利用先进的智能搜索技术与产品，对企业内部的知识进行有效的检索和管理，让存在“闺房”中的信息产生价值，这是企业CIO的价值所在。

    8月初，连接北京和天津两地的又一交通大动脉—京津城际列车正式运营了。京津城际列车最快350公里的时速，只用30分钟，这让京津人民为之兴奋不已。

    而作为天津人，作为能为“京津城际轨道交通项目”建设出一把子力气的人—中铁电气化勘测设计研究院有限公司（原中铁电气化勘测设计研究院，简称“电化院”）的每一位成员，也都会感到更加无比的骄傲与自豪。若是让谁说一说电化院曾经参与过的我国铁路或轨道建设工程，电化院的每位员工都会如数家珍地给你一一道来。

    就说信息管理中心主任王烨吧！他虽然不是直接参与搞工程项目设计的技术人员，可是他见是北京记者向他问这问那，仅就电化院参与过的北京城市地铁和轻轨项目而言，脱口而出地念叨出：“北京地铁4号线、北京地铁5号线，北京地铁6号线一期、北京地铁8号线二期供电系统/机电设备系统/综合监控系统、北京地铁9号线、北京地铁大兴线、北京轨道交通首都国际机场线、北京地铁10号线一期机电设备集成服务项目”等等一大堆享誉京城的工程项目。

    习惯于“数据说话”

    电化院从1955年创建，已经有53年的历史了。半个多世纪以来，电化院伴随着新中国铁路事业的发展不断成长与壮大，逐步发展成为了集勘察、设计、研究、咨询、监理为一体的设计研究院。但是，在电化院，搞铁路电气化的勘测、设计等，这不是王烨的专业。而王烨也不是学计算机专业的，为何又搞起了信息化呢？这一点他毫不回避，且十分坦诚：“我不是搞计算机的，我是学会计的。”

    王烨“做过的多了”。他做过会计，又搞过人力资源，然后就是搞信息化。他认为：“总体方面的多做一点会有好处的。”现在看来，或许正是他这种“多做一点”，使得王烨对电化院的情况了解得更加全面，知道的更多一些吧？对电化院整体信息资源把握的更加准确一些吧?正是因为“做过会计”，使得他对数字和数据更加敏感，做任何事情都要“数字说话”，都要“数字化”吧？也正是因为这种“数据意识”，使得他现在搞起信息化来，显得更加得心应手一些吧？

    让财富“信息化”

    的确如此。作为一家企业化管理的设计科研院所，电化院仅非主营业务管理方面的数据量，往往大得有时会令人“头脑膨胀”。再加之，电化院半个世纪以来积累下来的各个时期和各个工程项目的各种文档和数据，多得有时甚至让人“不知所措”。而这些，对于电化院来说，这可是几代“电化院人”辛勤劳动而积攒下来的智慧，是电化院继续为我国电气化铁路建设“添砖加瓦”的支柱性资源。若再往大了说，也毫不为过：对于发展我国电气化铁路建设来说，更是一笔不可多夺的宝贵财富呀！

    这一点，对于电化院的每位员工来说，体会得都非常深刻。但是，王烨认为：“我们的领头人—院长，现在也是公司的总经理赵印军体会得最深刻，且更具有前瞻性”。

    王烨从1997年就来到了电化院，而搞IT还是近些年的事情，屈指算下来，也已经有六七年的经历了。“当初也是在赵院长的提议和指派下，让我去搞信息化的。” 王烨说：“那时，赵院长就已经高度认识到，电化院不搞信息化不行了。”可以说，经过几年的努力，电化院的信息化建设也是经历了一个逐步发展和健全的过程。但是，让王烨记忆最深的一件事，却是发生在大约半年前的一个“小故事”—赵院长让他找Autonomy智能搜索技术的事情。赵院长说，“Autonomy智能化的搜索引擎，正是我们所需要的工具。”

    院长为信息“烦恼”

