2015-04-17 11:17:56 来源:CIO时代网
2015年4月11日,由北京大学信息化与信息管理研究中心、中国新一代IT产业推进联盟、北大CIO同学会教育科研分会主办,CIO时代网、北龙泽达承办的“新一代IT与教育科研信息化研讨会”在北京中科院计算机网络信息中心顺利举行,来自教育行业的专家学者共同探讨“十三五”信息化规划与新IT时代的教育信息化发展趋势。
科南公司总经理奉继承先生为各位嘉宾分享了《EA架构及其在科研教育信息化规划中的应用》的主题报告,他提到目前信息系统存在的诸多弊端,究其本质是结构的问题,缺乏企业架构的思想。紧接着他为大家介绍了企业架构(EA)的地位、核心思想以及EA框架内容,他提到:EA架构能够满足很多不同的需求,EA架构以人为中心,这对于科教信息化发展显得尤其重要。与此同时,EA实施要解决的定位与机制问题 、组织问题、方法问题等等。他的演讲以EA为主线,贯穿整个教科信息化的规划、实施各个步骤。以下为演讲实录。
科南公司总经理 奉继承
各位老师,大家下午好!非常高兴今天跟各位做一个分享。现在各个单位都在做“十三五”信息化的规划,我今天想谈一谈在科研教育信息化当中,怎么应用EA的思想,因为我以前做企业信息化做得比较多,时间比较长,这两年开始跟中科院有一些合作,做科学院的信息化,很多内容都是原来我做企业信息化时的经验和做法,跟各位分享。
我分享的内容里面,EA的概念,刚才姚老师也有介绍,我认为科研信息化当中,EA的概念,它有一些什么新的发展,在实施过程当中去应用EA时候的一些问题。
为什么现在EA越来越得到国内的重视,相对来说,这几年EA开始逐渐的引入国内。EA在国外已经很多年了,刚才姚老师做了介绍,在国内,当时我在金碟软件的时候,跟姚老师,跟北大一起把The Open Group TOGAF的架构引入到国内,今年也好几年了,从这几年的推广情况来看,得到了越来越多国内大的集团企业的接受和认可。我们在科研教育这个行业里面,推广得还不是那么多。这个问题在哪里呢?这个也跟我们这么多年来,中国无论是电子政务也好,企业信息化也好,包括我们今天谈的科研教育行业的信息化也好,走了这么多年,发现了很多问题。
第一个问题,现在普遍反映的,信息化很难用,这个问题一直困扰我们信息化很长时间,非常难用,搞结构的时候非常复杂。很多人以前说信息化都是很花钱的事情,这跟我们这么多年来信息化的做法是很有关系的,也跟我们的方法论上有很多的关系。在国内有一个特殊情况,我们国内这么多年信息化里面,为什么投资很大呢?很大程度上也是因为我们基础是比较薄弱的,大量国内的信息化在基础设施的建设上花了很多钱。在国外很多企业,基础设施上因为建设的时间比较长,积累得比较好,所以这方面投资相对比较好。国外是软件比应用要贵,服务比软件要贵,国内是反过来的,我们信息化大部分还在硬件的基础设施上。现在的难度体现,一个是设施困难,第二是结构复杂,交付成本很高,另外使用也很复杂,这个复杂我觉得也有一个问题,实际上这个复杂体现在我们在思想上,我们缺乏一个很好的思想。
第二个问题,国内的信息化普遍存在一个非常严重的问题,孤岛林立,各自成系统。特别是对那些已经是信息化建设有一些成果了,时间搞得比较久的,越是那些大的单位,这个问题越严重。我们每次建系统的时候,都是各自为政的建设,特别是对一些大的集团企业,尤其是国内,像我们原来科学院也有这个问题,各个部门分别各自在建,没有一个统一的规划。造成了虽然我们有很多系统,但是这些系统之间面临问题,这也是缺乏IT思想。
第三个问题,现在大数据喊得很火热,到处都在讲大数据,所以我觉得在国内,至少我个人认为,讲大数据还太早,为什么呢?因为我们国内现在连小数据都没有,大部分单位里面,基本上是没有数据,即便有数据,这个数据也都是很混乱的,没有一个独立的数据支撑,在国内基本上是谈不上数据支撑的,大部分企业是谈不上的,没有数据支撑哪来的大数据呢,数据即便是有,也分布在不同的部门,不同的系统里面。我们有的是应用,我参观了太多单位的系统建设,规划,我们一谈规划就是我要上什么系统,我们有很多的系统,人、财、物、产、供、销,有很多的系统,但是很难我到一个单位说我有多少数据,这一点没有。我们的数据都是掩盖在系统里面的,比如说财务,我们上了很多财务软件,没有财务软件,财务数据是没有的。我们有采购系统,我们有采购的很多供应商的数据,我们有很多客户数据,离开了CRM系统,客户数据也是不存在的,也是看不见的。我们国内现在,如果说要做大数据的话,基础性的工作还差得非常远,所以这里面是什么概念呢?我们没有独立的数据架构,我们有的是系统,有各种各样的系统,系统下面有很多功能,功能下面有很多的应用,没有数据。
