部与油田之间信息交流的速度,而且还应利用信息技术与信息设备为油田的经营战略服务。信息化与经营战略的相联系需要对整个油田的信息化建设进行战略化的构建和规划,使信息化建设逐步纳入油田战略管理的范畴,而油田战略管理本质上属于知识管理的范畴。此外,知识作为一种非结构化信息,其存贮、交流与共享过程对油田信息技术的要求也较普通的业务数据要高。所以,按其实现的难易程度来看,知识管理也是信息化建设的高级阶段。
    三、知识管理在油田实施的可行性
    随着计算机技术的不断发展成熟及Internet/Intranet技术的大量应用,使油田采油厂信息平台突破了传统的全封闭或半封闭式的MIS开发方式,朝着网络化、集成化、智能化方向发展,为油田采油厂用户提供综合的信息服务。
    Intranet是采油厂内部网络,它既可以独立自成体系,也可以非常方便的通过接入方式成为Internet的一部分。Intranet的技术基础是Web技术,自问世以来,很快发展成为现有很多Internet服务功能的集合体,其优点之一是它的协议和技术标准的公开性,它不局限于任何平台和操作系统,并可以同时支持多种机型和操作系统平台。Internet/Intranet系统开发的基本模式采用服务器/浏览器(Browser/Server)的组合,它扩展了客户机/服务器的概念,使开发者只需将注意力集中到Web服务器后台应用支持的开发,省去了客户端前台交互界面软件的开发,全网用户使用通用的多媒体浏览器(Browser)。这不仅可以节省开发费用和加速开发进度,更重要的是实现了跨越多平台的开发。也就是说,实现了开发环境和应用环境的分离,使开发环境独立于用户前台应用环境,避免了为多种不同操作系统开发同一应用系统的麻烦,也便于用户群的扩展、变化以及应用系统的管理和软件的安装、升级。
    近年来,基于B/S模式的采油厂应用平台纷纷出台,在国内外各大企业的应用系统建设中即占据了绝对的主流位置。B/S基础理论的成熟和应用系统的广泛使用,为建立采油厂知识管理系统的建设提供了强大的技术保证。

(作者单位系中国石化胜利油田分公司河口采油厂信息中心)

 


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