2015年4月11日，由北京大学信息化与信息管理研究中心、中国新一代IT产业推进联盟、北大CIO同学会教育科研分会主办，CIO时代网、北龙泽达承办的“新一代IT与教育科研信息化研讨会”在北京中科院计算机网络信息中心顺利举行，来自教育行业的专家学者共同探讨“十三五”信息化规划与新IT时代的教育信息化发展趋势。

    科南公司总经理奉继承先生为各位嘉宾分享了《EA架构及其在科研教育信息化规划中的应用》的主题报告，他提到目前信息系统存在的诸多弊端，究其本质是结构的问题，缺乏企业架构的思想。紧接着他为大家介绍了企业架构（EA）的地位、核心思想以及EA框架内容，他提到：EA架构能够满足很多不同的需求，EA架构以人为中心，这对于科教信息化发展显得尤其重要。与此同时，EA实施要解决的定位与机制问题 、组织问题、方法问题等等。他的演讲以EA为主线，贯穿整个教科信息化的规划、实施各个步骤。以下为演讲实录。

 科南公司总经理　奉继承

    各位老师，大家下午好！非常高兴今天跟各位做一个分享。现在各个单位都在做“十三五”信息化的规划，我今天想谈一谈在科研教育信息化当中，怎么应用EA的思想，因为我以前做企业信息化做得比较多，时间比较长，这两年开始跟中科院有一些合作，做科学院的信息化，很多内容都是原来我做企业信息化时的经验和做法，跟各位分享。

    我分享的内容里面，EA的概念，刚才姚老师也有介绍，我认为科研信息化当中，EA的概念，它有一些什么新的发展，在实施过程当中去应用EA时候的一些问题。

    为什么现在EA越来越得到国内的重视，相对来说，这几年EA开始逐渐的引入国内。EA在国外已经很多年了，刚才姚老师做了介绍，在国内，当时我在金碟软件的时候，跟姚老师，跟北大一起把The Open Group TOGAF的架构引入到国内，今年也好几年了，从这几年的推广情况来看，得到了越来越多国内大的集团企业的接受和认可。我们在科研教育这个行业里面，推广得还不是那么多。这个问题在哪里呢？这个也跟我们这么多年来，中国无论是电子政务也好，企业信息化也好，包括我们今天谈的科研教育行业的信息化也好，走了这么多年，发现了很多问题。

    第一个问题，现在普遍反映的，信息化很难用，这个问题一直困扰我们信息化很长时间，非常难用，搞结构的时候非常复杂。很多人以前说信息化都是很花钱的事情，这跟我们这么多年来信息化的做法是很有关系的，也跟我们的方法论上有很多的关系。在国内有一个特殊情况，我们国内这么多年信息化里面，为什么投资很大呢？很大程度上也是因为我们基础是比较薄弱的，大量国内的信息化在基础设施的建设上花了很多钱。在国外很多企业，基础设施上因为建设的时间比较长，积累得比较好，所以这方面投资相对比较好。国外是软件比应用要贵，服务比软件要贵，国内是反过来的，我们信息化大部分还在硬件的基础设施上。现在的难度体现，一个是设施困难，第二是结构复杂，交付成本很高，另外使用也很复杂，这个复杂我觉得也有一个问题，实际上这个复杂体现在我们在思想上，我们缺乏一个很好的思想。

    第二个问题，国内的信息化普遍存在一个非常严重的问题，孤岛林立，各自成系统。特别是对那些已经是信息化建设有一些成果了，时间搞得比较久的，越是那些大的单位，这个问题越严重。我们每次建系统的时候，都是各自为政的建设，特别是对一些大的集团企业，尤其是国内，像我们原来科学院也有这个问题，各个部门分别各自在建，没有一个统一的规划。造成了虽然我们有很多系统，但是这些系统之间面临问题，这也是缺乏IT思想。

    第三个问题，现在大数据喊得很火热，到处都在讲大数据，所以我觉得在国内，至少我个人认为，讲大数据还太早，为什么呢？因为我们国内现在连小数据都没有，大部分单位里面，基本上是没有数据，即便有数据，这个数据也都是很混乱的，没有一个独立的数据支撑，在国内基本上是谈不上数据支撑的，大部分企业是谈不上的，没有数据支撑哪来的大数据呢，数据即便是有，也分布在不同的部门，不同的系统里面。我们有的是应用，我参观了太多单位的系统建设，规划，我们一谈规划就是我要上什么系统，我们有很多的系统，人、财、物、产、供、销，有很多的系统，但是很难我到一个单位说我有多少数据，这一点没有。我们的数据都是掩盖在系统里面的，比如说财务，我们上了很多财务软件，没有财务软件，财务数据是没有的。我们有采购系统，我们有采购的很多供应商的数据，我们有很多客户数据，离开了CRM系统，客户数据也是不存在的，也是看不见的。我们国内现在，如果说要做大数据的话，基础性的工作还差得非常远，所以这里面是什么概念呢？我们没有独立的数据架构，我们有的是系统，有各种各样的系统，系统下面有很多功能，功能下面有很多的应用，没有数据。

