一个人的办事效率，是他的个人品质、技术能力以及商业嗅觉这三方面素质的综合体现。那么，首席信息官（CIO），这个在现代企业环境中最富挑战性、最讲究高效的职位之一，究竟对个人的各方面素质有着怎样的要求呢？《信息周刊》为此做了深入的调研。为了对CIO的效能有一个全面而准确的了解，我们调查访问了700多名企业管理层人员，其中不仅有CIO和IT部门的副总裁，还包括公司的顶层管理人员（如首席执行官、首席财务官、首席运营官等），以及IT部门的经理。我们的调查问卷中，既有关于CIO的普遍性问题，也有针对受访者所在公司CIO的具体问题。对于受访者中的180名CIO而言，他们正好可以利用这个机会仔细审视一番自身的工作。

    我们的调查目的，是要全面揭示一名高效的CIO应当具备怎样的素质。调查结果显示，有的素质备受众人推崇，而有的则不那么被看重。下面就让我们来一探究竟。

    商业和技术的统一

    调查显示，受访者普遍认为，一名高效的CIO应当有能力为整个公司层面的商业战略提供支持。 有70%的IT主管认同这项观点，而顶层管理者的认同比例更是高达75%，在业务经理中，也有2/3的人对此表示同意。（参看左图） 高效CIO的另外两个重要特征是有能力理解业务流程和技术，以及推动创新。这与多数观察家眼中的CIO角色不谋而合：CIO应当是一位对公司流程和相关软件程序了如指掌的战略家，他深谋远虑，指挥有方，并能协助完成业务流程的改革。

    不幸的是，许多受访者还将精打细算列为公司现任CIO的重要高效特征之一。虽说勤俭持家确实是值得歌颂一番的美德，但这一美德若是放在一名商业战略家或是改革推进者身上，未免就有点儿小题大做了。

    令人欣喜的是，有59%的顶层管理者表示，自己公司的CIO能够为全盘的商业战略提供支持。这些高管中有接近半数的人还认为他们的CIO有能力推动创新。这个结果无疑向某些走入歧途的CIO传递了一个强烈的信号：如果你不与公司的整体战略保持一致的步调，不能推动改革创新，如果你最出众的表现只是为公司节省几个小钱，那么很可能你的首席执行官（CEO）已经在考虑接替你的合适人选了。

    CIO工作的重点应当是开发符合整体商业战略的技术举措，这一点在调查中曾多次出现。对于一名高效的CIO而言，最重要的技术能力是什么？3/4的高管和81%的CIO给出的答案是：商业和技术的统一。在今后的一年中，CIO们最需要提高的技能是什么？“支持公司的全盘商业战略”仍然获得了最高的得分。

    一直以来，商业和技术的统一都是技术经理们追求的目标，这甚至可以说是他们存在的重要理由之一。在信息管理协会（Society for Information Management）的年度调查中，它连续27年跻身于企业管理层最关注的10大话题，并且在2003年至2006年位列10大之首。去年，高管们对这一话题的重视程度仅次于“吸引、培养和留住IT专业人才”。在当今的商业活动中，企业的所有部门都承认，商业战略和技术举措的统一对于发挥技术优势至关重要。

    另一方面 ，密歇根大学罗斯商学院（Ross School of Business）的商业信息技术教授M.S.克里斯南（M.S.Krishnan）却表示：“我们现在所说的统一太过片面了。”在两者的统一过程中，IT部门依然扮演的是奉命行事的老角色，被动地参与各种商业活动，它们在业务改革上所能起到的推动作用仍然被人忽视。与“统一”相比，克里斯南更喜欢“同步”这个词，因为商业战略与技术项目必须协调同步，才能对企业的商业模式产生最大的影响

    个性之论

    调查还问及了高效的CIO应当具备怎样的个人品质和性格。出人意料的是，振作团队精神，鼓舞士气这类人格特点获得了最高的得分。要知道，一般来说少有人会将侧重于技术的CIO与那种斗志昂扬、感染力十足的领导者联系在一起。

    不过，一般之外总有些特立独行的例子。有些出镜率很高的CIO，如联邦快递公司（FedEx）的罗博·卡特（Rob Carter），他们就不仅仅只是技术老道的实干家，他们还是极富热情和创意的IT领袖。在信息技术协会最近的一次大会上，卡特描述了由数码技术和物理网络带来的商业创新，并介绍了它们在亚马逊网站（Amazon.com）、电子港湾（eBay）以及自己公司的应用情况。“我拥有这个行业中最好的一份工作。”他热情地表示。

    多数受访者将良好的职业道德列为CIO最重要的个人品质。这又是一个让CIO们却之不恭受之不爽的赞美，它与高效并无任何实际联系。不过，由于CIO身肩数据看护的重任，不管是员工数据、客户数据还是商业伙伴数据，都得从他手中经过，因此，良好的职业操守就成了CIO的必备素质，说得更远一点，这甚至可以为公司带来潜在的竞争优势。

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