越来越多的企业高管都认识到IT正在成为企业创新发展的推动力，然而现在企业却不得不面临业务之外的另一个难题--人力资源管理。英国伦敦大学学院心理学教授Adrian Furnham认为，随着员工工作方式的变化，企业IT部门在帮助人力资源部门适应不断变化的工作环境方面起到了至关重要的作用。

    而在中国劳动力市场，企业人力资源部门又面临怎样的新形势呢？本周，SAP与牛津经济研究院（Oxford Economics）共同发布了《劳动力2020研究报告》，报告展现了中国劳动力市场正在呈现一些新的趋势，包括大量"千禧一代"步入职场、劳动力供给全球化、临时雇员的数量增加等全新现象。

    这份报告还有以下一些亮点：

    中国劳动力市场呈现新趋势

    高达73%的中国受访者指出，更多"千禧一代"正在进入职场。47%的受访者认为劳动力供应正在日趋国际化。36%的受访者表示企业增加了临时雇员的数量，另有36%的受访者指出工作模式正在发生变化，如企业更多采用远程办公和弹性工作制。新趋势影响下，企业的人才管理也面临挑战，例如员工忠诚度较低、缺乏合格管理人才、缺乏内部资源（如有竞争力的薪酬制度）等。

    企业提升员工忠诚度：需完善培训和福利

    调查显示，中国员工最关注的三大问题包括：职位变动或被边缘化、没有足够晋升机会和工资停滞。企业要提升员工忠诚度和敬业度，首先要提供更多补充性培训项目，帮助员工培养新技能，同时为员工提供更全面的福利、奖金和绩效激励。

    对于"千禧年代"员工的认知差距

    调查显示，中国企业管理者和员工对"千禧一代"员工的认知和理解上面存在差距：37%的企业管理者认为"千禧一代"对管理者持负面态度，实际仅有2%的"千禧一代"肯定该说法。实际数据显示， "千禧一代"与其他员工对工作内容、职业生涯和自我价值实现的观点并无太大不同。"千禧一代"普遍更加渴望定期的工作反馈，所要求的频率比其他员工高出50%.同时，这一部分员工也更加依赖在职培训，而不是自主学习。

    企业需要更多管理人才

    受访企业管理者和员工一致指出了中国企业的管理人才短缺问题。仅有33%的企业管理者表示，所在企业制定了重要职位的继任和延续计划；42%的员工认为当前管理者具备领导企业走向成功的能力。39%的管理者表示，缺乏合格管理团队将限制企业的市场拓展计划。

    企业与员工均有强烈的技能升级要求

    34%的受访者认为，企业目前难以招募具备基础技能的员工；仅27%的员工认为业已获得提升业务绩效的合适工具。但82% 的管理者表示，企业已经制定了各种补充培训计划，帮助员工为企业日益增长的技术需求做好准备。中国企业管理者已普遍认可创新科技的重要性，而员工也同样要求企业帮助他们驾驭这些技术，获得更强的职业竞争力。调查显示，未来三年在中国需求量增长最快的创新技术将是商务分析（158%）、云技术（65%）和移动商务（19%）。

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