一、引言

    随着互联网技术的发展，各集团企业都希望拥有自己的门户网站，借助网络这个高效的手段发布信息，搭建网上门户平台，依托于Web应用系统，做出及时快速的信息和业务的浏览、发布、管理，通过有效互动，实现电子业务。但目前的真实情况却是：信息过载、系统过于复杂、数据互相冲突，使得人们很难找到自己想要的信息，也难以实现电子业务（e-eommerece）。而且大规模的集团公司在信息化的过程中，已经针对业务工作建设了很多应用系统，这些业务系统中有很多对于集团来说是很宝贵的数据。

    集团用户要建设门户平台，目前存在以下儿个问题：

    （1）新的平台对原有的电子数据怎么处理；

    （2）集团内部各个业务系统之间的信息如何交互；

    （3）集团合作伙伴，比如协作单位、上级部门、大的客户群之间的信息如何交流；

    （4）集团中，特殊角色所需要的特殊信息如何及时获取；

    （5）如何以最简单的方式向内部和外部提供信息；

    （6）特殊数据和非正常数据的横向和纵向的比较，往往会产生新的信息，如何对这部分信息进行获取和管理。

    由此可以看出，我们面临的问题不是有没有数据的问题，而是怎么对信息资源进行整合和管理的问题。解决这些问题的方法就是将集团的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的交互界面提供给用户，使企业可以快速地建立集团对集团、集团对内部人员的信息门户。

    企业信息门户的出现就是为了满足集团公司不断增长的需求。如果需要更有效地利用集团的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信息，这将大大提高集团的透明度。而这种将实际生产、服务过程同步虚拟到网络中，的平台就叫门户（portal）。

    二、 企业信息门户基本概念

    2.1 EIP的发展背景

    企业信息门户（EIP,Enterprise Information Portal）最初是由美林公司于1998年提出的。他们在发表的研究报告中把企业信息化门户定义为在企业内部和企业间管理、分析及发布信息的软件系统，如商务智能（BI,Business Intelligence）、内容管理（CM,Content Management）、数据仓库（Data Warehouse & Mart）及数据管理（DM,Data Management） 等的融合体，Portal使得企业能够充分利用内、外部的信息，为用户提供一个面向商务决策的定制信息获取入口。

    EIP概念一经提出，立刻引起了业界的广泛关注。当今，EIP已是企业信息化建设的热点。但到目前为止，对EIP还没有一个统一的定义，通常认为它是一个基于Web的应用系统，通过将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台上，并以统一的界面提供给用户，使企业员工、客户、供应商和合作伙伴能够从单一的渠道访问所需要的个性化信息。

    2.2   EIP的概念

    企业信息门户EIP是一个基于Web的应用系统，用户可以利用从这个平台获得的信息，做出合理的业务决策并加以执行。EIP通过及时地向用户提供准确的信息来优化企业运作，提高生产力。

    EIP是企业信息管理的一个根本转变，即从一系列独立的内部和外部作业，到对各种信息有条理的集成。受各种挑战的驱使，企业的商业能力不断向更加高效的运作模式发展，门户自然而然地成为下一代的软件应用框架，并将成为企业进行信息系统建设和改造的方向。

    2.3   EIP的分类和特点

    2.3.1  EIP的分类

    （1）企业信息门户

    企业信息门户的基本作用是为人们提供企业信息，包括结构化与非结构化数据的收集、访问、管理和集成等。它不仅为客户提供数据查询、数据分析及产生报表等基本功能，还为企业员工、合作伙伴、客户及供应商获取所需信息提供了统一的访问接口（Web）浏览器。

    对企业来说，信息门户对外是企业的一个窗口，对内可以将企业的内容、商务活动、社区等进行集成，它还可以动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，同时还支持网上的虚拟社区，访问者可以相互讨论和交换信息等。在目前企业门户的应用中，信息门户是企业比较认同的。而企业目前纷纷建立的网站，只不过是企业信息门户的一个雏形而已。

    （2）企业知识门户

    企业知识门户（EKP） Enterprise Knowledge Portal）是企业员工对日常工作中所涉及到的相关_主题内容的记录，企业员工不仅可以通过它方便地了解到最新消息、工作内容及完成这些工作所需的知识等等，还可以实时地与工作团队中，的其他成员取得联系，寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的门户。不难看出，企业知识门户的使用对象是企业内部员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，从而提高企业员工的工作效率。