    还有一个，我们搞信息化的人，大部分在各个单位里面，搞信息化都很辛苦，地位都不高，大部分很难提到战略高度，基本上是边缘的部门，包括我前阵子参加科学院的信息化规划，我一直提一个概念，科学院也存在一个问题，IT治理体系里面，现实中网络中心也是定义成一个支撑单位，并不是院里面的战略单位，这也是一个问题。在座各位都是搞信息化的，搞信息化的满意度，反正挨批的时候比较多，受表扬的时候还是比较少的，这也是一个问题，某种程度上，整个应用的架构，我们满足了领导的需求，一线的人就觉得我这个系统离你很远，我们满足了一线业务上的需求，领导又说决策支持上很难。

    还有一个，我见过比较多的，这个问题非常严重，IT和业务基本上是两张皮。大部分单位都是我的文件，规章制度，各个业务部门的规章制度是很多的，但是这和IT系统很难匹配起来。很多领导一想到我要加强管理，我要规范化管理，我要精细化管理，首先想到的是发文，先立一个制度，不会想到现有制度里面做一个流程，去规划这个事情。基本上文山会海依然很多，第一件事情想到发文，第二件事情想到开会，而不会想到在现实系统里规划一个业务去做这个。我这么多年接触的这些单位里面，我觉得做得比较好的是国内的万科集团，为什么万科做得这么好，是有道理的，万科是把IT和流程放在一个部门的。我们缺少的是一个IT的治理，这本质上是架构的问题。说到架构问题，很多人说我有架构，我们的架构是技术架构，是IT架构。EA架构是什么概念呢？跟我们常常说的架构有很大的区别，我们叫企业架构，企业架构更多的是企业业务。在国外企业这个词不是指公司，学校、政府都可以叫企业，IT里面的技术企业级是这个概念。为什么要引入企业架构本身，它是一个业务和IT的桥梁，它是希望通过一个这样的思维方式，一个是解决IT和业务之间的匹配关系问题，第二个，有几个基本的思想，它是以战略为出发点的，这是他的一个思想，二是以全局为出发点的，三是技术上以弹性的构建为实现方式的。我们讲EA架构的思想为什么会在IT规划里面，信息化规划当中非常重要的呢？因为传统的信息化规划里面，跟业务和IT项目之间的关系，有一些规划，业务系统里面，无论是人财物还是科研教学，为每一个业务来制定我们的IT项目。EA的思想是什么概念呢？信息化的IT规划，首先是在这个业务战略和业务规划基础之上，通过一个EA的规划，通过结构化来指导IT建设，所以他是一个这样的关系，他是把一个单位的，无论是企业也好，还是一个科研教学单位也好，他的战略和业务，以及IT融合起来的一个融合剂，核心思想是从顶层战略开始，从我们的战略目标开始，通过架构的分解，在IT的执行系统里面有对应的解决方案。IT架构里面，有一个架构的框架，说得更直白一点，它就是一个楼的框架，要盖建筑，这个词本身就是从建筑结构来的，这栋楼的框架体系，后面怎么装修那是后面的事情，但是这个框架，企业架构里面，它的框架内容，就把这几个内容涵盖在EA的思想里面。

