从1991年一名普通的计算机处软件工程师到如今华农财产保险股份有限公司（以下简称华农财险）的信息技术部总经理，高继东，这个IT老兵已经在保险领域摸爬滚打了近20年。谈到对CIO职责的定位时他说：“除了用技术去实现企业的某项要求，CIO还应该考虑如何帮助管理者提升企业的运营和管理水平。”

    回想2007年的主要工作，高继东非常谦虚地说：“去年，我没做成什么，只是配合公司的机构扩展做了一些工作，上了VPN。”

    话说起来虽然简单，但其中实际上蕴含了一位技术主管对企业经营管理的关注与支持。

    ＩＴ调和机构扩展的矛盾

    目前，保险领域有三个主要的发展趋势，一是加强成本控制管理，二是集中化管理，三是统一市场营销模式，这些都意味着保险领域将出现高度的集中和统一。以华农财险为例，高继东介绍说它核保和核赔的双核业务系统是全公司统一的，业务产品和销售管理政策都是由总公司统一制定，虽然地方公司在实际销售中可能有一定的调整，但这种调整的弹性非常小。

    而同时，成长中的保险公司的规模都在不断壮大。随着业务发展，公司业务和集团结构向二、三级甚至是四、五级城市的渗透扩展是必然的。代理机构的复杂多样以及不同地区代理的销售政策的差异，让保险公司的发展（尤其是集团结构）呈现出分散多样的趋势。

    一方面是业务与管理集中统一的必然趋势，一方面是集团结构和管理对象的分散多样，二者貌似不可调和的矛盾让人头痛。站在企业经营的角度，高继东想到用IT来调和、解决这个矛盾。

    华农财险目前的IT系统是全集中，即数据和业务处理都集中，这样好处就是有利于公司的集中管控。在集中模式下，扩展后的各级机构实质上就是起到销售功能。

    首先，根据总部要求建立基础设施，包括选购、装修址场，在址场内搭建网络体系；然后与总部建立网络连接，最终实现在网络上运行公司行政管理和核心业务系统及财务系统。就是这样简单的IT实施就可以帮助企业实现对扩展机构的集中统一管理。

    但不同地区不同的销售渠道的销售政策，以及不同的保户等因素导致的分散差异又如何解决呢？

    在十年前，类似的文件下发下去后，各地的理解和执行到最后的结果会有很大差异。而现在集中管控后则不一样，这种差异不是执行过程中由于各种约束和理解导致的差异，而是总公司在了解各地差异的前提下对政策和资源的统一调配和调整。例如，某产品在北京可以销售，在上海不可以销售，那么通过系统权限设置就会让上海销售人员登录之后没有该产品的销售权限。再假设上海、北京的人员都能销售，但费率是不一样的，这些差异都是通过权限和功能的设置实现的。

    IT是均衡解决集中与分散、统一与差异的有效途径。

    诱人的成本差

    每天战斗在自己熟悉的战场，但又要跳出这块领地，从全局的角度来看问题，这对谁来说都是项挑战。高继东在这个问题上给出了一份漂亮的答卷。

    每年专线的租用费用对公司是块巨大的成本，怎样才能在保证安全和速度的同时，降低这块成本呢？VPN，跳入了高继东的眼帘。

    VPN（Virtual Private Network，虚拟专用网络），实质上就是通过信道和加密技术，让企业内网通过网关连接到互联网，是在公共网络上建立一个虚拟的企业自己的网络。在VPN出现以前，企业一般采用专线的方式解决信道传输问题。专线传输无疑速度快且安全，但是其费用也是相当高。

    高继东给我们算了这样一笔账，以一个有30个分支机构的保险公司为例，总部与分支机构之间的一条信道，按照目前的市场价格，2M的专线一个月的费用是6000元，那么一年就是7．2万元，30条线的费用就是7．2万元×30，如果这层上的一个分支机构的下面再带5个分支，那么下面这层的信道费用就是7．2万元×150，如果机构再往纵深发展，那么同样三级的信道费用就是7.2万元×750，这只是专线的费用，那么该公司交给电信一年的专线费用就是6000多万元。而实际上保险公司的机构肯定不只三级、四级，而一个机构的下面一级的分支结构也不会只有5家。成本之巨大可想而知。

    如果用VPN呢？以华农财险为例，从2007年开始公司设定了三年信息化建设规划，三年计划发展10个分公司，20个中支公司，三级层面分支机构达到80个。那么按照前面已交代过的算法，华农财险一年的专线费用就是792万元。而采用VPN，高继东介绍说，他用双机热备，三年费用才是50万元，一年摊下来才不到17万元。

    这对谁来说都是巨大的诱惑，尤其是成长中的保险公司。正是看到巨大的成本差异，加之VPN又能顺应华农财险现在统一集中管理的思路，高继东说服管理者花大力气在华农财险推广实施了VPN。

    虽然成本很低，但VPN却不是对任何企业来说都适用。像银行就不太可能完全采用VPN,因为历史和业务安全性和原因，银行只有在个人业务端会采用这种方式。

    探索实践的道路没有止境。谈到接下来的工作重点时，高继东表示，2008年华农财险将在客户服务（尤其是电话营销）、电子商务、数据挖掘等方面做一定的铺垫和尝试。

    20年的经验积累，加上踏实稳重的性格，这位IT老兵，以他全局的视角、开放的胸怀和从容的脚步继续在保险业的IT路上实践着。

    他是个已经在保险领域摸爬滚打了近２０年的ＩＴ老兵，给人的感觉从容而稳重。他仅仅一个没有怎么高调宣传的举动，每年就可以为公司节约７７５万元。

    精彩观点

    １．高度的集中和统一是保险业未来发展的必然趋势。

    ２．我用ＶＰＮ，双机热备，三年费用才是５０万元，给谁谁不想用啊！

    ３．银行不会大规模采用ＶＰＮ，因为如果银行业务系统放到ＶＰＮ上来运行的话，那么就相当于是将自己的核心业务置于公网之上，银行冒不起这个险。

    ４．做技术的能帮助企业实现某种要求是最基本的，如果能在这个基础之上为企业的管理提供一定的帮助，这是做技术的责任和贡献。

    ５．ＩＢＭ保险的ＩＡＡ（保险应用架构）是个好东西，但是要中国保险企业买得起，用起来，还有一段距离。因为要用的话，不仅价格不菲，公司的管理运营模式也得应其改变。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。