CIO们也许常会对员工不满意，觉得“我能做到的事，为什么你不能做到？”“我已经告诉你这样做，为什么你做不好？”

　　其实，这两个想法是不对的，因为每个人是不一样的，能够做、适合做的事，也不尽相同。有时候，只要多一点鼓励、多给他们一些时间，等他们建立了自信之后，情况就会完全不同。

　　举个最简单的例子，有位CIO工作量很大，经常在公司待到晚上九、十点，而且随时都要找得到同事，有时候连礼拜六都还把大家叫进公司开会。久而久之就变成，只要他没下班，员工们就不敢走，因为他们很怕CIO要找人时，他们却不在办公室。

　　改变自己，做员工的教练

　　当你要再往前走、做更多事时，就必须让更多人心服口服。并不是只要做出成绩，别人怎么想是他的问题，总有一批同事会愿意帮你。

　　CIO们周围能干的人很多，但是有能力的人却不一定愿意帮你（能干的人）做事，因为你如果不给他一些机会或鼓励，他或许不会尝试自己原本没做过的事。不过，也不是每个人都能用同样的方法对待，有些人是要你推他一把，他才会做，否则就一直停在原地；有些人则是你一推他，他马上就离开。碰到后者，就要等到他们慢慢建立信心和能力，再加上信任你，愿意把问题告诉你，之后只要再给一些鼓励和教练，很多事情就能迎刃而解。　

　　以身作则，体贴顾客的需求

　　复杂的思想摆在外面对客户、对竞争对手，因为市场情况不同，要想的面向很多；对内部就要尽量简单一点，大家有什么问题就拿出来谈，不需要太复杂。这样能够慢慢建立对彼此的信任。

　　当然，要传达这样的理念，做比说更重要。比方说，你很鼓励同仁要多去见客户，不要只是整天待在办公室里开会，但也不能老是跟同事讲要多去见客户，自己却整天躲在办公室里，这样的话，讲再多也没用。

　　既然都出去见了客户，就要谈出一些成绩来。比如客户说要某个产品或服务，答应接下来要找人去follow up，结果就真正执行了，客户要求的也都看到效果，下次他就会非常乐意和你见面。但如果你每次和他见面，见完面之后就没下文，客户和你见一、两次面之后，可能就觉得不用再见了，因为你光说不做。

　　所以，要做好生意，真的不是公司有新产品、或客户有问题时才出现，客户会关心的是，在没问题、没事情时，你怎么去照顾好他的需求。

　　笔者在IT领域做了十几年，最大的成就就是，我有很多客户慢慢从客户身分变成好朋友，甚至当我要从公司离开时，虽然他们觉得很不习惯，但等我向他们说明我离开的原因是什么，他们也觉得我应该要离开了，因为“你要做的事和公司能够给你的平台，可能有些落差，如果你相信这样做会成功的话，可能你真的要到外面看一下。”从这里可以看出，他们是真的把我当成朋友，其实这才是最大的收获。

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