2014年6月27日，由北大CIO班、苏州工业园区信息化推进联盟协会联合主办，CIO时代网、苏州IT人俱乐部承办的2014年“北大CIO中国行--苏州站”活动在苏州工业园区西交利物浦国际会议中心成功举办。来自北大CIO班同学会全国知名企业的近40位CIO、苏州IT人俱乐部80多位CIO会员以及国内多家移动信息化和业务流程领域知名解决方案提供商120多位嘉宾齐聚一堂，围绕移动信息化和业务流程变革进行了一天半的深入交流和探讨。

    在本次活动的业务流程部分，奥哲科技副总经理黄华伟先生为大家阐述了“新技术浪潮下BPM应用现状与趋势”,他与大家分享了BPM的应用现状以及新的发展趋势，给了CIO们更多的思考空间，让CIO们去思考该如何通过BPM提升企业管理水平。以下为演讲实录：

奥哲科技副总经理 黄华伟

    各位朋友，大家好，有缘在这里又相聚了啊，所以客套话就不说了，时间非常紧张直接进入主题。其实流程管理这两年受到国内企业越来越多的关注，包括有些现场也做了一些实践。H3 BPM在这行业里面做了有十年的沉淀，所以基于行业沉淀做一些探讨。

    什么叫BPM?很多人，包括我们很多时候出去跟客户聊天的时候，也会发现一些问题，大家可能站在立场不一样，对BPM认识不一样。搞企业信息化的会认为就是信息流，还有相关人员可能认为就是一个OA.如果企业有相关的流程管理，相关文员就认为这是一个梳理工具，有些高级信息工作者在做信息化的时候，在整合的时候会用到这个东西，会觉得这个东西就是一个整合工具。所以立场不一样，认识东西不一样。谈谈我们是怎么认识BPM的？广义的BPM只是一种管理方法，通过流程的管理提升企业的管理水平，不同的阶段，不同的需求可以通过不同的信息化系统来实现。

    狭义的BPM就是我们通常所说的普通BPM.我们把它定义为两大块，一块是流程管理，包括流程体系建设，包括流程落地之后相应的流程监控和分析。还有一块是流程落地，我们把它列为普通的BPM.

    可能很多人也知道，有人用过，可以发现，这个东西是有不同的属性，有不同看法，它可以是管理软件，也可以是一个协同平台，别可以是一个工作留，也可以是一个集成平台。正因为有不同的属性，所以在应用场合改善这个目标，解决问题不一样，所以用法也不一样。

[page]    这么多年我们对企业、用户和探讨进行了总结，我们发现在中国应用BPM主要解决企业问题四大类：

    第一类是非核心、非专业业务系统平台；第二是业务系统流程化。第三块是流程管理提升。说到非核心、非专业系统可能不太了解，说到OA可能会比较理解，实际上我们可以把它理解为就是一个OA的升级版。企业在信息化发展过程当中，有些核心的应用上了很多系统，还有空白的地方是没有管到的，同时已有的信息系统相互交叉、整合，在这方面会有一定的问题，所以我们提到非核心的应用。

    为什么要把它作为OA的升级版呢？OA功能比较多，模块比较多，在应用过程当中也有很多挑战，有很多东西也没有用起来。同时他是功能性的东西，还有一个更大挑战，我们跟其他业务做整合的时候是有更大的挑战。所以我们是通过非核心非专业的方式解决这两个问题。

    随着企业信息化发展，企业有越来越多的系统，有SAP、ERP和自己开发的，以及客户关系管理系统等等。这些系统相互独立，怎么打通实现端到端的流程？这是联芯科技，他的信息化有SAP财务系统，还有费控系统以及合同管理系统等等。实际上这个系统可以看到，它的业务是相关的，跟财务关联都是紧密乐观，但是系统之间相互都是独立的，信息化越来越多情况下，更难以进行很好的整合。

    企业在发展过程中，信息化也不错了，各种各样的管理方法引进了，在管理过程当中还是有一些瓶颈。第一个是从流程知识与制度建设来保证流程生命力和竞争力。同时进行落地，来保证流程的执行力。

    业务系统上的比较早，系统用的也不错，可能在企业发展过程当中，业务要求越来越高的时候，可能流程化越来越弱那就需要强化流程来提升管理。这家企业最开始ERP是国外的，上的也非常早，在2011年的时候，他们从采购入手，采购的外部审批和外部协作越来越高，另外公司提出流程化运作背景下，也希望改变模式，最终选择用BPM系统，对这个ERP进行整合，最终结果也可以直接归集到相关ERP,可以随时了解知道相关流程状况。

    接下来看看BPM相关应用，中海地产，当时做统计的时候，他们上线了573条流程，这是目前通过BPM系统整合之后的架构图，同时他们上BPM主要解决三级管否，他收购了一个做三四线城市做地产的公司，那这两大集团怎么样进行更好的管控，主要通过流程来实现这种管控。

    有一个事情他们没有想到，上了这个东西之后，他们发现可以实现以标准化为基础的经营管理能力快速复制，从而达到管理规范扩大，管理资源摊薄的同时保证行为不走样、信息不失真、管理不规范。以前他开个分公司可能需要2-3个月才能很好的运作起来，现在1个月就可以把分子公司运作起来了。

    第二个案例是南车，他们希望通过建立全面系统，层次清晰，科学合理的管理标准，在管理标准建立过程当中要打破以前的管理体系，实现集团化的管理，端对端的流程。确定这个目标之后，进行了前期处理。在做的过程当中有很多特色的流程。第一，把出差和报销整合起来，把HR系统跟出差系统整合起来。同时在系统上面进行更改编辑，还有一个特色地方，把相关预算和财务系统整合起来了。

    下面讲讲应用的趋势，我们考虑怎么样通过一个路口整合相关的应用。云这块，我们考虑通过外部和内部迁移怎么样保证安全性。还有相关的社交网络，还有大数据怎么来降低风险，怎么样控制风险等等。

    H3专注于做流程管理，十年发展过程当中取得了很多业界第一，十年发展过程当中，产品一直保持者领先，基本上是保持每年一个大的版本更新速度，其中还有小的版本升级。目前发展过程中，我们也逐渐完善了相关的营销中心和分支机构。

    对具体企业服务过程当中我们提出一体化服务，十年发展过程中让我们感到最自豪，最高兴得地方就是我们的用户，我们基本上保持每个行业前五里面都有一家我们的客户。去年年底我们也做了一个统计，现在有超过100万的终端来处理超过300万的类目。如果大家对哪方面有兴趣，接下来也可以交流交流，谢谢。

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