2008-12-17 17:03:30 来源：信息方略
在杂技里，有一种“帽子戏法”经久不衰，3顶帽子被抛来抛去，在平衡能力超强的杂技演员手中总是不会失手。而对于企业中的CIO来说，不仅要知晓最新的信息技术，还要当好管理者的角色，其中的平衡能力一点都不亚于把玩“帽子戏法”的杂技技巧。
John Dohm并不是赫赫有名的大人物，但也不是一个平凡的人。他曾经是美标公司的副总裁兼CIO，当时管理着美标公司全球的IT团队，也是该公司战略与规划团队的核心成员。
John Dohm毕业于美国西北大学管理学院，拥有MBA学位，之前他还在芝加哥洛约拉大学学习，拥有计算机科学学士学位和综合学科硕士学位。管理和计算机科学可以说是他的专业了。对计算机的兴趣来自于他早年的工作。20世纪70年代末，Jonh Dohm在Timex Sinclair机器上编写汇编程序，之后他开发了各种软件平台。这都为他日后担任CIO这个角色打下了浓厚的技术烙印。1982年，他还创办了一个BBS，在当时引起了不小的轰动。而他对于商业的兴趣来源于他在上世纪80年代中期，创立并运营了一个专注于呼叫中心的软件企业。
现在，John Dohm是美国著名牛仔裤生产公司True Religion的副总裁兼CIO。True Religion的创始人是来自加州的Jeffery和Kym夫妇，两人酷爱牛仔裤和音乐，他们夫妇誓将牛仔与摇滚乐视为这辈子最忠实的信仰。True Religion的忠实顾客中，Cameron Diaz（卡梅隆·迪亚兹）、George Clooney（乔治·克鲁尼）都是中国观众非常熟悉的明星。
不管是在高档洁具生产厂家，还是在光鲜亮丽的服饰制造公司，JohnDohm先生都工作得如鱼得水。对于这些不同的公司，他们的人、财、物如何进行流动，身处其中的CIO是如何平衡管理与IT之间的关系，又是如何对于每一个棘手的项目进行化解的？《CIO INSIGHT》中文版杂志借“第二届中美CIO峰会”召开之际，与TrueReligion的副总裁兼CIO—JohnDohm先生进行了探讨。以下就是我们的对话记录。在你的职业生涯中，曾经担任过总裁、总经理、合伙人、首席信息官CIO等，很多角色。
在你的经历里，能详细说说在你担任CIO的时候每天的日常工作是什么，工作的职能是什么？
Johm Dohm：我之前为不少的公司服务过，曾经也自己创办过公司。我当CIO的时候，是在美标公司，是来到True Religion之前的工作。美标公司是1861年在美国新泽西州成立的，在我进入到美标公司时，它就已经有上百年的历史了。它有三大支柱产业：洁具、空调及汽车。美标公司对于中国市场的关注从上个世纪80年代就开始了，从1984年到1995年，美标公司在中国先后成立了公司总部和7家独资或合资工厂（注：分别是上海两家，广东3家，天津1家，北京1家，主要是洁具、五金和浴缸的生产厂家）。
当时，我是在美标公司全球IT部门，这3条业务线的IT管理都属于我们这个团队负责。我有一部分团队的成员驻在香港，主要支持着中国的工厂，例如上海等分公司等。我的工作主要是确保IT系统支持业务发展和增长。我的主要工作职责一是通过有效地使用IT技术将公司的业务最大化，让IT技术成为公司业务发展的有力支持。二是内部简化流程，使之对于IT的依赖最小化。
对于一个公司来说并不是IT系统越多越复杂越好，关键是适用。对于上百年的公司来说，他们会继承很多的系统。有时为了管理众多的系统要花费我们团队很多的精力，必要的简化是非常重要的。而我会把我的注意力集中在流程上以获得成功。现在我在TrueReligion工作，担任CIO这一角色，这是一家新兴公司，业务增长非常迅猛。在亚洲和欧洲的业务增长都很快，不过从信息技术主管这个岗位来看，与前一个工作没有什么太大的差别，我也是这样来定位自己的职责的，即关注流程。
