2009-06-18 08:12:04 来源:首席信息官
June Chan女士主要负责Avaya公司亚太区的信息技术和系统资源的整体规划和管理,包括:Avaya网络服务的维护、对客户提供支持以及推出创新的IT解决方案,以确保Avaya内部员工和合作伙伴能够为客户提供优质的服务。另外,June Chan女士还负责Avaya公司下列区域的IT运营:亚太、加拿大、加勒比海和拉丁美洲以及EMEA(欧洲,中东以及非洲)。目前,June Chan女士还代管Avaya公司国际应用小组(International Applications)的运作。
见到身着中山装的June是在Avaya上海的Office。她说,虽然自己是新加坡人,但是祖父是一个中国通,所以为自己取了一个中国姓---谭,英文译为Chan。
身为Avaya亚太区首席信息官,这是7年来June Chan第一次访华,对于此行中国,她表现了太多的惊喜之情,譬如飞机晚上抵达浦东国际机场,看到机场国际化的设施与服务水准,还有下榻酒店服务设施的完善,这一切都让June感受到7年来上海翻天覆地的变化,以至于让June决定,以后如果公司委派自己到中国长期工作,一定选择上海。
追随技术的脚步
与很多其他女性不同,June在职业生涯中,多半扮演着技术性的角色。而这种以技术驱动为主导的人生,从早期她的求学经历,就已见端倪。在英国罗浮堡大学,June选择的是研读机械工程,之后又获得美国斯坦福大学计算机博士学位。
2000年8月,June加入Avaya公司, 担任Avaya公司亚太区首席信息官(Chief Information Officer)。而在此之前,她在硅谷的任职已经超过了18年。
“加入Avaya的时候,Avaya正面临着一个巨大的挑战,从朗讯分拆开来,业务面临巨大的压力。”组织变革给IT架构也带来了巨大的挑战,June离开前任东家3Com,欣然前往看中的就是这一点。“在3Com,团队和IT基础设施已经非常完善;而在Avaya,由于是从朗讯硬生生的拆分出去,信息系统出现了诸如人员不到位,IT基础架构需要重组,IT如何去适应新业务要求等一系列问题。”加入Avaya,June说不是在度蜜月,而是在扮演救火队员的角色。
但June很会善加利用之前的从业经验。毕竟在3Com公司担任亚太区副总裁和高级信息技术总监期间,她建立了3Com公司新加坡制造运营中心(Manufacturing Operation Center);成立了3Com公司亚太区业务运营的枢纽---网络运营中心(Network Operations Center);组织实施了SAP应用;规范了企业网络结构和业务流程的关系,为3Com公司60亿美元收购US Robotics公司奠定了系统基础。还使得新加坡成为3Com公司亚太区网络枢纽,搭建了产品展示和演示环境,从而帮助销售人员完成重要订单。而在Mentor Graphics公司服务9年,她的成绩同样彰然。
“如果说5年之后,让我来谈Avaya信息建设的成绩,首当其冲的就是IT部门的配置和建设。”June如是说。“在最开始的2年里,IT部门成型,随后我们也有了一个重大的转型。我们的IT部门已经不同于传统的IT部门,更多是业务合作伙伴的角色。”June要求IT部门必须充分了解业务部门的需要,根据业务部门的要求组建自身的IT信息系统。“以前IT部门比较被动,是等着业务部门来敲门告诉我们需要这个,需要那个。但是现在IT的角色比较积极主动,主动和业务部门合作,了解业务部门的目标和业务模式,工作不再是孤岛式。”
June Chan女士主要负责Avaya公司亚太区的信息技术和系统资源的整体规划和管理,包括:Avaya网络服务的维护、对客户提供支持以及推出创新的IT解决方案,以确保Avaya内部员工和合作伙伴能够为客户提供优质的服务。另外,June Chan女士还负责Avaya公司下列区域的IT运营:亚太、加拿大、加勒比海和拉丁美洲以及EMEA(欧洲,中东以及非洲)。目前,June Chan女士还代管Avaya公司国际应用小组(International Applications)的运作。
见到身着中山装的June是在Avaya上海的Office。她说,虽然自己是新加坡人,但是祖父是一个中国通,所以为自己取了一个中国姓---谭,英文译为Chan。
身为Avaya亚太区首席信息官,这是7年来June Chan第一次访华,对于此行中国,她表现了太多的惊喜之情,譬如飞机晚上抵达浦东国际机场,看到机场国际化的设施与服务水准,还有下榻酒店服务设施的完善,这一切都让June感受到7年来上海翻天覆地的变化,以至于让June决定,以后如果公司委派自己到中国长期工作,一定选择上海。
沟通中展现柔性魅力
和业务部门沟通的增强,需要更多的柔性魅力。
“我是个缺乏耐心的完美主义者,过去我总是对部属发飚。”但是June过去在Maxtor公司的主管总是在她按捺不住开始发脾气的时候给予她很多告诫。现在June已经把柔性魅力贯穿到工作的细枝末节当中,“不动用权威,用幽默的口气,在无形中影响他人。”
这种柔性魅力同样体现在和不同部门的沟通中,June认为,良好的沟通方式,有助于CIO在公司内部地位的提升。“ 很对人觉得IT就是大把大把地花钱,是一个成本中心,但是如果我们能够了解公司的业务需求和目标,然后再运用IT的手段帮助业务部门实现自己的业务目标,业务部门对IT的看法就会改变。”在Avaya,June建立了一套业务部门和IT部门的双向沟通机制,及时地向业务部门通报IT部门的工作进展,兑现自己的承诺。
不过June坦承,经常会遇到不同业务部门提出不同的业务要求,如何在业务部门之间进行平衡,同样需要展现柔性魅力。“因为不同的业务部门,业务要求不一样。但是你如果真的按照每个业务部门的不同要求去满足,你又会遇到诸如难以建立售后维护机制等问题。因此如何平衡各个业务部门的需求,需要拿捏得当,寻找到不可能人人满意,但是大多数人都满意的方法。”
高处不胜寒
也许是对于工作投入过多,June被同事戏称为“拼命三郎”。作为一个工作狂,June把很多精力都放在了工作上,“每天都在琢磨,怎样更好的满足业务部门的需要。IT的投入产出是否合理,如果投入产出不好的话,自己拿着这样一份薪水也感到非常内疚。”
作为主管IT的CIO,June说,IT是在和公司的主营业务赛跑,属于自己的时间肯定不多的,但是作为一个女性高层,平衡好工作和生活是必备的能力。在June的日程表上,每周礼拜一到礼拜四,不管什么时间都可以工作,都可以开会。但是到了礼拜五晚上,就坚决不工作了。这个时间,June会把时间空出来安排每个月一次的校友会活动,或者参与儿童、癌症基金会等慈善机构的活动,“这段时间是绝对属于自己的“。
也许是工作太过繁忙,June至今仍然单身,“斯坦福的女博士,大家都觉得像恐龙一样,不愿意靠近。”June开玩笑的说道。虽然单身,但June并不否认自己喜欢小孩,周末她会去学校充当业余老师,教7-11岁的小孩数学和物理。“我也想有一个自己的小孩,不过现在看来,最有可能的就是自己收养一个了。”
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