还有一个,我们搞信息化的人,大部分在各个单位里面,搞信息化都很辛苦,地位都不高,大部分很难提到战略高度,基本上是边缘的部门,包括我前阵子参加科学院的信息化规划,我一直提一个概念,科学院也存在一个问题,IT治理体系里面,现实中网络中心也是定义成一个支撑单位,并不是院里面的战略单位,这也是一个问题。在座各位都是搞信息化的,搞信息化的满意度,反正挨批的时候比较多,受表扬的时候还是比较少的,这也是一个问题,某种程度上,整个应用的架构,我们满足了领导的需求,一线的人就觉得我这个系统离你很远,我们满足了一线业务上的需求,领导又说决策支持上很难。
还有一个,我见过比较多的,这个问题非常严重,IT和业务基本上是两张皮。大部分单位都是我的文件,规章制度,各个业务部门的规章制度是很多的,但是这和IT系统很难匹配起来。很多领导一想到我要加强管理,我要规范化管理,我要精细化管理,首先想到的是发文,先立一个制度,不会想到现有制度里面做一个流程,去规划这个事情。基本上文山会海依然很多,第一件事情想到发文,第二件事情想到开会,而不会想到在现实系统里规划一个业务去做这个。我这么多年接触的这些单位里面,我觉得做得比较好的是国内的万科集团,为什么万科做得这么好,是有道理的,万科是把IT和流程放在一个部门的。我们缺少的是一个IT的治理,这本质上是架构的问题。说到架构问题,很多人说我有架构,我们的架构是技术架构,是IT架构。EA架构是什么概念呢?跟我们常常说的架构有很大的区别,我们叫企业架构,企业架构更多的是企业业务。在国外企业这个词不是指公司,学校、政府都可以叫企业,IT里面的技术企业级是这个概念。为什么要引入企业架构本身,它是一个业务和IT的桥梁,它是希望通过一个这样的思维方式,一个是解决IT和业务之间的匹配关系问题,第二个,有几个基本的思想,它是以战略为出发点的,这是他的一个思想,二是以全局为出发点的,三是技术上以弹性的构建为实现方式的。我们讲EA架构的思想为什么会在IT规划里面,信息化规划当中非常重要的呢?因为传统的信息化规划里面,跟业务和IT项目之间的关系,有一些规划,业务系统里面,无论是人财物还是科研教学,为每一个业务来制定我们的IT项目。EA的思想是什么概念呢?信息化的IT规划,首先是在这个业务战略和业务规划基础之上,通过一个EA的规划,通过结构化来指导IT建设,所以他是一个这样的关系,他是把一个单位的,无论是企业也好,还是一个科研教学单位也好,他的战略和业务,以及IT融合起来的一个融合剂,核心思想是从顶层战略开始,从我们的战略目标开始,通过架构的分解,在IT的执行系统里面有对应的解决方案。IT架构里面,有一个架构的框架,说得更直白一点,它就是一个楼的框架,要盖建筑,这个词本身就是从建筑结构来的,这栋楼的框架体系,后面怎么装修那是后面的事情,但是这个框架,企业架构里面,它的框架内容,就把这几个内容涵盖在EA的思想里面。
总体架构是愿景和框架,我要达到什么样的目标。然后我的框架内容包括了业务上的架构,第二是应用,第三是数据,然后是技术。我们以前的信息中心在这个地方研究得比较多,有些在应用上,系统会比较多。他现在的架构里面,把业务和数据单独拿出来,需要你独立去考虑的,当然你要实现这个架构,他有一个IT治理体系和架构实现了这个方法,这是一个非常完整的架构。这个架构它考虑了方方面面,架构愿景主要是着重于解决一个战略规划的问题,一般是面向决策层,面向高层。业务架构是各个业务如何实现的,是面向各个中层的业务管理实现,而我们的应用架构更多的是解决系统应用的问题,他是面向最终用户的,我们给最终用户提供什么样的应用。