2008-02-19 13:15:21 来源:IT168
对于CIO来说,最难的不是如何实施信息化项目,而是如何说服企业一把手去投资信息化项目。因为很多企业的一把手,虽然是管理专家,但是,对于企业信息化管理方面来说,可能还是个“文盲”。CIO对其讲信息化管理,就如同对牛弹琴,要得到一把手的认同,其难度可想而知了。难是难,可是,工作还是要做的。不然,CIO不是一个空头衔呢?其实,只要掌握一定的技巧与时机,再加上一点运气,CIO还是有机会从一把手那边争取到信息化项目的资金的。
其实,让CIO出面,去劝说企业一把手上信息化项目,是比较头疼的一件事情,效果不会很好。最好的是,让一把手信任的人,或者在无意中,给一把手传递信息化项目的相关信息,如此,对于企业一把手来说,可能其更加感兴趣。
如同我公司现在使用的ERP项目,也是在无意中,一把手拍板决定的。一次,总经理去客户那边考察,跟对方领导吃饭时,聊到的企业管理方面的问题。对方无意中说,他们采用了ERP系统管理后,取得了不错的效果。俗话说,言者无心,听者有意。总经理回企业后,马上把握叫到办公室,问我什么是ERP系统,让我准备跟ERP项目相关的资料。我做了一份ERP的项目评估报告后,总经理马上拍板,决定在企业中开展ERP项目,利用ERP项目来改善企业的管理。若反过来,总经理没有去客户那边考察,或者客户没有跟总经理讲ERP的事情,则我可能再花100倍的努力,都不能让总经理马上立项。
但是,我们不可能每次都有这么好的机会,可以让客户“帮我们说话”。没有机会,我们需要创造机会。如企业正在为是否准备上ERP项目左右徘徊的时候,CIO要创造一个机会,让企业的合作伙伴’“推推屁股”,帮助企业一把手下决心。作为CIO,可以安排一下,让企业的一般手去已经成功实施了ERP项目的供应商或者客户那边去考察一下,让他们亲身体验一下,ERP系统给企业管理带来的改变;也可以让一把手熟悉的供应商或者客户派遣一、两个参与了项目实施的人员来公司进行现身说法,利用他们的实际管理经验来说服一把手进行立项。
有时候,别人说的话,比CIO自己说,效果要好的不知道多少倍。这虽然让人气愤,但是,CIO也要学会利用企业一把手的这个心理。尽量利用供应商或者客户的能量,来帮助企业说服企业一把手,来进行信息化项目的投资。
不过,在选择“说话人”的时候,要有所选择。如你想让企业一把手投资ERP的信息化项目,则选择的说话人,就必须对ERP项目有好感的人,简单的说,就是有过ERP项目成功经验的客户或者供应商,如此,就可以鉴定总经理上ERP项目的信心;相反,若你认为企业上ERP项目的时机还不够成熟,不想让企业实施ERP项目的话,就要选择那些对于ERP软件没有好映像,或者他们的ERP项目以失败告终的客户或者供应商,如此,就可以打消企业一把手上ERP项目的念头。两个千万不能反过来哦,不然,就会搬起石头砸自己的脚。
CIO要喜欢危机,更加要善于使用危机。在企业管理中,难免会出现种种管理危机。此时,作为企业的CIO来说,不应该视若无睹,而应该学会利用这些危机反应出来的问题,利用这个机会,来说服企业管理者,对信息化项目进行投资。
如企业的某个业务员,有把企业的销售订单拿来自己做的事情。就是把企业客户的销售订单,通过工作之便,取得关于这张订单的相关信息,如客户信息、产品生产工艺信息等数据,然后自己找工厂生产,以获取“非法”利益。这个跟CIO的工作来说,可以说是没什么大的关联。但是,一个有经验的CIO,可以从中发现机会。如照理来说,产品的生产工艺等信息作为业务人员来说,不应该知道这些机密信息,最多,只能知道一些表面的东西,而无法知道详细的生产工艺信息。不然的话,这种业务人员私自接单、转单的情况,会比较多。所以,CIO应该借此机会,建议企业一把手投资一个“文件服务器”的信息化项目,利用文件服务器对于公司的全部文档进行统一管理,并通过权限的分配,来管理相关人员的访问内容。不让非相关的人员去访问其不必要的信息。此时,向一把手要资金,建立文件服务器与文件管理系统,成功的机会就会多得多。
