CIO谈新零售与智慧零售 | 来伊份CIO 张爱军
CIO谈新零售与智慧零售 | 来伊份CIO 张爱军
2019-01-28 15:56:20 来源：CIO时代
抢沙发
2019-01-28 15:56:20 来源：CIO时代
摘要：罗马不是一日建成的，创新也不是一蹴而就的
关键词：
CIO
零售
培训
【CIO简介】
张爱军，上海来伊份CIO，2011年11月加入来伊份从事信息化工作。历任立邦（中国）、达美信息、HP（中国）、sap(中国)研究院担任财务顾问，曾实施过李宁、王老吉、国美等知名大型项目中担任财务顾问一职。精通时尚零售业相关业务，擅长企业信息化战略规划、实施和项目管理推进落地。在企业信息化的多个领域，SAP、CRM客户关系管理、OTO全渠道管理、SCM供应链管理、Retail零售管理、预算和费控，WMS仓储物流管理，OA办公自动化等都具有多年的规划实施，和项目管理成功经验。
2019年1月17日，刚从"第26届CIO班"结业的张爱军接受了CIO时代的采访。以下为采访实录：
CIO时代学院：您认为云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术将在哪些方面改变零售行业？
张爱军：新零售很重要的一点就是线上与线下的配合、融合。但是线下数据的采集一直是一个痛点，现在已经有很多终端采集设备铺进了门店，但是可靠性有待提高，随着物联网的发展与成熟，结合人工智能的发展，未来在这一块有很大的机会。数据端解决了，再往后就是线上线下的体验的一致性，这一块在云计算，大中台等一系列技术和概念下，完成数据互通，提供统一的客户、商品、供应链视图，以便提供更优质高效的服务，最终提高用户粘性，提升企业口碑。
CIO时代学院：您认为新零售或智慧零售建设中的痛点和问题主要有哪些？
张爱军: 主要有四点。
1、商业应用对产品成熟度的要求
目前大部分人工智能应用成熟度有待提供高。尤其在涉及交易操作层面的应用（无人店）。
2、传统零售企业与科技型企业的差异
传统零售企业通常以购买软件或设备的形式，在与企业需求的契合度上会有差异，而技术型企业会以自研团队为企业提供服务的形式运作，其响应速度也足以面对市场变化的挑战。这样的能力也正是传统零售业所需要加强的。
3、效益的分析
产生的效益无法有效衡量，缺乏大批量推广的说服力。
4、对于数据开放的态度
与供应商之间合作的新零售项目通常会涉及的数据开放的问题。开放什么数据，到什么程度，在这个问题上很多时候会触及到零售公司的底线。
CIO时代学院：您单位在新零售或智慧零售方面有哪些实践和经验？
张爱军：敢于尝试，争取尝试。
我们测试过无人店、无人柜、智能电子价签等智慧产品，合理利用互联网，在线支付，RFID，视觉识别，人工智能等先进技术、线上线下深度结合，提升购物体验，加快收银速度、例：在科技园区里尝试过应用无人售货车。只有经过尝试后才能发现一些意料不到问题，一直无法有一个很好的调度算法。经过这次尝试，也让我们意识到了如果能结合楼宇与园区相关的数据，可能会有更好的表现，当然这也将是一个同步成长、成熟的过程，罗马不是一日建成的，创新也不是一蹴而就的。
CIO时代学院：2019年您单位在新零售或智慧零售方面有什么新的计划和行动？请简单列举几个
张爱军：2019年会根据现有的业务需求会重新定义系统架构，为了适合日益变化的销售模式和顾客个性化的需求，会重新打造面向顾问的系统和大数据分析的进一步解决方案，会打造一套快速响应业务需求、用户需求的系统。例：重构CRM系统、重构业适应新零售的大中台建设。
第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训
责编：liyaoqin
免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。