    当然，企业知识门户还应该包括信息搜集、整理及分析，可以对已有的知识进行分类，建立企业知识库，以及可以随时更新知识库中，内容等功能。目前，一些咨询及服务型企业已经开始建立自己的知识门户。

    （3）企业应用门户

    企业应用门户（EAP）Enterprise Application Portal）实际上是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中，功能不同的应用模块，通过门户技术集成在一起。从某种意义上来说，可以把企业应用门户看成是企业信息系统的集成界面，企业员工和合作伙伴可以通过企业应用门户访问相应的应用系统，实现移动办公、网上交易等。

    总之，以上三类门户虽然能满足不同应用的需求，但随着企业信息系统口益复杂，越来越多的企业希望能够将以上三类门户有机结合成一个通用型的企业门户。而按照IDC的定义，通用型的企业门户应该能根据访问者角色的不同给子访问者访问企业内部网上应用和信息资源的相应权限，除此之外，企业门户还提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能。

[page]    2.3.2 EIP的特点

    企业信息门户应具有如下特点：

    （1）统一的信息访问渠道

    通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而达到实现优化企业运作和提高生产力的目的。

    （2）不间断的服务

    通过网络和安全可靠的机制，使用户在任何时间、任何地点都可以访问企业的信息和应用，保证企业的业务运转永不停顿，将网络经营的优势发抨到极致。

    （3）强大的内容管理能力

    支持几乎各种结构化和非结构化的数据，能识别多种关系型和OLAP数据库中，的数据，并可以搜索和处理各种格式的文档，对企业各种类型信息的处理能力应该非常强大。

    （4）个性化的应用服务

    信息门户的数据和应用，可以根据每一个人的要求来设置和提供，定制出个性化的应用门户，体现了企业文化，增强了对顾客的亲和力和吸引力。

    （5）与现有系统的集成

    能将企业现有的数据和应用无缝地集成到一起，无需重新开发，保护了原有资源和投资。

    （6）高度的可扩展性

    能适应企业机构和人员的调整变化，满足企业业务调整和扩展的要求，短时间内解决技术需求问题。

    （7）安全可靠的保障

    通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。EIP可以提供的安全机制包括认证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督，与专门的安全服务器建立安全通道等，并能适用于各行业之间的数据交互业务。

    由此可知，企业信息门户一方面能提高企业内部的工作效率，减少不必要的成本和资源的使用，使企业能专注于新的业务发展；另一方面使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中，保持领先的竞争优势。

    三、EIP的现状和发展趋势

    3.1  EIP的产品现状

    目前世界上许多大的软件公司纷纷推出自己的门户产品，着名的门户产品如表1所示。

    3.2 EIP的发展趋势

    随着企业信息门户技术的不断改进，企业应用信息门户来实现商业目标的条件也在不断成熟。企业门户日益得到改进和发展，以适应企业的技术和战略需求。未来企业如何平衡和扩展在EIP上的投资，很大程度上取决于以下三个方面：

[page]    （1）与应用程序、业务处理过程的综合

    尽管门户通过自动形成一系列个性化的窗口，能够满足企业内部不同员工的信息需求，但是这种方法最终无法消除各个窗口之间的界限。数据仅仅是在向用户提供的时候才被综合到了一起。而门户的真正价值，只有在各个窗口之间的界限得以消除之后才能够实现。然而，门户的发展并不是在一个真空中实现的，企业应用集成（EAI）和业务处理过程集成（BPI）在软件和服务方面的相应成熟，为门户技术下一步的发展提供了基础。与此同时，未来的网络服务将是应用程序协同工作和业务处理过程的透明化。这样才能真正地解决企业内部各类信息孤岛的出现，实现企业统一流程化的生产和管理及决策。

    （2）门户作为平台

    设计时要在平衡调节现有系统结构和应用程序上投资的同时，降低应用风险，把门户平台作为一种新的途径让人们所接受。这里要注意门户平台必须能够提供全面的基础结构，提供门户技术的所有关键功能：综合、分类、搜索、出版和发行、处理、协作和个性化。

    （3）用户互动

    当然，所有的这些都需要在应用程序、交易、协作和目录技术上作巨大投资，这些技术将决定用户互动的质量。相应地，在门户领域中最新的一个趋势就是向特定的用户、合作伙伴或供应商群体提供高度用户化的门户信息，这些信息将增加网络界面的价值。

