张晋在2006年6月担任台超塑料公司IT部主管，2007年12月因为业绩突出，绩效考核成绩优秀，于是公司决定将其提升到IT部担任部长。职位的提升意味着公司的认可，张晋自然是喜气洋洋，可上任没有多久，他就愁眉不展起来，甚至考虑离开台塑公司。

    原来以前张晋做IT主管，他的部长总是抓大放小，很尊重他的管理方式。现在的直属副总裁李总却对他的部门管理事无巨细详细过问，对他的管理方式诸多挑剔，这样的情况多了，张晋很是郁闷。他认为李总不太懂信息化，还在不断地找他麻烦。张晋觉得李总是针对自己，随后与上司不断发生摩擦，造成双方关系异常紧张。

    张晋开始犹豫走还是留的时候，想到情商很高的老朋友安邑，他也许能帮忙支招，度过眼前的职场危机。安邑仔细地听张晋述说冲突事情的原委，详细地询问了相关情况，然后很老道地帮张晋分析起来：“其实你们李总是典型的完美型人格，完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或这个世界都更完美，他们时刻反省自己是否犯错，也会及时纠正别人的错。不纠正别人的错误，他就会觉得自己没有尽到责任。”

    安邑看着听得入神的张晋接着说：“这种人格的人在日常管理中对于各类事情总是要求很高，同时也希望他的下属能像他一样，凡事都要系统性思考，不允许有丝毫的瑕疵，尤其是你刚升任IT部部长，他的要求就会更加严格。而你属于力量型的人，在工作中偏重依靠自己努力，本着尽量不给上司找麻烦的原则，不把难题交给上司，很多问题都自己想办法去协调解决，但这样做的结果却会使上司不了解其工作的难度，甚至被轻视。

    你自认为已经很努力地认真工作，但是却很少逆向思维和换位思考，不去关心你的上司是如何评价自己的，抱着“公理自在人心”的心理和“不做亏心事”的心态，认为自己按照过去的思维去安排工作比较有实战意义，这样你们必然会产生很多矛盾。

    只有摆正心态不要太介意他的批评，要知道挑刺只是他的习惯而已。同时要不断分析上司的批评，确有道理的还是应该照办，至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”，拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节。”安邑尽可能地给老朋友传授锦囊妙计。

    张晋过后进行了深刻反省，自己确实很少进行换位思考，身为部下，虽然自己不能在日常工作中与自己的上司勤沟通，但是也应该处理好与李总之间的关系，与李总的关系处成现在的样子自己确实负有相当大的责任。虽然理论上知道冲突的原因，但是自己的性格与李总的性格冲突，换位思考说起来容易。但不是那么简单就可以做到的。作为IT部长的张晋面对李总的挑剔，如何不被他弄得神经兮兮？是在这个外表光鲜的职位上继续“受罪”，还是一走了之？（AMT Consulting提供，田心改写）

    “搞定”自己的上司 (冯欣 东宇房地产公司 综合管理部部长)

    首先，可以套用一句话：张晋在挑剔的上司那儿获得的“感受和情感是正常的”，一个人如果没让自己成为老板，而靠打工谋生，那么在他的职业生涯中，总会遇到不止一个上司。能否“搞定”自己的上司，在挑剔中成长，也就不仅仅是人品和性格问题，而是标志他在人际关系中的角色行为是否得当，是否“能够充分了解组织架构并具影响力，建立内外部关系以实现绩效”的问题。在同样的环境中常常可以看到一些人工作顺利，屡获提升，而另一些人虽然工作努力，专业水平很高，却总是在原地踏步。克莱斯勒公司总裁艾科卡对此有一句总结：“他们比我聪明，也比我努力，惟一欠缺的是沟通”。

    事业成功者有一条重要的法则：先做人后做事。罗斯福总统也曾将成功的公式归结为“与人相处”

    张晋业绩突出，绩效考核成绩优秀，被公司提升到IT部长职务，无疑他做到了成为一个优秀的主管。然而职务的提升，意味着直接报告工作的领导已经改变，新上司的领导作风与习惯完全可能是另类的，如果他喜欢这个工作，又无法选择自己的上司，那么首先应当坦然地接受新变化，调整自己的行为，重塑下属的形象。领导者—成员理论告诉我们，上司们一般都倾向于态度、性格与自己类似的人。这一类人往往得到的机会更多，满意度和评价也更好，当然他们的离职率就更低。当张晋遭遇新上司的时候，这个无形的圈子已经存在，他应当能够做到在承担更大责任、压力的同时学会与新上司相处的艺术。

    了解完美性格取向的上司

    社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。了解才能做到知己知彼，不要老是讲过去如何，人是千差万别的，职业发展层次只能是越来越高，固守开裆裤时代的思维，只会让自己一再蒙羞。只有用心去熟悉新上司的心理特征，进行正常的心理沟通，才能学会站在上司的立场去体会他的感受，让上司站在你的立场来理解你。学会在任何时候告诉自己尊重上司，也让上司在任何时候都尊重你。

    脚踏实地的做人

    好的下属要关心和体谅上司，要学会换位思考，遇事要站在上司的角度去理解上级，怀有宽容和支持之心。关键时刻要做到替上司分忧解难，甚至承担可能不完全是你的责任。最重要的是不能自持过重，无论在什么情况下，都不要盲目地认为上司不如自己，要知道他既然能做你的上级，必然有你所不及的能力，与其盲目自信，不如向上级好好学习。

    尊重上司的职权

    能力型的张晋，在工作中偏重依靠自己努力，本着尽量不给上司找麻烦的原则，不把难题交给上司，很多问题都自己想办法去协调解决，但这样做的结果却会使上司不了解其工作的难度，甚至被轻视。好的下属要关心上司对分管业务范围细节的关注程度，及对过程要求控制的程度。

