H3 BPM产品总监 丁谋光
2019年8月16日至17日，由中国新一代IT产业推进联盟指导，CIO时代学院主办，CIO时代APP承办的"第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会"在北京隆重举办。H3 BPM产品总监丁谋光发表了题为《聚焦管理中台，打造数智企业》的演讲。以下为演讲实录：
大家下午好！今天给大家分享的主题是聚焦管理中台打造数字化智能化企业。
我主要分几方面来给大家做分享：首先畅想一下未来企业的发展形式，针对后续发展形式，在企业IT建设当中如何构建，我也会介绍一下我们经验的分享。
一、未来的企业
首先来畅想一下未来的企业。我们认为未来企业有三个发展趋势：在线化、数字化、智能化。当前是一个万物互联并且高速发展的时代，5G是万物互联的开始。当企业在高速发展的过程当中，我们的客户、供应商在有其他业务需求时，他通过浏览器、移动端录入他的需求，那么在企业内部系统当中进行数字化的流转，形成一些数字化的资产。当然，我们对于企业，再到我们上下游的这些伙伴的连接，我们认为后续的在线化、数字化、智能化是三大发展趋势。同时，阿里提出的五大在线，包括微软和埃森哲也提出未来一定是数字化智能化的企业。如果像我们设想的那样，那么我们如何来去拥抱未来的变化？我们的系统建设有什么样的思考或方向？
二、未来的IT系统
通过中台的模式去构建我们的系统，能去迎合或者说可以适应未来发展。为什么说中台呢？提到中台，中台是相对于前台和后台提出的概念，前台可以简单理解成用户对于诉求的一个触点，比如浏览器、移动端、微信、钉钉以及其他App等。那么后台我们把它定义为管理企业核心资源的一系列软硬件，包括系统，财务系统、ERP系统、生产系统、硬件等归纳成后台。然而，后台并不是为前台而生。阿里、华为等企业也提出中台概念，这也是中台产生的价值。为什么后台不是为前台而生的呢？比如说财务系统里面你做一些过程控制，你的ERP系统里除了要管最终项目编号。我们有两种选择，一个是后台做扩展，那么它的成本或者说不同的架构，后续的可行性都有待研究，那么这个时候中台是适应这样的IT建设的要求，它能弥补前台敏捷化业务的响应，同时支持后台的扩展性，降低了后台运维成本、管理成本。这是它的定位。
在企业当中也会有很多诉求，比如说多法人业态，统一和协同问题。各个系统都有入口，那么如何从内部管理角度实现统一、大协同。还有历史数据整合问题，我们要做系统升级也包括和其他系统的整合、未来架构的支持。尤其是有些企业有2C的业务，那后面的数据量是海量的，你的架构能否支撑发展呢？我们认为可以通过中台来实现战略落地，构建全渠道的业务场景的高效连接。这是中台的IT系统去符合后续的发展。
图一
回归到系统架构上面我们来具体看一下。我们把中台可以再次的细分：围绕核心数据的叫数据中心，当然还有技术中台等。我们这边定位是管理中台，它是以员工和内部管理作为核心，我们叫管理中台。它是做什么事呢？回归到员工和企业自身的管理上、内控上，以员工视角、内部管理视角构建这样一个管理中台。那么，在中台的概念简单了解之后，通过管理中台能给企业带来哪些方面的价值？意义在哪？有三点价值：提升管理效率、降低管控风险、提升员工体验、实现企业全场景连接、促进企业数字化智能化的转型和管理。那么如何实现这三点价值呢？我们可以看图一，这个图比较有意思。它的出处是华为提出，让听得到炮声的人来指挥炮火。这个和阿里提出的大中台小前台的概念也是一脉相承的。这个图是什么意思呢？我们对于管理中台，提升管理效率、提升用户体验、降低管控风险。这里举几个场景说明下
A、管理效率提升，管理创新，管理创新 故事：劲酒 员工 28岁 单身 KPI，使用管理中台快速构建婚姻制度管理系统…；
B、提高员工体验：传统企业信息化建设，其实都是围绕着业务，不是围绕员工的，要实现某个业务或者某个管理场景去搭一个系统系统，员工的入口就会很模糊或者说很多样，在管理过程中体验没那么好
C、降低风险管理: 采购付款的场景…
通过管理中台实现企业差异化的竞争力。
三、构建管理中台不可或缺
通过管理中台实现我们这些诉求，如何构建呢？管理中台从我们公司的视角给它分两大部分：流程中心和管理应用。因为本身我们是BPM平台，我们可以构建流程中心。流程中心怎么理解？做流程，不能简单的这样理解。流程中心我们是这样去涵盖的，就是企业所有流程都可以通过BPM来管控。并不是所有的流程都通过BPM重新构建，我说的是通过它来管控。有些没有流程化的我可以重新构建，它的流程表单我可以用这个平台来做。对于系统已有的管理业务，比如说一个供应商从准入、签合同、付款、合同履约、付款再到供应商可能有些变更，那这个业务链条，这个会涉及到供应商管理系统、ERP系统。
管理中台带来的具体的应用体现，还有一个就是管理应用。它本身就是一个平台。就跟搭积木似的，还可以实现扩展和深化。因为企业会有各种各样专业系统，专业系统做专业的事，这是一定的。但是从业务执行角度，比如说做项目全婶那个命周期管理，比如采购招标投这不是ERP标准板块，那我们从现有系统的业务深化来讲，我们能够实现和它配合做集成，实现管理应用。管理应用也分两个层面，一个是完全基于我们来建，另外就是实现现有业务的优化和升级。这里我也强调一下。咱们容易造成混淆，就是说管理平台是不是所有应用都可以做？不是。因为它是聚焦在内部管理的平台，所以说一些逻辑性、专业度特别高的一些系统我们也是不建议用BPM来做的，这里也做一个重申。有的在调研相关同类产品时经常会问到“是不是什么都能做？”并不是这样的。
通过管理中台，我们了解到它带来的这些价值，同时有个专业第三方机构做了一个对于BPM平台的调研，这也是目前官方出的第一份非常完整的调研。这个调研指出，超过90%的企业希望通过BPM来优化，优化管理、优化企业实现智能化转型。
BPM经历了三个时代。BPM1.0定义成技术中间件，他就做“能或不能”“是或不是”这样的事；BPM2.0时代，加上了门户，加上了在流程当中涉及到和其他业务系统交互的集成引擎以及更加复杂的规则管理组件，构成BPM2.0时代； BPM3.0时代，定位成管理中台，做的是一系列标准服务，包括我们可以做流程的标准服务。刚才说了流程中心，所有系统可以通过它走流程，包括消息的标准服务，有待办统一推送，有预警也可以统一预警，集成的标准服务，各个系统通过它可以高效连接，还包括应用的标准服务，它本身就是开发平台它可以做应用。还有一个是移动的标准服务。移动的标准服务是什么？我们本身是H5的技术，在其他的业务系统去和我们进行集成时我们能动态以H5的形式展示，实现原有不能移动化的而移动化。定位管理中台，提供一系列的标准服务，这是BPM3.0。
我们公司深耕BPM行业15年，现在这个产品已经到了第10个版本，定位构建企业的管理中台。同时我们有本地化的部署版本也有云版，我们和钉钉也是战略的合作伙伴。这个云版也在钉钉上有很多应用。我们为什么能实现那些价值？我们并不是解决方案提供商，我们有产品、平台，流程、表单、应用等等这都是标准组件，快速敏捷实现落地。
谢谢大家！
