在完成ERP、办公自动化和IT基础设施等基础信息系统建设后，CIO将会面临哪些新职责？ CIO的职能在未来会如何转变？这些问题已经越来越多地被CIO们所关注。
　　经历过信息化建设的初期阶段，在CIO的统管下，企业开始突破IT建设各自为政、局部应用的困顿，从整个企业的角度考虑基于信息流、物流和资金流整合的信息化建设。在这个阶段，ERP、OA、CRM、SCM等一系列的信息系统不断在企业中得以应用。这些系统的出现，让越来越多的企业体察了信息技术与业务和管理相融合之后带来的价值。CIO也通过这些系统的建设，改善和优化了企业的业务和管理流程，提高了企业运作的效率，进而使CIO的价值得以体现。
　　目前来看，一些领先的企业再次走在了信息化建设的十字路口。在完成了ERP、OA和CRM等信息系统与IT基础设施的建设和集成后，信息化建设的下一步的重点将会在哪里？如果是单纯地深化这些信息系统的应用，CIO又如何为企业创造新的价值？ CIO又该如何为此做好准备呢？
　　为此，CIO INSIGHT杂志邀请到了神威药业信息总监赵春雨、嘉兰图设计有限公司副总裁文永生、双汇集团CIO刘小兵，就CIO在未来的职能转变，展开了讨论。
    在讨论的一开始，三位可否先谈谈在你们看来，现阶段CIO为企业创造的最大价值是什么？这些价值又是通过哪些途径创造的？
　　文永生：大多数企业IT负责人现阶段为企业创造的最大价值，主要表现在这么几个方面：第一，通过IT基础设施的规划与建设，建立起企业面向未来3 ～ 5年的可持续、可扩展的IT技术平台，为通过IT手段提升业务管理能力、保障信息安全打下了坚实的基础。第二，通过OA、ERP、电子商务初级应用，使得企业的管理规范化、流程化成为现实，运作效率、管理的透明度得到大幅度提升。
    绝大部分大中型企业对于IT在管理和业务等方面的价值有了真切的感受，也积累起一个具有一定管理水准的IT团队。富有远见的企业领导者已经开始把IT看成了未来业务创新重要的依靠力量。
　　刘小兵：从现阶段来看，我觉得CIO为企业创造的最大价值，是通过一系列的信息系统优化和改善业务、管理流程，使企业整体运行效率呈现出一种加速提高的趋势。成本下降、订单响应周期缩短、资金占用降低、资金周转率加快所带来的企业盈利增强、抗风险能力增强以及应对市场变化能力增强等效果越来越突出。
　　这样的应用效果是由信息系统的整合效应带来的，简单的比喻就是“1＋1＋1>3”。
　　赵春雨：CIO所能创造的价值，往往与CIO在企业所处的地位有很大关系，而这又要根据企业所处的行业、业务对IT的依赖程度和最高决策者对待信息化的态度而定。通常来讲，CIO如果想充分发挥出这个职位的价值，至少需要是高层管理团队的一员，属于企业决策委员会的成员，这样才能有足够的权力影响企业的战略实现和重大资源的分配。
　　CIO在目前能够为企业创造的最大价值自然是推动业务的发展，主要是通过导入高效率的管理信息系统，为企业的战略发展提供有力的支撑，改善和优化企业的运作环境和模式，进而提高生产和管理效率、降低协调成本，使用决策系统降低风险、帮助企业找到有效的发展方向。
    目前来看，一些领先企业已经完成了IT基础设施、办公自动化和ERP等基础系统的建设，你们觉得这类企业的信息化建设重点会朝着什么方向转移？
　　刘小兵：针对这个问题，我觉得信息化建设的重点，应该根据企业规模及业务发展需要来定，如果是中小企业，有了这些基础的IT设施和信息系统之后，就基本可以了，后面的重点就是让这些系统间实现信息共享，充分发挥这些系统的作用。
　　对于跨地区、多业态的大型集团，企业信息化建设的重点应该向支持企业做分析决策的纵深方向发展，例如综合查询、数据挖掘、知识管理、智能决策支持等功能模块。因为随着IT与业务的融合日益紧密，信息化逐步被赋予更多、更重要的职责，从工具向战略性手段转变；从业务需求驱动IT系统的实施，向IT引领业务的开拓和发展转变，这时信息能否实时精确传递共享，将会直接影响着全局的战略决策及把控，可以说没有信息化无异于盲人走路。
