如何提升IT部门的地位，使其从单一的技术部门发展为综合的管理部门，CIO必须有自己的绝招。

    随着IT技术的发展和企业信息化水平的提高，许多企业内部的IT部门开始逐渐摆脱单纯的技术角色，越来越多地参与到业务管理当中，为企业的流程整合和战略决策提供强有力的支撑，并成为企业领导层的重要战略伙伴之一。

    作为IT部门的管理者，CIO不仅担负着为企业战略的制定和落实提供有力保障的重任，同时也肩负了实现IT部门价值和员工发展的使命。从管理角度来看，CIO的主要任务有两个：一是制定部门的发展目标和战略规划，二是进行有效的管理以实现发展目标。因此，CIO们需要内外兼修，既要为企业的战略目标服务，也要兼顾部门和员工的发展需要，不断提升IT部门在企业中的“江湖地位”，从单一的技术部门发展为综合的管理部门。

    想在江湖中闯出名堂就必须有自己的绝招。CIO的绝招就是——“眼观六路”，即从“上、下、左、右、前、后”六方面着手，并且每一路都要处理好。只有如此，才能带领IT部门成功转型，提升自身价值，达到企业、部门、员工共赢的结果。

    让我们具体来看一看这“六路”到底该如何修炼吧。

    向上——上层领导的认可

    统一认识

    信息化建设离开不开企业领导的重视和认可。CIO应该与高层领导充分沟通，从根本上提高他们对信息化建设重要性的认识，提高他们对IT部门战略地位的认识，从而将IT部门的定位提高到企业的战略层面。

    着重信息化建设

    企业在初期信息化水平还较低时，对IT人员的定义仅限于电脑的维护和网络管理。随着信息化水平的不断提高，IT部门应该逐步摆脱单纯的硬件技术背景，将工作重心从硬件维护转向应用创新，淡化偏硬的运维色彩，增强偏软的管理背景，推动企业全面的信息化建设。

    化被动为主动

    IT部门在企业内部总是被当作“救火队”，哪里有问题就冲到哪里，每天疲于奔命不说，还经常被抱怨系统不好用。针对如此尴尬境地，CIO应该努力摆脱IT部门被业务部门牵着鼻子走的局面，而是根据企业战略和信息化的现状，为企业领导提供具有前瞻性的IT规划，并在规划实施的过程中有效地发挥IT部门的主导和推动作用，促进IT战略的思想落地，通过信息化创新引领企业的发展。

    向左、向右—业务部门的支持

    面向客户的服务精神

    了解业务部门的需求，以满足业务需要和提高用户满意度为己任。通过符合业务需求的系统和良好的服务，改善CIO与业务部门负责人之间的关系，为信息化建设的顺利推进打下良好的用户基础。

    互惠互利的相处之道

    与业务部门紧密配合，在对方需要的时候提供帮助。CIO应该与各业务部门的负责人成为伙伴和朋友，而不是针锋相对的竞争对手；帮助他们解决难题提高绩效，而不是相互指责。

    重视承诺的处事原则

    不轻易许诺。在作出承诺之前，必定要充分了解情况，预估风险，在能力范围内向用户作出合理的承诺，然后尽全力做到，才能获得其他部门的信任。

    向下——管好内部事务

    权力下放

    在部门内部发掘和培养骨干，把工作交给恰当的人去负责，并给予恰当的权限，让CIO把更多的精力放在考虑IT战略和部门发展之上，而不是事必躬亲。这样也为员工的成长创造了一个良好的环境，既有利于员工能力的提升，也有利于团队建设和提高组织的凝聚力。

    管事而非管人

    管事的目的是为了实现发展规划，即便是管人也是为了把事管好，在权力下放之后，CIO就应该充分信任下属，只要在任务的关键检查点确认进展良好即可，不必过多干涉，尽量管事，而不是管人。

    理清流程

    CIO需要对内部的工作流程进行整理和规范，使员工可以依据流程来处理大量的日常工作，不必每件事都请示汇报，既可以提高工作效率，又可以明确分工和加强配合。

    向前——关注行业发展

    了解IT技术前沿

    尽管前面讲到了要摆脱单一的技术背景，但是作为依靠IT技术为企业战略实施而服务的部门，保持对新技术的敏感性，及时了解新的解决方案也是十分必要的。

    关注行业发展方向

    在进行信息化建设的同时，CIO也要随时关注企业所在行业的发展趋势，并与标杆企业进行对照，找出差距，有针对性地提出基于企业发展战略和IT实现规划的建议，真正成为领导层在战略上的参谋和伙伴。

    防止“银弹”攻击

    在了解新技术和关注行业发展的同时，必须注意不能盲目求新，而应从企业现状和实际需要出发，选择最适合的，而不是最新的。

    向后——整合现有系统

    信息共享

    通过数据共享和格式转换，使处于不同技术平台上的应用系统之间实现互联互通，消灭“孤岛”，改善由于多头录入造成的重复劳动和数据混乱，保证数据来源的唯一性和通用性。

    业务流程整合

    随着业务的不断发展和信息化的逐步推进，不同的系统间难免会出现功能重叠、流程不畅等情况，CIO应与业务部门一道，对业务流程和系统功能进行清理和整合，并通过系统的改进来实现业务流程的整合和再造。

    系统的升级改造

    对于已经跟不上业务发展的信息系统，CIO应及时发现，并进行客观评估，根据评估结果决定是否应该对系统进行升级改造，或者直接废弃停用，绝不能让不合脚的鞋子影响了企业的正常前进。

    许多时候，CIO总是苦恼于业务部门看不见信息系统是如何支撑了他们的业务运转，却抓住一两次的响应不及时大做文章，致使辛苦工作了一年之后，IT部门总是年底考评中满意度却最差的部门，令兢兢业业的工程师们苦不堪言，也影响了整个部门的发展。

    CIO只有练就了“眼观六路”的本领，将各方面的问题都处理好，IT部门才能进入良性发展的轨道，得到高层领导的重视，获得业务部门的信任，实现部门员工的发展，才能既跟得上外部发展的进程，又能满足企业自身的需要，才能将IT部门的江湖地位提升到一个更高的层次。（欢迎与作者交流：shangrr@hotmail.com）

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。