在印刷行业，敢把Oracle ERP请进门的企业，广东万昌不是唯一，但肯定是寡众。

知彼，还需知已

    早在2004年，广东万昌就动过借公司财务软件升级之机引入ERP的念头，但考察半年后，还是将计划暂时搁置，继续延用三年前内部自建的一个信息平台。心愿未了。2007年，万昌人再次将引入ERP事宜摆到了桌面。

    最终圈定Oracle之前，广东万昌进行了充分的调研。巧的是，距离公司仅40分钟车程，且合作近20年的客户广州珠江啤酒集团有限公司恰恰也是Oracle ERP的用户，这给考察提供了便利。从董事长到部门经理，公司相关领导多次前往珠江啤酒，深入其内部的各个运作环节观摩学习。“看得越多，了解得越深，对Oracle的信心就越足。”万昌人如是说。值得一提的是，选型期间，广东万昌聘请的实施顾问公司为其提供了专业指导。

    Oracle ERP是国际顶级品牌，也属制造业通用版本。通用版本如何与万昌实际生产流程接轨，缺少ERP实施人才的万昌采用的是借力的方法——实施顾问公司充当了万昌与Oracle之间的沟通桥梁，承担了个性化开发的重任。从2008年11月项目启动开始，实施顾问团队在万昌“安营扎寨”，全程参与了ERP的上线。

    知彼，还需知己。万昌人缺乏IT专业技术知识，顾问公司不了解印刷行业特性，整整半年的上线期，两方人员“摸爬滚打”在一起，时时沟通，反复改写，发现问题共同探讨解决。与其他印刷企业上线ERP不同，除了软件、硬件、内部人工费用外，万昌在实施服务费用方面也有不小的投入。

    2009年4月，Oracle ERP在广东万昌成功上线，系统包括采购、制造、销售等主要模块，涵盖了企业90%以上的业务流程。

改变从接纳开始

    尽管进行了个性化开发，但广东万昌对Oracle ERP的改动总体来说并不大，调整比例在20%左右，基本属于细节上的微调，不触动大的构架。引入ERP实际上就是引入先进管理理念、推动管理变革的过程，任何一套系统都不可能与企业的原有模式完全相符，但这却恰是ERP的价值所在。“自己不改变让ERP跟着企业变，那它的作用就完全发挥不出，企业也无法发展创新。”广东万昌IT小组的负责人鲁展这样认为。这个小组是为ERP项目专门设置的机构，由各部门负责人组成，承担了具体的指挥调度功能，每周都会开一次例会。在鲁展看来，不应该让ERP适应企业，而应该让企业适应ERP，用接纳的心态对待它。

    Oracle ERP逼着广东万昌主动求变——改变观念，改变管理思路与方法。“它的某些地方确实设计得非常好，为了让企业运转得更顺畅，我们必须改变自己。”上线过程中，广东万昌对其组织结构和内部流程进行了诸多细节上的调整，“没有一半，总有三分之一吧，调整涉及的主要是生产环节”。

    大力度的变革离不开高层的支持，万昌董事长梁洪就曾在动员会议上撂下狠话，“谁要是不支持、不配合ERP项目，谁就给我让路”。公司的总经理与财务总监也亲任ERP项目负责人，把控大方向。

下一站……

    作为总部企业，广东万昌是整个集团上线ERP的第一位成员，万昌集团在济南、沈阳、成都等地，均设有分公司，ERP下一站将驶向哪里？2010年3月1日，沈阳万昌ERP正式上线，使用的仍是Oracle软件。沈阳万昌与广东万昌在管理模式上的相似度非常高，这让ERP上线模式的“复制”具备了可行性。与前一次边摸素边调整的上线过程相比，这一次真是顺利太多。鲁展在回顾广东万昌ERP上线时表示，“如果基础数据能够更完善，如果公司内部能拥有ERP方面的专业技术人才，那情况可能就不一样了。”所幸的是，有了第一次的经验，这些缺憾在沈阳万昌的上线过程中得以矫正。

    首先，沈阳万昌可根据广东万昌提供的资料与方法提前进行基础数据的整理，这就大大缩短了上线时间。广东万昌上线时相当倚重实施顾问公司，而沈阳万昌的此次上线，需要调整的环节非常少，顾问公司能发挥的作用也很小，仅在公司待了一周。另外，经过前期几个月的摸爬滚打，公司自己的IT人员也在慢慢成长，正好可派往沈阳参与上线工作。鲁展介绍，“以前的内部员工培训，主要由顾问公司做，现在可以自己做，利用广东万昌的基础数据进行模拟环境培训、测试，效果更具有针对性”。

    沈阳万昌Oracle ERP成功上线后，今年年底万昌集团会再考虑一家分公司的ERP上线。目前广东万昌科艺材料有限公司已开始进行前期的基础数据整理工作。其他分公司的上线工作，也将陆续进入议事日程。

    万昌ERP的实施效果究竟如何？总经理的日常工作肯定更方便了，上班第一件事是打开电脑，调出系统，看看公司前一天的生产情况如何，不仅能看广东总部，还能查查沈阳分公司，做做对比。以前的管理只能顾到大局，一旦做到细处就会受限于人手不够，现在的管理更精细，小到每个机台的辅料使用情况、排产情况都能摸得一清二楚，成本控制得更好。一些管理上的漏洞更容易暴露，比如系统可让材料浪费无法遁形。

　　这些效果都还只是表层的，鲁展认为，要看到ERP真正的、整体的效果，可能还需要一两年的时间。ERP一些更高级的功能，诸如提高生产效率，为领导提供决策辅助等，还需要数据的持续积累。

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