    这个故事还得从赵院长找资料讲起。在电化院，赵院长也是搞了二十几年铁路电气化项目的专业人员。搞技术出身的他，在走上行政管理岗位之后，并没有放弃对自己老本行的研究，时常要查一些资料、档案和一些勘测、设计图纸，了解各个项目组的设计方案以及一些细节变化。可是，电化院里行政管理、业务数据、技术资料等企业内部保存的大量数据文档，大都“各自为政”自成体系，他们都有自己的信息系统。给数据进行系统化管理是好事，可是系统多了之后，“我怎么样去查阅资料和翻阅资料却是一个很麻烦的事，我要到不同的系统中去找。”赵院长感到很不方便，加之又都没有一个比较好的分类目录，甚至没有人去维护，显得有点无章可循。他想针对一个内容查找一点资料，猛然间感到有点不知所措，一时甚至感觉到无从下手，非常别扭。要是打电话找别人要，人在还好，要是这人不在，往往就会搁置一下来，工作一忙有时就会忘了。

    原因何在呢？王烨分析认为，电化院有不同性质的文档资料、信息资源，大都分散存储在服务器上，即使院里也建立了自己的企业信息门户（EIP）系统，但受传统数据库功能的限制，需要通过多个渠道、多层目录的手动查找，不仅耗时耗力，而且还经常会出现找不到所需文件的现象。加之文档格式的“丰富多样”，像财务系统大多都是一些表格，一些文件等都是World或Text格式，还有一些图片和多媒体资料等视频的内容，缺乏一个统一性和规范化的管理，查找起来费时费力不说，更主要的是常常会影响到主营业务的工作进程。

    那时，赵院长甚至在想：“我想查一点资料都这么费劲，那要是员工想查点资料，那不是就更难了？”何况搞铁路电气工程的项目设计，时常要借鉴以往做过的项目图纸和资料，这样一来设计人员寻找起来那要耽误多少时间呀？消耗多大精力呀？这个过程，若用“大海里捞针”来形容也不为过。

    王烨表示认同。他有时还经常会听到一些设计人员发牢骚：“有那找的工夫，还不如自己重新再做一遍呢！”

    “豆腐块”引发的“搜索”

    其实，这一切赵院长也都看在眼里记在心里。尽管他自己一时也没有什么好辙来解决，但是他却时常在关注着“是否能有一个更加先进的智能化搜索技术”来解决这个难题：有了这种智能化的搜索技术，只要锁定你要找的内容，用鼠标一点，就能把你所需要的相关信息一览无遗，真正做到“只关注你所关注的”信息。

    “的确，电化院的信息量非常大，有图纸数据的大概就有100多万条，还有一些文档40多万条，一些视频大概一两万个，其他的就是一些零七八碎的了。” 王烨说：“也就是在去年7月，赵院长在一本刊物上偶然发现了有一篇‘豆腐块’大小介绍‘Autonomy智能搜索技术’的报道。他喜出望外，随即就让我去Autonomy网站上先了解一些情况。”王烨讲述了当时发现“Autonomy智能搜索”的情景。

    当时，王烨先是在Autonomy网站上下载了一个网上版本。这个版本虽然很简单，但是安装上之后，立马就见到了一定的效果，王烨他们搜到了自己的网页，“不仅可以管理起来，而且还比较好地方便地维护界面了”。不过，“当时只是觉得Autonomy搜索对数据库数据的‘反应’比较迟钝，不知道是何原因？”王烨就迅速与Autonomy中国公司取得联系。现在，当时接待他的Autonomy高级客户经理李燕茹还记忆犹新：“电化院是我们接待自己找上门的第一个客户。那时王主任显得心情非常迫切。”

    意想不到的收获

    经过一番沟通后，王烨“如获至宝”，不仅找到了“反应迟钝”的原因—版本级别不够，而且还另有收获：Autonomy搜索技术除了能够实现知识搜索之外，还有建立在整个数据信息化知识之上的分类、规划、管理等功能。王烨觉得，这些都和电化院的未来发展非常契合。