再如,一把手开会声讨员工上班时间上网聊QQ、看娱乐新闻、玩游戏的行为。此时,CIO更不应该就事论事,抓价格典型了事。而应该从根本上出发,从源头上把问题解决。此时,CIO就可以借此机会,向一把手索要筹码。可以让企业管理者,投入资金,采用“企业员工上网行为管理”系统,利用这个系统来全面管制企业的上网行为。这个系统不但可以解决企业上班时间看娱乐新闻、炒股等与工作无关的行为,而且,还可以监控用户的其他上网行为,如有否把公司的机密信息发邮件给竞争对手;有没有利用公司的资源为自己谋求利益;如有没有在找新的工作,准备跳糟等等。由点及面,抓住一个小问题,来上一个大的信息化管理项目。有时候,一个小机会,比CIO说破了口舌、写破了手的效果,都要好的多。
学会抓住时机,看起来有点象乘火打劫的味道,但是,只要这能够给企业一把手解决问题,那又何尝不可呢?
企业一般在年底或者年初,都会对年度的资金作一预算。CIO要从分抓住这个机会,竟可能多的为信息化项目多拉点资金。因为,若在事后,想争取一点信息化项目的资金,是非常困难的。各方面都会以资金已经做好预算为由,拒绝在信息化项目上作投资。
我接触过很多CIO,他们由于成长背景的管理,很好人有资金预算得概念。所以,在企业的资金预算会议上,他们也不会主动去争取项目资金,他们更加习惯在需要用到钱时,去向一把手要。我一开始,也是如此。以前,每次参加企业的资金预算会议,我都会感到莫名的恐惧。为什么呢?因为资金预算会议,各个部门的负责人就像一只饥饿的老虎,会拼命的为自己部门多拉一点资金预算,有时候甚至会争得面红耳赤,好像这个预算争取到,就成为自己口袋中的钱一样。这个场面,让我望而却步。但是,不去争取的话,自己部门就没有活动资金了,就无法开展正常的工作了。没办法,我也只好加入到他们的团队中,为自己的部门争取尽量多的项目资金。经过多次这种会议,就积累了相关的经验。这里贡献出来,给大家做个参考。我相信,对大家会有所帮助。
1、 利用幻灯片等多媒体工具,增加说服力。我们搞信息化工作的,擅长的就是技术。在资金预算会议上,我们可以作出一些比较漂亮的幻灯片等多媒体资料,来博取企业一把手或者资金控制人的好感,可以让他们在信息化项目投资上,给与重点的照顾。
2、 要总结过去一年中,企业管理问题中反映出来的信息化管理的薄弱之处。过去一年中,企业管理中,肯定会出现或多或少的问题。企业的CIO,要做一个有心人,平时要把这些问题记录下来,然后一一寻找问题的本质,看能否利用信息化管理来解决这些问题。然后,把这些事件一一的在预算会议上,如实的反映出来,有时候,也可以作一些适当的夸大。如此,比空口说白话,要好的多。
巧妇难为无米之炊,CIO能力再强,若企业一把手没有信息化项目的投资,则CIO也是英雄无用武之地。在企业中,只能做一天和尚,撞一天钟。所以,CIO要想方设法,让企业投资信息化管理项目,如此,CIO才能借此巩固自己的地位,展现自己的才华。以上三个方法,是我常用的一些技巧。凭借这些手段,我已经让一把手投资了多个信息化管理项目,如ERP、CRM、OA、邮件服务器、文件服务器、文件自动备份系统等多个信息化项目。一方面,我借这些项目实现了自己的目标,锻炼了自己得能力,同时,又凭借这些项目解决了企业很多管理难题,解除了企业一把手心中的困惑,成为了其得力的左右手。可以说是双赢。
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