    总体架构是愿景和框架，我要达到什么样的目标。然后我的框架内容包括了业务上的架构，第二是应用，第三是数据，然后是技术。我们以前的信息中心在这个地方研究得比较多，有些在应用上，系统会比较多。他现在的架构里面，把业务和数据单独拿出来，需要你独立去考虑的，当然你要实现这个架构，他有一个IT治理体系和架构实现了这个方法，这是一个非常完整的架构。这个架构它考虑了方方面面，架构愿景主要是着重于解决一个战略规划的问题，一般是面向决策层，面向高层。业务架构是各个业务如何实现的，是面向各个中层的业务管理实现，而我们的应用架构更多的是解决系统应用的问题，他是面向最终用户的，我们给最终用户提供什么样的应用。而我们的数据架构，就是面向我们的管理对象，因为我们所有的管理对象，所有的管理流程，最终落实下来是数据，所以它是最终面向我们的价值，所以我们讲大数据，大数据，本身是通过数据管理对象来挖掘它的管理价值的问题，而我们的技术架构，它解决的是基础设施的问题，是面向IT，也就是面向信息中心，面向信息部门。我们的治理架构，它是解决合规和监管问题，它是面向外部的，在企业里面可能面向股东，面向你的企业所有者，对我们的科研教学单位来说，教育单位来说，面向主管部门，科学院，国务院，或者是教育部，教育厅，外部监管单位对它的监管要求，它这个架构里面涵盖的是整个IT里面所有的利益相关者，它的视角是最全面的一个方法。

    架构里面，关注的利益相关者里面，首先是解决用户的选择问题，搞IT的人，包括很多的IT企业，在做软件，或者是做项目的人，经常搞不懂的是客户和用户的区别，我们满足用户的需求，以前我们讲客户是上帝，什么叫客户？客户就是谁出钱谁就是客户。用户是什么？谁用我们的软件，我们基本上是忽略了用户的感受，所以我们的软件为什么很难用呢？因为你只考虑了客户的需求，没有考虑用户的需求。

    现在互联网思维是反过来的，没有客户，很多时候是免费的，只有用户。我以前搞ERP很长时间，为什么搞得很难受，很大程度上，我们只有客户，没有用户。ERP解决了客户问题，但是很少解决用户的问题，这一点各位好好思考一下。我们搞IT的同志，一定要非常清楚我们的用户是谁？我们对用户的认识。以前是战略驱动，自上而下，信息化是一把手工程，这就是一个客户思维，而不是用户思维，因为基本上在一个单位里面，一把手是不用IT的，你考虑什么一把手呢。现在服务于用户，从上到下通过数据的驱动，通过服务的驱动来构建我们的系统，这是信息化思维很大的转变，我们通过一线的科研教学过程当中去积累数据，按照组织去管理我们的数据，通过用户体验的基础是提供数据的服务，从这个角度去重新反思信息化，大数据就能很好的落地。这是EA的概念，某种程度上，不能孤立的，片面的看待信息化，EA的发展现在有一些新的进展，特别是新一代信息技术的驱动下，因为EA的思想也是发展了很多年了，这几年在新一代信息技术的驱动下，EA有新的发展，所以我们讲EA的架构首先有一个愿景，这个愿景方面，信息化规划首先要把握信息化发展的大势，这个大势是什么？本质上我认为是IT，现在它的价值从早期是工具，很多领导总认为IT就是一个工具，它就是一个计算机，它帮我去做无纸化的管理。但是在互联网时代我们发现，IT实际上是一种业务，互联网公司体现的淋漓尽致。阿里，他说他是一个互联网公司，实际上阿里是一个软件公司，它跟传统的微软的软件、IBM的软件、金碟的软件、用友的软件是不一样的，用的是它的业务，我在上面买东西，我在上面卖东西，典型的就是把IT做成业务的，包括京东也是这个概念，未来发展，IT就是一个战略，这个问题一定要得到高层的认可，因为新一代IT驱动商业模式的发展，IT要重塑一个组织的核心竞争力，IT要改变组织结构，形成数据驱动的组织，IT改变了我们的工作模式，改变了我们的人际关系等等，这在互联网，特别是新一代信息技术里面，随便上网也好，这些互联网大佬们谈的就是这个问题，特别是核心竞争力这方面，大家要认可。

    上次我参加中科院“十三五”规划里面，大家依然没有认识到，科学研究可能从早期的试验，到未来就是大数据的处理，通过试验得到数据，通过数据的深度分析，它就完全是一个新的科学研究的范式，企业就更不用说了，从业务架构的发展，科研教育信息化里面，业务架构里面一定要搞清楚，所有的业务，IT所支撑的无非就是三类业务，一个是战略体系的，你在多大程度上支撑了你的战略。第二个是你的业务，科研教学无非就是科学研究、成果转化、教育教学、传播等等，这些业务上的支撑是怎么样的。第二个就是支撑体系，所有的单位支撑体系都是差不多的，人、财、物、职能、行政，无非就是这些，每一个单位的人要做你的IT，你把你的业务按照层次体系去把它梳理清楚，这是你的第一要务。在应用架构上面，我们现在新一代信息技术，应用架构，应用的模式，无论是移动也好，特别是移动互联网，对我们现在应用的体验，应用的模式，应用真正无时不刻随身走，怎么样真正做到以人为中心，以科学家、老师和学生为中心来驱动我们的业务发展。你的应用架构里面，怎样用新一代信息技术里面的移动互联网多屏互动，应用的体验模式，在数据架构里面这是非常重要的，要有独立的数据服务。数据架构，数据怎么采集，数据的管理平台，数据怎样进行可视化，数据的分析，要有独立的数据流程。这个正好迎合了现在大数据的浪潮，大数据，先不要谈大，先把数据本身从采集到交换，到管理，到分析，到应用，它是独立于应用之外去解决的，当然技术架构就虚拟化了，云计算，这是技术架构目前的主流，也是核心，这个我就不具体的介绍了。

