职业心态又称“职业心理成熟度”，我认为是职业素质的重要体现。根据马斯洛在《优心态管理》中的着名论断，职业心态对员工的职业化程度有着重大影响。日常工作中，员工该如何正确对待上级、同事、下属、客户和合作伙伴，如何对待工作安排或调整，对待批评和荣誉等等，都是职业心理成熟与否的表现。

    一般企业普遍较推崇所谓归零、学习、阳光、积极、团队、多赢、包容、奉献、服从、竞争、专注、感恩等职业心态，觉得这类心态比较健康。我认为，员工在工作中如能常常保持一颗平常心，不过于计较一时得失，平和、豁达、踏实做事，凡事“想得开、拿得起、放得下”，这便是成熟与健康的职业心态。如果员工还能够做到工作认真负责、踏实肯干、有条不紊、好学上进、积极主动、包容协同，悟性好、有成效、效率高，以企业利益和大局为重，愿意与企业长期、共同发展，就是具有良好的职业心态。

    职业心态决定了员工的工作态度，心态不够成熟或不够健康的员工很难有良好的工作状态。平时，我在管理工作中经常做员工的心态辅导，发现职业心态问题不仅职场新人会碰到，职场“老鸟”同样有；今天没有不等于明天也没有；心态是否健康与人的心理年龄有关，但与员工的实际年龄没有太多关系，故有“长大未成人”之说。不过，职场新人的心态引导对管理者而言，更加迫切，帮助应届生尽快实现从校园到职业化的心态调整，也是CIO应尽的重要管理职责之一。CIO在管理事务中理应帮助员工调整好心态、卸下心理包袱、改变工作态度，进而改变工作行为、形成良好的工作习惯与作风，达到改进绩效的目的。

    近日，我应公司人力资源部之邀，给近百位应届的“80后”新员工上了堂“职业心态导引”内训课。如今的职场新人绝大多数是1982~1985年出生的独生子女，他们身上具有鲜明的时代烙印。我在培训现场收集了他们自己归纳的这代人的一些心态特点。他们普遍自信、有激情、有活力、有主见、好奇心强、思维活跃、想象力丰富、接受新事物能力强，追求自由、独立、完美，个性鲜明、喜欢挑战、敢于尝试、敢于创新，应用能力强。不过，“80后”自认他们依赖性较强、比较自私自负、以自我为中心、比较不能吃苦、不够坚强、怕受挫、怕吃亏、心理承受能力与抗压能力较差，还比较叛逆、浮躁和急于求成。

    可见，“80后”的普遍心态为：有大展宏图的强烈愿望，对未知与未来既期待、憧憬又茫然和有少许恐惧，希望获得尽可能多的学习机会，非常留意周围的一切，想尽快有所作为、渴望尽快出成绩、急切想融入企业并被接纳和认可，甚至期望能尽快有房有车。

    为准备这堂内训课，我与人力资源部之前书面调查并访谈过“司龄”在4年以内的几十位员工在入职初期的工作心态，对象主要是应届本科生或研究生，也包括少数社会招聘的人员，既包括IT等职能部门的员工，也有业务部门的员工。我将调查结果归纳如下：

    ● 什么都想学、什么都想试试，但又常常觉得有劲使不上；

    ● 兴奋又踌躇，在干劲十足与缩手缩脚之间摇摆不定；

    ● 渴望尽快出业绩、很羡慕业内和公司里的“白骨精”；

    ● 很不喜欢做一些没“创意”的事，“想大不做小”；

    ● 情绪、思想波动大，对老员工与上司的评价十分敏感，受到表扬会兴奋好几天，而遭遇挫折或批评，会郁闷更多天；

    ● 常常有孤独感，有话不知找谁说。

    上述心态说明新员工的职业心态引导工作非常重要，CIO学一些应用心理学很有必要。我根据自己的经验和体会，建议职场新人要这样调整自己的职业心态：

    ● 服从上级主管的工作安排，从简单事做起、从“标准动作”做起；

    ● 别总以为自己“太有才了”，低调、谦虚、随和一些对自己有好处；

    ● 多听、多问、多想、多学、多干，少议论、少评价、少指责、少计较；

    ● 在意学了多少，而不要在意赚了多少，不要与同学比公司、比上司、比收入；

    ● 别指望改变环境与他人，要从改变自己开始、尽快成为工作团队中的一员；

    ● 有问题不要都归于他人与客观因素，多从自己身上找原因、在工作中了解自己；

    ● 对他人不要过于苛求，多看人之长；

    ● 基础打扎实，对自己不要一上来就设立过高目标；

    ● 30岁前不要有很多原则，但要坚守道德底线；

    ● 可以不喜欢同事与上司，但要学会合作或妥协、服从；

    ● 遇到困难要会喊“救命”，要把“我”改成“咱们”；

    ● 尽管作为新人，有犯错的权力，但要学会说“我错了”、知道错在哪里，同样的错不要犯3次，凡事看积极面，挨批评后，要找适合的办法及时化解。

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