    随后，电化院在Autonomy技术人员的帮助下，上了一套Autonomy统一知识搜索系统。“在仅仅使用了2天之后，就初见成效。赵院长也做了客观评价：Autonomy产品就相当于一个很便利的沟通平台。”王烨则用通俗的语言对“平台的作用”做了一番解释：有了平台之后，系统就可以根据设计人员的工作流来描述他们的工作需要，比如说什么项目，要准备什么样的资料，需要做一个什么样的报告，把一些类似有的内容，事先找到，然后再推送到设计人员面前。“其实，它对于我们来说，就是一个方便的搜索工具，它让我们的设计人员节省了80%的查找资料的时间。”

    情有独钟知识搜索

    其实，现在市面上有的搜索工具王烨见过的也是不老少，不过让他们能够“动容”的却没有。Autonomy统一知识搜索系统之所以能让他们情有独钟，王烨道出了其中的个究：它会预先了解我们整个引擎的工作流，包括有什么样的文档，我们关注什么样的信息，把它记录在整个平台之后，若谁点击了什么内容的搜索以及他的喜好，甚至是一些偏好，都会一一“记录”在案，记下他每天工作流程里面会涉及到什么样的内容，同时还有一个主动“推送”的过程。

    “一个是对信息的整理，一个是对信息的主动推送，这两点非常重要。而不像一些搜索工具那样，靠输人几个字去搜，会反馈出很多与主题内容无关的信息。” 王烨认为，智能化的搜索工具首先要能快速找到数据，第二个要准确合适，第三个要能给合适的人，还有一个就是要便于浏览。

    王烨特别强调，关键在于它的专业搜索意义，有一些概念化的技术，从技术层面上有优化能力，不仅很快，很精确，而且还有很好的效果，有搜索权限。“这是我们所需要的。”

    “小课题”起到“大作用”

    利用先进的智能搜索技术与产品，对企业内部的知识进行有效地检索和管理，让存在“闺房”中的信息产生价值，以提高企业的核心竞争力，这仅是电化院立足本企业发展战略，加强信息化工作，整合资源、共享信息，全面实施企业信息门户（EIP）项目建设目标中的一个“小课题”。

    但是，别看这个属于企业知识管理范畴的系统应用，在整个企业信息化当中不算怎么起眼，它却为电化院跻身“2007年度中国企业信息化500强”起到了“大作用”；同时也是电化院在信息化建设方面，坚持“安全、实用、高效、规范、领先”方针的一个缩影。

    而以王烨主任为首的7名IT人员，像王烨一样，也都是为电化院创造企业知识管理价值的“有突出贡献者”。

    王烨观点

    企业信息化的价值在于为企业生产和管理服务。要把软件和硬件，与企业的生产管理结合在一起，形成一个对整体产品生产有效的管理模式，以推动企业核心竞争力的发展，这样的信息化才有生命力，才有它的价值所在。

    电化院信息化经验与体会

    七点经验：一、明确目标，统筹规划；二、组建一个协调、互补的信息化工作团队；三、搭建一个实用、领先的网络基础设施平台；四、取人之长，以我为本,引进、合作与自主开发相结合；五、稳步推进，分步上线；六、重点模块重点推进；七、不断完善，催化企业快速发展。

    四点体会：一、信息化建设必须得到领导的充分重视；二、系统、完善的规划，准确、可行的需求；三、及时、有效的培训；四、持续不断的优化。

    Autonomy知识管理系统四大优势

    全面支持各种数据类型 Autonomy采用的是非结构化信息处理技术，除了Oracle、SQL、DB2、Lotus等结构化的数据信息，还可搜索到HTML页、Office文档、PDF文件、图片、多媒体文件、邮件服务器、压缩文件中的信息。

    安全性高 通过映射安全技术，将用户对数据的访问权限与被访问文件相关联，形成访问权限控制列表并映射到Autonomy的智能数据操作层（IDOL）服务器上，员工在进行搜索时，返回的仅为其有权限访问的相关信息。此外，还通过安全套阶层（SSL）对通信数据进行加密。

    响应速度快 无论多么复杂的搜索，都能保证在毫秒～亚秒级的时间内返回结果。

    可支持海量信息 提供了300万条信息的搜索能力，并可根据客户需求调整。同时，还提供了图像化的信息聚类、信息分类、搜索排行等功能，并可搜索属于门户网站、EIP平台、电子档案、流媒体网站、员工信息、共享文件等类别的信息。

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