2014年6月27日，由北大CIO班、苏州工业园区信息化推进联盟协会联合主办，CIO时代网、苏州IT人俱乐部承办的2014年“北大CIO中国行--苏州站”活动在苏州工业园区西交利物浦国际会议中心成功举办。来自北大CIO班同学会全国知名企业的近40位CIO、苏州IT人俱乐部80多位CIO会员以及国内多家移动信息化和业务流程领域知名解决方案提供商120多位嘉宾齐聚一堂，围绕移动信息化和业务流程变革进行了一天半的深入交流和探讨。

    在本次活动上，京东电商云事业部咨询顾问高昂先生也与大家探讨了“传统企业电子商务转型”的话题，分享了传统企业特征与电商转型所面临的挑战以及京东电商云在此过程中的作用与价值。以下为演讲实录：

 
京东电商云事业部咨询顾问 高昂

    大家好，我先做一下自我介绍，我是来自京东电商云事业部的咨询顾问，我叫高昂，目前主要负责京东电商云业务架构规划和咨询相关工作。今天也非常高兴有机会来到苏州和各位北大CIO班领导和同学一起来分享一下，京东在电商转型这块所做的思考、实践和自己的探索。

    我今天要讲的题目是京东电商云助力传统企业电商转型。从这个主题也可以看出，这里面有几个关键词。一个是京东电商云，还有一个是传统企业电商转型。

    在不久之前，我们京东做过一次针对传统企业在电商这块发展情况，面临问题做了市场调研。我们调查了100多家，大中小型企业都包括在内。通过我们的调查，我们发现目前传统企业在做电商比较有意思的特征和所面对的问题。这个企业具有什么样的特征呢？首先这些企业目前整体处于盈利或者稳定发展期，同时有一定的支付能力。第二是企业多基于行业竞争进行网络化转型，他们有内在创新动力。第三点，这些企业对品牌、模式进一步有明确的追求，有持续合作的可能性。那么这些企业网络化目前就面临一些问题和困境，现在他们的思路是，电子商务发展是一个大势所趋，不管企业是早是晚，是深入的进入，还是比较浅显的进入，这都是一个必须要走的过程。大多数企业的领导了解网络大势和发展趋势的，但是细化到自己的企业如何发展电商，这个思路发展模式还不是特别地清晰。已经做电商实践的企业，现在实际效果也并不是特别好。

    他们可能找一个电商公司做一个平台，平台已经上去了，但实际效果不是很好，或者实际销量或者销路也不是很好。对于电商的持续化发展看得也不是很清楚，处在迷盲期。目前我们总结了三类企业互联网发展路径。

    第一，本地服务类企业，比如本地的餐饮企业或者服务类企业，他们希望以最小的成本获得最大的客户资源，他们比较重视垂直信息发布与粗放O2O合作。在B2B制造企业当中，他们更加重视终端客户的需求也就是定制化生产产品，并且重视官网与搜索排名。B2C制造及品牌零售企业重视转化的工作。

    传统企业在电商转型过程中所面临的挑战中，有商业模式问题，业务运营问题，营销推广问题，人员培养问题，系统建设问题。这块都需要一个整体的解决方案来解决。

    下面我介绍一下京东电商云。我们希望通过快速、高效、低成本做电商。京东依托十年电商经验，为传统企业提供京东云服务解决方案，助力传统企业和生活服务类商家快速、高效、低成本的扩展电商业务。京东电商云解决方案适用但不限于下面几个应用场景。

    第一，针对传统企业，建立线上交易平台。B2B交易平台方案，我们是帮助企业专门搭建自己的B2B商城和B2B平台，从搭建、规划、维护、运营提供一整套服务。

    第二，针对京东、淘宝平台商户，统一平台管理，这方面提供多平台运营解决方案，

[page]    京东电商云主要是以云计算和云服务方式为客户提供服务，我们希望像用电一样使用电商云计算资源。这个资源包括技术资源，包括我们的基础IT设施资源，电商云我们是把它构建在京东的公有云平台之上，然后用户按照自己的需求，按照产品的使用情况来进行付费，我们是以服务的方式进行交付，同时可以在云端技术处理，产品自然支持弹性动态的扩展，能够实时响应业务需求，进行快速的变化。

    首先我们按照维度，从交易、营销、运营、基础方面提供我们整体云服务。面对的服务客户有传统零售企业、品牌上还有本地生活服务商，当然也不限于这些企业，所有传统企业应该说都是我们的服务客户。通过京东电商云可以创造更多的收入提升用户量，提升品牌的价值，实现电商化成功的转型。

    我们的方案主要包括一个交易平台，也就是针对B2B、B2C.另外我们还提供多平台运营解决方案，有移动O2O的方案。下面对每个方案做一个简单的介绍。

    首先是交易平台方案--B2B2C,这是为客户搭建的交易平台方案。我们定位是专业市场或者传统的批发市场，或者把它称之为传统领域垂直行业。这个方案，一个是B2B平台，我们为传统企业搭建一个B2B交易平台，B2C平台是通过在线电商云工作台平台为客户搭建B2C或者具有O2O功能的交易平台。在B2B交易平台，一个大写的B就是由品牌商、制造商或者厂商可以作为用户注册入驻到B2B平台，并且在平台上做一个开店，做一个商品的展示和管理，将这些商品直接在平台上做一个销售。