是否可以这样说，对于制造企业来说流程是头等大事。而面对其他领域内大家所关注的IT安全与IT系统风险，对于你所处行业的CIO来说，管理大于技术，你们是不是就会把关注等级降低一些？
情况并不是这样的，在关注流程的同时，我同样关注IT安全与IT系统的风险。对于制造企业的信息化来说，有时会让人有这样的错觉，流程大于一切，但是实际情况是，在这个行业中的CIO所思考的是让IT技术成为流程背后的那只手，只有在信息系统的支持和帮助下，流程才能得以顺利实施。
正如这次在中美CIO峰会上的安全分论坛所谈论到的主题一样，“风险管控与业务连续性”。业务的连续性非常重要，但是如果一旦出现安全事故，信息系统上的一些安全漏洞出现时，就有可能无法保障业务的连续性。
另外，在这次大会上，我将会探讨关于使用虚拟化技术作为一种机制来提供业务连续性，并且会探讨我们正在使用的流程模型，以确保我们能够理解所有的角色和正确的访问控制，包括对所有的系统的网络的访问。
请问你关注哪些安全方面的技术？为什么？
加密和身份认证及授权这些是非常有效的安全解决方案，我们很关注。尤其是对于访问控制，在目前的工作中，我对其关注程度比较高。我更倾向于构建一个分布式的安全架构，它包含有身份认证（用以确认使用者是谁，他怎样来证明自己的身份）、授权（使用者能访问哪些资源）、加密（主要在存储和传输数据时用），另外还有一些索引（像登录日志等）和管理等。在IT安全体系中，连续性规划和灾难恢复是另外一部分重要的工作，这些主要是解决我如何来确保访问是没有问题的。
在面对安全攻击时，主要要防范来自哪些方面的攻击？你认为面对安全攻击时，CIO是不是组织中首先应该承担责任的人？在面对安全攻击的时候，要区分是来自外部还是内部的攻击。更多的时候，很多的安全攻击是来自于公司内部人员所产生的，我更倾向于遇到此类事件时，首先要联络公司的财务主管，CIO不应当是第一个承担责任的人。
对于大多数运营受法规限制的组织来说，加强安全监视是一个基本运行要求。随着世界各地很多机构的规范性要求不断增加，迫使组织要加大力度来监视其信息系统，检查资源访问请求以及确认登录和注销网络的用户的身份。出于法规要求方面的考虑，公司可能还需要将监视的安全数据存档特定的时间长度。这些措施都将有效防范安全攻击。
你在第二届中美CIO峰会上的议题是什么？是怎样的经历促使你有这样的灵感？
在这次大会上，我演讲的主题是“利用流程推动安全”。正如我先前所说的，CIO对流程的关注度很高，但是流程不是全部。我们的企业要和各种各样的组织打交道，有内部的，有外部的，各种各样的人。
其实信息系统有时更像是管理思想的体现，它会在某种程度上标准和规范人们的行为。CIO要做的就是利用科学的方法收集数据，系统地分析问题产生的原因，把握不同因素之间的联系，并从中找出解决问题最有效的方案。建立学习型的组织也是我想达到的效果，在组织内传递知识，营造开放、自由的组织文化氛围，可以更加有利于团队的合作。
曾经听说，美标公司有一些特别的人才培训方法。有没有哪些形式让你觉得印象比较深刻？
美标确实是一家善于学习的公司，特别是向他人学习。记得曾经有一个叫星期五集会的培训，在每周五早晨上班前20分钟里，美标的办公室内几乎都见不到员工的踪影，因为那是星期五集会的时间。在星期五集会上，人人都有机会当老师，人人都有可以向他人学习。在每期的星期五集会前，召集者会提前设立一个讨论分享的主题，有时是市场部的新市场活动方案，有时是某位销售人员的成功案例，有时是征求广大员工对准备上马的系统的想法与建议，有时甚至是某位同事谈如何提高外语技能等等。这些形式活泼多样的培训方式促进了团队建设。
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