2016-06-23 15:46:15 来源:CIO时代网
基于蓝凌多年来服务于大中型企业的经验,我们总结出了帮助传统的企业转型的三步路径。第一个是先连接员工,改变内部协作,一个人的改变,首先是脑袋改变,习惯要改变,怎么样用移动的方式,使得我们的协作更加快速,更加方便。第二是连接客户,改变营销与服务模式。企业里面有N多信息系统,不可能把所有都装在手机上,我们通过系统整合,以角色、或业务职能为导向提供移动应用门户。
5月初的时候去广州,跟广汽集团几个领导在聊,我们脑力激荡,到底广汽来做移动,给我们业务能够带来什么变化。广汽一年卖一百万辆车,自有品牌也卖了20多万辆,对于汽车行业来说,用户是掌握在4S店手里的,比如我开了广本的车,广汽是不知道我是他的用户,但4S店知道,这样用户是没法连接的。我们怎么去连接他的用户,现在车联网技术非常成熟,我说你在车里面装一个车联网芯片,为了这辆车在手机上有APP来跟车连接是可以办到的,比如一万公里做保养可以提醒我,如果在苏州市区开可能一万多公里再做保养,什么时候换雨刮片,什么时候换轮胎都可以给我提醒。我开十万公里了,广汽出了一个新车,推送一个信息,告诉我以旧换新,你这辆车按照我们的评估,你就大概值多少钱,因为对我们整个车使用过程都特别清晰,就能够给我一个评估,实际上他的营销和服务已经变化了。一年一百万辆车的车主信息如果都被广汽拿到了,那么他们有了车主的信息,这些是高净值的车主信息,应该来讲对他的商业模式就会发生一些变化。
说起来容易,实际上做起来特别难,现在大家面临着很多很多因素。以前我们都是私有云,现在从外部来的系统很多,钉钉也好,微信也好,还有非常多私有化入口。另外外部也有很多云化的平台,比如说全时,携程等等。所以不仅面临私有化内部系统连接,还有来自公有云的连接。我们会通过公有云入口,访问公有云的应用,通过私有化入口,访问私有云的应用。传统来讲做的最多是打破信息孤岛,做一些流程整合。这两年阿里也好,腾讯也好,推出了企业号,推出了钉钉,所以在云端也有访问私有化系统的要求。
我们发现这种连接是交互的,所以可能会有N多种连接是交叉的,这个时候对于我们CIO来讲怎么样给我们的企业,构建一个面向未来的连接平台。第一,扩展性要强,第二个安全性要好,将来有这样连接的接口标准,我们是否能够给他定义好,这是未来的企业将面临的内外部很多连接的时候,应该有一个非常好的连接架构它才能够把这样的平台连进来。因此,我们推出来EKP+架构,为什么我们会推出这样的平台,因为蓝凌十几年来专注做这个事情,跟很多大的企业,他们的业务也很复杂,也面临着国外云的连接,所以我们比较早在做这个事情,所以我们叫EKP+结构来做这样的连接。
我先稍微花一点时间讲讲到底EKP是什么?它有什么特点来做这个连接。总结叫三化三核心。
三核心讲的是底层,以前讲一个一个系统,现在是一个平台。对于我们CIO来讲更关注后端的东西,比如说在平台下面有一个数据引擎,数据只要进去一定能够被整合、统计、分析。面向非结构化的数据,我们有一个知识引擎,知识在协作中来,也会到不同的应用场景里面去,它应该有这样的知识引擎去负责非结构化的文档和数据。另外我们会有一个非常强大的流程引擎做数据打通的动作,它不是一个孤立系统,而是平台型的东西。只有重后端才能轻前端,后面足够重,前面才会足够轻,所以前面应该是个人化、移动化、整合化,今天不太聚焦后面的分析,而展现前面的应用,我讲一两个案例,在我们客户里面应用几年之后,现在展现出来的个人化、移动化、整合化,到底是什么样的展现。
这个入口可以说钉钉、企业号和KK。这是我们给某家电行业做的,把所有IT运用打包,成为企业商店里的一个个应用,根据权限和授权,可以挑选你需要的内容到移动门户里面去。包括全员招聘、战略看板、销售管理、售后服务、员工理财等应用,后端重,前段轻,全面实现了应用个人化和移动化、业务与管理的深度融合。
我们看看企业OA连接云端的应用如何实现?以前出差最多在OA系统走一个流程审批,现在使用云端差旅系统,出差到报销整个流程是可以变成闭环。通过OA+商旅,员工可以告别手工贴票,财务可以随时看到出差所发生的费用。
OA+会议,我们跟全时做了对接合作。加入你的公司在每个省有一个分公司,每个季度让大家集中起来开会,成本肯定很高,沟通起来又特别麻烦。现在通过移动办公入口,随时随地发起一个会议,简单、便捷、高效,还可以大大节约活会议的成本。
OA+员工关怀,怎么样更好关心到80后跟90后,特别是85后这些员工。怎么样做这个平台,使得我们很方便关心到一线员工,特别是新进企业员工,这些90后们,跟他有一个良好的互动,这是我们做这个平台的出发点。刚才也有统计,如果你给一个员工1000块钱做关怀,比如生日给个蛋糕,父母生日做个体检,小孩子生日给他体检,这比给他夹心1万块钱效果还要好。在这里面我们分不同维度的问候,比如说生日、入公司多少年周庆都可以去做。包括我们跟大的体检连锁机构合作,他的父母哪怕在比较偏的地方,只要有连锁都可以做体检。既有趣又有爱,让员工感觉到温暖的关怀,这是我们做爱关怀的初衷。
互联网+时代,连接仅仅是基础,只有与内部价值链、产业上下游、甚至是跨界实现深度融合,才能创造出更多、更持久的价值。
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