    另一个B,我们把它定位为一线经销商或者在这个垂直领域相关的加盟店或者是直营店，这些直营店登陆到B2B平台，会直接从品牌商、制造商这边进行商品下单、洽谈、购买。B2C就是为门店商免费搭建一个网站，在平台上可以直接为客户，一线经销商赋予这个电商能力，现在电商云工作台可以为一线经销商免费生成自己的Web网站，另外免费生成移动APP网站，这样一线经销商提供了移动电商的服务能力。在我们的一线经销商生成的网站或者移动微店之上，可以通过一键导入方式，把他订购的商品或者购买商品一键导入到自己的网站，马上就可以给自己的终端消费者进行展示，终端消费者访问网站可以进行查询和订购。

    比如说我们之前在广东谈过一个意向客户，他是做皮具的品牌制造商，他底下还有加盟店和一线经销商，他们就希望通过这个B2B平台，首先在B2B这端生成皮具领域的B2B商城，一线经销商可以在B2B平台上直接向品牌商、制造商进行下单、交易，然后他把所感兴趣的商品直接在B2B平台上进行商品交易。品牌商、制造商发现比较好的商品可以直接导入到自己的网站，自己的移动或者移动客户端平台，当他的终端消费者进入到他的门店之后，终端消费者可能首先看看门店商品展示，但是展示受展厅规模影响会有一定的限制。

    那为了想给客户展示更多的，可以通过客户的手机，让他访问我们一线经销商的移动APP或者微店、或者网站来查看这个网站上其他的商品或者将要上线的商品。如果用户觉得商品不错，可以在平台上进行订货，这就提升了用户电商运营的能力。由于经销商对平台产生黏性，会有更多的品牌上吸引到B2B专业市场，同时使这个B2B平台有一个非常好的运营情况。

    交易平台方案，京东电商云SAAS交付方式四大特点。线上交易系统，全渠道营销。统一平台管理，订单，用户集中。产品原型快速交交付。产品全生命周期迭代。根据客户使用情况对产品进行主动的更新。

    多平台运营解决方案，用户可以把他们在京东、天猫、亚马逊或者自有官方商城进行电商维护的商品统一管理，我们提供一个统一平台，比如商品管理、订单管理、营销推广、库存管理、配送管理、分销管理、会员管理、财务，同时可以对后端系统进行对接，提升整个平台的运营效率。

    移动O2O方案，我们帮助客户提供移动商城移动终端交易可以随时随地在微信上进行电子商务交易活动。同时我们提供微信商城，微博订购等社会化平台。

    同时我们也提供近场营销方式，这是基于位置的近场营销方案，我们会接入一个Jbenacon产品。客户安装京东APP或者第三方APP的时候，电价可以经过他的位置和路线为客户推荐所喜欢的产品。比如他在查看一个包，或者一个衣服的时候，可以及时为客户提供这个衣服的款式、价格和打折信息。然后根据客户之前的消费习惯来分析客户的消费喜好，比如衣服大小，尺码等等做一个个性化营销和推广工作，这是移动O2O方案的一个特点。

    京东电商云工作台的一个入口，大家可以通过网络来访问：os.jcloud.com.目前用户可以在上面进行免费注册，免费的web建站，免费的app,免费的微店搭建，我们提供营销工具，建站的管理和咨询培训服务，这上面会有越来越多的服务商一起合作，把京东电商云工作平台做更好的发展和生态圈的构建。

    另外我们还提供伙伴式咨询服务及作为京东“电商云”建设解决方案重要组成部分，京东电商咨询服务主要针对客户的特定需求和应用场景进行咨询服务，包括痛点分析、电商策略、电商培训、专项咨询。

    为什么选择京东，京东现在是电商行业发展优势经验，注册用户超过1.4亿，目前也是自营零售商份额超过45%,2013年Q3中国网络零售商市场份额，如果加上易迅就达到20%以上的份额。

    京东是技术创新的企业，我们是第一家采用自营配送服务，第一家实现上门pos刷卡服务。第一家，使用眼动仪进行用户行为大数据挖掘，优化用户体验。第一家使用电子发票。

    京东构建了由7大物流中心，近1620个配送站点，300个自提点组成的覆盖超过360个核心城市的自建物流体系。同时京东还提供强大的精准营销能力。京东能够迅速建立移动商城能力，近场支付技术能力，智能硬件支持。在供应链整合能力方法包括统一订单管理、库存管理、客服系统支持。同时还有云计算服务和咨询服务能力。

    由于时间的关系，我就简单给大家做了一个介绍，最后希望有机会邀请大家到北京总部做一个交流和参观，谢谢大家。

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