而我们的数据架构,就是面向我们的管理对象,因为我们所有的管理对象,所有的管理流程,最终落实下来是数据,所以它是最终面向我们的价值,所以我们讲大数据,大数据,本身是通过数据管理对象来挖掘它的管理价值的问题,而我们的技术架构,它解决的是基础设施的问题,是面向IT,也就是面向信息中心,面向信息部门。我们的治理架构,它是解决合规和监管问题,它是面向外部的,在企业里面可能面向股东,面向你的企业所有者,对我们的科研教学单位来说,教育单位来说,面向主管部门,科学院,国务院,或者是教育部,教育厅,外部监管单位对它的监管要求,它这个架构里面涵盖的是整个IT里面所有的利益相关者,它的视角是最全面的一个方法。
架构里面,关注的利益相关者里面,首先是解决用户的选择问题,搞IT的人,包括很多的IT企业,在做软件,或者是做项目的人,经常搞不懂的是客户和用户的区别,我们满足用户的需求,以前我们讲客户是上帝,什么叫客户?客户就是谁出钱谁就是客户。用户是什么?谁用我们的软件,我们基本上是忽略了用户的感受,所以我们的软件为什么很难用呢?因为你只考虑了客户的需求,没有考虑用户的需求。
现在互联网思维是反过来的,没有客户,很多时候是免费的,只有用户。我以前搞ERP很长时间,为什么搞得很难受,很大程度上,我们只有客户,没有用户。ERP解决了客户问题,但是很少解决用户的问题,这一点各位好好思考一下。我们搞IT的同志,一定要非常清楚我们的用户是谁?我们对用户的认识。以前是战略驱动,自上而下,信息化是一把手工程,这就是一个客户思维,而不是用户思维,因为基本上在一个单位里面,一把手是不用IT的,你考虑什么一把手呢。现在服务于用户,从上到下通过数据的驱动,通过服务的驱动来构建我们的系统,这是信息化思维很大的转变,我们通过一线的科研教学过程当中去积累数据,按照组织去管理我们的数据,通过用户体验的基础是提供数据的服务,从这个角度去重新反思信息化,大数据就能很好的落地。这是EA的概念,某种程度上,不能孤立的,片面的看待信息化,EA的发展现在有一些新的进展,特别是新一代信息技术的驱动下,因为EA的思想也是发展了很多年了,这几年在新一代信息技术的驱动下,EA有新的发展,所以我们讲EA的架构首先有一个愿景,这个愿景方面,信息化规划首先要把握信息化发展的大势,这个大势是什么?本质上我认为是IT,现在它的价值从早期是工具,很多领导总认为IT就是一个工具,它就是一个计算机,它帮我去做无纸化的管理。但是在互联网时代我们发现,IT实际上是一种业务,互联网公司体现的淋漓尽致。阿里,他说他是一个互联网公司,实际上阿里是一个软件公司,它跟传统的微软的软件、IBM的软件、金碟的软件、用友的软件是不一样的,用的是它的业务,我在上面买东西,我在上面卖东西,典型的就是把IT做成业务的,包括京东也是这个概念,未来发展,IT就是一个战略,这个问题一定要得到高层的认可,因为新一代IT驱动商业模式的发展,IT要重塑一个组织的核心竞争力,IT要改变组织结构,形成数据驱动的组织,IT改变了我们的工作模式,改变了我们的人际关系等等,这在互联网,特别是新一代信息技术里面,随便上网也好,这些互联网大佬们谈的就是这个问题,特别是核心竞争力这方面,大家要认可。
上次我参加中科院“十三五”规划里面,大家依然没有认识到,科学研究可能从早期的试验,到未来就是大数据的处理,通过试验得到数据,通过数据的深度分析,它就完全是一个新的科学研究的范式,企业就更不用说了,从业务架构的发展,科研教育信息化里面,业务架构里面一定要搞清楚,所有的业务,IT所支撑的无非就是三类业务,一个是战略体系的,你在多大程度上支撑了你的战略。第二个是你的业务,科研教学无非就是科学研究、成果转化、教育教学、传播等等,这些业务上的支撑是怎么样的。第二个就是支撑体系,所有的单位支撑体系都是差不多的,人、财、物、职能、行政,无非就是这些,每一个单位的人要做你的IT,你把你的业务按照层次体系去把它梳理清楚,这是你的第一要务。