    当然还有一个是技术架构里面的PaaS，因为我们从硬件的平台，会逐渐的发展软件的平台，这是以前我们比较忽视的，因为谈到技术架构，我们都是硬架构，软架构比较少关注。

    还有一个是架构的发展，IT和业务的对接，一定要两个轮子共同去发展，产品和技术，信息部门关注的会比较多，业务部门，他的业务规范，组织配套，政策配套，他的机制、流程，这个信息化一定是两个轮子驱动的。以往我们为什么说信息中心做事情都很难呢，因为你只有一个轮子在跑，独轮车，那肯定难跑了。万科为什么做得好，他是把这两个部门合成一个部门，业务的管理部门，业务的流程部门，有一个专门这样的部门，是两个轮子跑。这个是EA的发展。

    的实施，如果我们把这一套思想用于单位里面的规划和建设过程当中，有几点需要解决。第一点需要解决定位和机制问题，这是战略性的问题，一般来说，我们现在IT部门，基本上都是支撑部门，是一个边缘部门。首先要解决一个问题，他要变成业务部门的伙伴，因为我的IT会提高业务部门的效率，降低你的成本，为你更有效的开展业务，成为你的业务伙伴。当然你如果能做到战略单元那是更好，如果IT成为一个单位的战略单位，比如说招商银行，就是很典型的，IT就是他们的战略部门，通过IT会创造很多新的业务，一卡通，一网通，乱七八糟的，塑造了他的核心竞争力，招商银行的核心竞争力就是IT，IT部门在招商银行的地位是非常高的。所有部门都是要求着IT部门，比如说我要推这个新业务，我要求着IT部门把业务系统做出来，我才能开展这个业务，没有你，这个业务就做不起来，这个地位就高了，是战略单位。如果做到业务单位的时候，你没有他，业务很难开展。

    第二个要解决组织问题，CIO这个体系在企业里面得到了很好的巩固，现在很多企业都有CIO，但是现在大部分的科研院所，我们的大学里面，是没有CIO的，包括中科院也没有一个，至少没有听说谁是CIO，没有这个体系，没有这个组织体系，当然这个组织体系怎么去组织，这是TOGAF架构里面的组织体系，我认为要解决这个问题，首先要解决组织体系，这个问题没解决，工作很难做。

    当然对于我们来说，还要解决能力问题。按这个定位的话，我们大部分公司的信息中心都是一帮搞IT的人，没有什么业务部门的人来参加，特别是现在我们的技术和运营能力，IT管理能力，业务管理的能力，目前我们大部分是IT，我们的能力结构是这样的，大部分是IT能力，IT管理能力和IT技术能力，IT管理能力很少，业务管理能力更少，我为什么要一个合理的架构，至少要1/3，1/3，除了有IT技术能力以外，还要有IT的管理能力和业务管理能力。万科的IT中心里面，有一半以上的人是各个业务部门的，是业务专家，是流程专家，技术都是外包的，一些业务逐渐的外包，他聚焦于他的核心战略，基于战略的流程。这是未来IT部门能力的架构和能力培养非常重要的方法，如果没有这个，估计也很难推行得开。

    还有一个是解决方法问题，我们有定位了，有组织，也有能力，方法问题好解决。现在TOGAF的架构，很多的架构都有一系列的方法指导我们如何去构建这样一个体系。EA架构为什么非常重要，它某种程度上解决了我们在IT思路里面时间上和范围上的问题。时间上，立足于长远去考虑我的问题，范围上是立足于全局，而不是某一个局部去讨论问题。这是EA思想的核心。

    今天我就简单的分享这一点给各位参考，谢谢各位老师！

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