    正确的方法应当是，越是专业性很强、很困难的工作，越应当带着解决方案和上司商讨解决困难的方法，最好能从专业的角度提供二种以上的解决方案，供上司选择。须知上司对工作中的难度和出现的频率了解得越清楚，对张晋的专业能力、解决问题的态度和工作技巧的认识就越全面。

    同时在IT项目实施中重要的阶段，更要主动为上司反馈信息，以便其了解进程、掌握结果，不断增加信任感。工作中一定要避免与上级发生正面冲突，尤其在公开场合，必须与上司保持一致。这并不是说当下属的要像仆人一样言听计从，而是应当形成与上司之间的心理默契，追求一种共同负责的职业精神。如果上司了解到无论自己在不在，张晋都会立即对交办的任务采取行动、充满热情、圆满完成，自然会得出张晋执行力很强的结论，上下级达成一致。

    把握自己的职业目标

    人在职场的张晋对自己人生目标的追求应当高于组织的任务，哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查表明：一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，通过25年的跟踪调查发现： 3%有长期清晰目标的人，几乎都成为社会各界顶尖人物，成为创业者、行业领袖、社会精英； 10%有比较清晰的短期目标的人，25年后，都成为各行各业不可缺少的专业人士； 60％的目标模糊者，他们能够安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩；剩下27％的是25年来都没有目标的人，生活都过得不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常都抱怨他人和社会。

    张晋已经不乏知识技能、职业机遇，但还有一个非常关键的主观因素，即用什么样的态度进行工作，它会影响到张晋的行为，进而决定着职业成功。工作态度的重要性，至少是知识技能的两倍。而且职位愈高，影响就愈大。上司完美主义的要求如果有益于职业态度的培养，那就应当借助它到达职业目标。

    快乐并工作着

    爱因斯坦说过:“人生真正的快乐，是对生活的乐观，对工作的愉快，对事业的热心。”在职场中，衡量一个人的价值，取决于他所实际创造的价值，一个人价值的真正落脚点最终还是要体现在工作上。所以，张晋今后还是要用业绩来说话，才能让自己和上司都快乐。

    主动工作

    事实上，很多人认为企业不是自己的，自己只是替上司打工。有这种想法的人很容易成为天天按部就班工作、缺乏活力的人。成功的人士都是在为自己工作，他们是为提高自身人力资本，提高自己对工作的满意度，提高自己的生活质量，成就自己的人生价值而工作的。

    主动工作应当做到主动熟悉工作环境，主动弄清并改进工作流程，主动计划好工作，主动为上司分忧解难，主动与同事搞好关系，主动承担自己的责任等等。相对于外界因素，人对自己的可控性最强，要想有一个辉煌的职业前景，就不要仅仅为薪水而工作，不依靠说而通过做来证明自己，让主动成为生活的习惯，让主动成为工作的准则，使掌控自己成为一份难得的快乐。

    追求效率

    效率的关键在于懂得良好的时间管理。在工作过程中，完美主义者要求自己合理分配时间，做事明确目标，制定详尽的计划，设定具体的期限，分清事情的轻重缓急，有效规划不拖沓，不让事情牵着鼻子走，并善于总结记录，从而掌控自己的每一天。张晋要清楚自己的新的定位和职责，知道哪些该及时报告，哪些要自己独立作决定；要结果导向，为自己设立目标，信守承诺。承担责任，注重质量、速度，做到无需督促；要提审自己的学习能力，自愿坚持学习并学以致用。要有承受压力的能力，坚韧不拔，积极获取一切资源、支持和信息；要有适应能力，及时调整自己的行为和风格来适应不同上司及团队的需要。

    关注细节

    每个人所做的工作都是由一件件小事组成，不能因为是小事而敷衍了事或轻视懈怠。一个人能否取得职业成功，往往取决于是否能够日复一日地把平凡的小事做好，忽视小事的人总会丧失很多机会，机会有时就在某个拐角处，不声不响的等着有准备的人。关注细节就要严格遵守企业规章制度，忍得住平凡，耐得住寂寞，把日常工作做好。当细节升级为不平凡的时候，职业的辉煌也就到来了。

    持续学习

    不管从事哪行哪业，不懂得提升知识和能力的人是可悲的。一个人只有终身学习，才不会被时代所抛弃。在职场中，学习不是一天两天或一个阶段的事，因为专业能力并非是优秀员工与一般员工区别的首要因素，专业能力只是一种基本要求，是否能完成好工作，则由更多专业能力之外的诸如处理人际关系的能力来决定。

    重要的是结果

    张晋现在要做的是，首先改变态度，不要对新上司的挑剔产生敌对情绪，不妨把他的观点、意见看成多元方程的其他几个解。尽最大努力完成新上司交办的每一项任务，扭转新上司对自己的印象。找机会和新上司面谈，消除彼此可能的误会。如果没有长谈的机会，也可以写信。在表述自己意见时，请尽量使用客观的数据和事例，并适当表达现在两人的关系给个人和工作带来的不利影响。跳槽是不得已而为之的。

    其实大家都明白：如果主观上愿意去做一件事情，就能为它找出千万种方法；如果不愿意，也会找出千万条借口。所以，一味追求喜欢做的事情不如喜欢正在做的事情，既然从事了这一职业，选择了这一岗位，至少要尝试先接受它的全部，而不能仅仅只是享受它带给你的益处和快乐，在换工作之前不妨先换换视角。当然如果张晋爱挑剔的上司是个“遇到难题就授权，该做决定就放权”的官僚主义，那就一定赶快下决心离开他，跟着他就会毁了自己。

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