在应用架构上面,我们现在新一代信息技术,应用架构,应用的模式,无论是移动也好,特别是移动互联网,对我们现在应用的体验,应用的模式,应用真正无时不刻随身走,怎么样真正做到以人为中心,以科学家、老师和学生为中心来驱动我们的业务发展。你的应用架构里面,怎样用新一代信息技术里面的移动互联网多屏互动,应用的体验模式,在数据架构里面这是非常重要的,要有独立的数据服务。数据架构,数据怎么采集,数据的管理平台,数据怎样进行可视化,数据的分析,要有独立的数据流程。这个正好迎合了现在大数据的浪潮,大数据,先不要谈大,先把数据本身从采集到交换,到管理,到分析,到应用,它是独立于应用之外去解决的,当然技术架构就虚拟化了,云计算,这是技术架构目前的主流,也是核心,这个我就不具体的介绍了。
当然还有一个是技术架构里面的PaaS,因为我们从硬件的平台,会逐渐的发展软件的平台,这是以前我们比较忽视的,因为谈到技术架构,我们都是硬架构,软架构比较少关注。
还有一个是架构的发展,IT和业务的对接,一定要两个轮子共同去发展,产品和技术,信息部门关注的会比较多,业务部门,他的业务规范,组织配套,政策配套,他的机制、流程,这个信息化一定是两个轮子驱动的。以往我们为什么说信息中心做事情都很难呢,因为你只有一个轮子在跑,独轮车,那肯定难跑了。万科为什么做得好,他是把这两个部门合成一个部门,业务的管理部门,业务的流程部门,有一个专门这样的部门,是两个轮子跑。这个是EA的发展。
的实施,如果我们把这一套思想用于单位里面的规划和建设过程当中,有几点需要解决。第一点需要解决定位和机制问题,这是战略性的问题,一般来说,我们现在IT部门,基本上都是支撑部门,是一个边缘部门。首先要解决一个问题,他要变成业务部门的伙伴,因为我的IT会提高业务部门的效率,降低你的成本,为你更有效的开展业务,成为你的业务伙伴。当然你如果能做到战略单元那是更好,如果IT成为一个单位的战略单位,比如说招商银行,就是很典型的,IT就是他们的战略部门,通过IT会创造很多新的业务,一卡通,一网通,乱七八糟的,塑造了他的核心竞争力,招商银行的核心竞争力就是IT,IT部门在招商银行的地位是非常高的。所有部门都是要求着IT部门,比如说我要推这个新业务,我要求着IT部门把业务系统做出来,我才能开展这个业务,没有你,这个业务就做不起来,这个地位就高了,是战略单位。如果做到业务单位的时候,你没有他,业务很难开展。
第二个要解决组织问题,CIO这个体系在企业里面得到了很好的巩固,现在很多企业都有CIO,但是现在大部分的科研院所,我们的大学里面,是没有CIO的,包括中科院也没有一个,至少没有听说谁是CIO,没有这个体系,没有这个组织体系,当然这个组织体系怎么去组织,这是TOGAF架构里面的组织体系,我认为要解决这个问题,首先要解决组织体系,这个问题没解决,工作很难做。
当然对于我们来说,还要解决能力问题。按这个定位的话,我们大部分公司的信息中心都是一帮搞IT的人,没有什么业务部门的人来参加,特别是现在我们的技术和运营能力,IT管理能力,业务管理的能力,目前我们大部分是IT,我们的能力结构是这样的,大部分是IT能力,IT管理能力和IT技术能力,IT管理能力很少,业务管理能力更少,我为什么要一个合理的架构,至少要1/3,1/3,除了有IT技术能力以外,还要有IT的管理能力和业务管理能力。万科的IT中心里面,有一半以上的人是各个业务部门的,是业务专家,是流程专家,技术都是外包的,一些业务逐渐的外包,他聚焦于他的核心战略,基于战略的流程。这是未来IT部门能力的架构和能力培养非常重要的方法,如果没有这个,估计也很难推行得开。
还有一个是解决方法问题,我们有定位了,有组织,也有能力,方法问题好解决。现在TOGAF的架构,很多的架构都有一系列的方法指导我们如何去构建这样一个体系。EA架构为什么非常重要,它某种程度上解决了我们在IT思路里面时间上和范围上的问题。时间上,立足于长远去考虑我的问题,范围上是立足于全局,而不是某一个局部去讨论问题。这是EA思想的核心。
今天我就简单的分享这一点给各位参考,谢谢各位老师!
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