    今天，EIP能够提供相关的数据、应用软件和商业处理互动，为用户增加了压力，让他们意识到了企业内部各个部门之间的竞争力和工作效率。同时门户还将被用于提高网络服务的效益。随着对企业内部和外部的大量信息的综合、分散和控制的需求不断增加，EIP将成为企业平台的主流和企业统一的主导因素。

    四、内容管理

    企业门户是一个平台，用以集成现有系统来管理企业内容，并以个性化的方式将内容提交给客户、职员、合作伙伴等，企业门户可以使企业应对快速变化的业务需求与规则。内容管理是企业门户的核心技术之一，也是现今的一个十分关键和热门的技术，甚至有人说，内容管理将成为网络的主宰。

    4.1内容管理的必要性

    内容管理就是采用基于Web的协同计算和通过内容的索引、编码、存档、恢复和个性化发布服务等先进技术手段，将Internet的优势与电子商务的应用进行巧妙的结合。简单地说，内容管理即管理网上需要发布的各种信息。现代企业信息正以惊人的速度在增长，而在知识经济时代，快速获取信息必然成为企业发展的一个关键因素，分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力。因此亟需有效地把这些内容整合起来，使企业员工、客户等能在适当的时机获得他们所需的信息。因此，内容管理是企业迅速获取信息的要求。

    同时，随着Internet技术和Web技术的发展，越来越多的企业发现了电子商务的重要作用，开始大力发展，但这要求他们必须对自己手中掌握的信息资源作进一步的认识。这时，如何合理、有效地管理和使用这些内容，并把他们通过Web与客户或其他企业共享，成为一个企业或组织不得不解决的问题。内容管理的重要性就日益凸显了。

    业务系统对内容管理也提出了迫切要求，目前人们对协同商务谈得很多，它包括企业内部各部门之间，或是企业与外部企业间，包括供应商、合作伙伴、分销商、服务提供商、客户等的业务往来。内容管理对企业内部而言，能够很好地做到信息的有效共享及信息的增值利用，对于外部来讲也是形成真正协同商务的组成部分。可以说，有效的内容管理是实现良好的整合关系管理的重要保证。人们已经越来越发现成功的内容管理已经成为当前环境下企业成功的必要条件之一。因此，实施内容管理也是Internet和电子商务发展的必然要求。

    4.2内容管理的主要功能

    （1）内容的创建

    这里的创建不仅包含着各种类型数据的创建，还包含着任何形式的内容的输入，如Office文档、数据库中的数据，XML结构化信息、Email、多媒体文件等等。这要求内容管理系统（Content Management System,简称CMS）提供丰富的内容创作工具和模板，这一功能是由CMS的内容获取子系统来完成的。

    （2）内容的存储和管理

    内容创建以后必须存储到合适的地方，以便将来的维护。由于内容牵涉到多种类型的数据，因此对内容的存储可以有多种形式，如数据库、文件系统甚至是二者的结合。对内容存储的目的，是为了更好地使用它，例如对内容的查询、修改、追踪等，这些需要考虑到安全控制和权限管理的问题。内容的存储和管理功能通常由CMS系统的内容存储子系统来完成。

    （3）内容发布

    创建和存储内容最终的目的，就是将内容发布给订阅者和浏览者。内容发布就是把服务性的个性化的内容发送到用户的浏览器上。内容只有发布出去以后才能发挥其真正的价值。内容发布既要考虑到用户媒体的不同，还要考虑到用户的兴趣爱好。内容发布功能由CMS的内容发布子系统来完成。

    五、建议及展望

    企业信息门户是一项新兴的技术，很多方面还不是很健全。尽管目前已有关于门户的两个标准，但是目前市场上还没有完全实现的产品，业界需要对门户的标准进行更进一步的深入，开发出具有良好兼容性的真正的门户产品。

    目前子站点管理的设计和实施还不是很明确。遵循用户节约资金、统一规划的原则，我们提出统一建设、分散维护的建设思路，但还需要进一步的探讨和研究。

    内容管理是门户的一个重要部分，门户的个性化、内容汇聚总体来说都是为内容管理服务的。在内容管理上，要继续总结出真正符合行业应用的内容管理思想，而不是简单的站点维护。

    应用集成和单点登陆在现实中，实现得并不是很完善，要真正做到单点登陆和应用集成，需要把Jetspeed的安全管理模块整体迁移到认证中，心上，这需要进一步的研究。

    总之，企业信息门户是解决企业信息化过程中，产生“信息孤岛”的有效手段，是信息化发展的新思维，也是电子商务发展的必然趋势。

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