　　如果企业内部存在信息孤岛，实现数据挖掘还是有障碍的，这时很多企业会遇到系统整合的问题，现在大家都热衷于SOA，正是为了寻求解决问题的方法。如果之前企业是信息系统大集中的架构，不管是对CIO还是企业都是一件值得庆幸的事情，因为其本身是数据和应用的集中统一，而且很绿色、很省心。
　　文永生：信息化建设该朝什么方向发展，还是要取决于业务所面临的挑战是什么，毕竟不管什么时候，信息技术与业务融合的趋势都不会变。
　　这里我想提两个宏观形势，按照WTO的游戏规则，很多行业都已经逐步对外开放，越来越多的国外企业进入中国，利用他们在品牌、产品服务、管理、资金方面的优势争夺中国市场；与此同时、西方发达国家近几年抬头的贸易保护主义、知识产权壁垒以及中国在制造成本方面的优势逐渐减弱。再加上人民币升值、欧美发达国家的经济下滑，可以这么说，中国企业无论在全球市场还是中国市场上都面临着前所未有的挑战。
　　因此，企业必须进行技术、管理方面的创新，以提升自身在产品/服务、运营效率、业务模式等方面的竞争力。今年4月份发布的一份全球CEO调查显示，来自40多个国家、32个行业的1130名CEO中，有83％的人预计未来将会进行重大变革，这也正好印证了以上的判断。因此CIO必须要站在企业业务变革、业务创新战略的角度来看待IT规划和信息化建设未来的道路，要在“I”的内涵中注入更多创新（Innovation）的元素，而不要一直停留在信息（information）这样一个层次上，也就是说把握IT的发展趋势和未来业务价值，为企业变革、企业创新提供战略支持。
　　具体来讲，我觉得首先IT必须能够在业务流程优化、业务模式创新方面担当起重要的角色，运用新的IT和互联网技术帮助企业建立起在产品研发、供应链、营销渠道等方面的新优势。
    赵春雨：现在我们都在讲信息技术与业务和管理的融合，我们全部的基础工作也都是围绕这样的主题所开展的。那么在信息技术与业务和管理的融合达到一定阶段之后，我觉得信息技术与决策的融合将会成为另一个新趋势，因为正是有了现阶段的信息技术与业务和管理融合的基础，才使得信息技术与决策的融合得以实现。
　　因此，在下一个阶段，信息化建设的重点，其一是进行决策系统的建设，帮助企业对未来进行预估，降低风险。其二是继续推进信息技术与业务的融合，转变企业的业务运作方式，成为电子商务化的企业。
　　信息化建设重点的转移，必然会带来CIO职责的变化，是这样吗？
　　赵春雨：在目前，大部分企业还处在IT基础设施和ERP等基础信息系统的建设后期和应用深化的阶段。CIO的工作主要是信息技术的导入者、新管理工具的引入者、企业业务变革的推动者、企业战略转换的支撑者。一方面，CIO要负责信息系统的建设、维护、服务管理，和信息文化的建设；另一方面，又要不断推进新工具、新方法和新思想的导入。CIO作为企业内部的“独立服务供应商”，对IT资源的投入额、运用方法有主导权。
　　在信息化建设的重点从信息技术与业务和管理的融合向信息技术与决策的融合转移之后，CIO的职责也会随之变化，这将是毫无疑义的，甚至会发生革命性的变化。
　　虽然一些领先企业已经在尝试CIO职责的转变，但是他们仍然没有对此形成普遍的共识，我也只能基于我的理解和现实做一些预测。我觉得，信息技术与业务和管理的融合，使得CIO成为企业高级管理层的一员，信息技术与决策的融合，将会使CIO的地位进一步提升，成为高级决策者的一员。CIO在提供业务支撑和基础上，将会把更多的精力放在为公司各项重大决策提供支撑，甚至参与到每一项重大决策中，成为真正的决策层的一员。
　　

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