”哎！这才真叫左右为难啊！“ MT公司总裁兼CEO秦盾一个人坐在新装修的总裁办公室里，手里握着两份简历长吁短叹。尽管豪华而考究的皮椅会让每一个坐上去的人都感到周身舒适，可此时秦盾的眉头却怎么都舒展不开。

    其实，在这家上个财年才刚刚突破100亿元年营业额的大型企业里，新装修的不仅仅是总裁办公室，MT公司一些局部的组织结构，也即将发生变化。

    年初，秦盾在董事会上提出要在公司设立一个CIO职位的动议。这是他在公司几年的信息化建设取得了重大进展、支撑公司的运营管理和各主营业务的主要信息系统均已建成的情况下提出的。很快，这个动议得到了董事会的批准。而今天，秦盾手里拿着的两份简历，就是经过初期的各种考量，人力资源部结合各部门的意见提交给秦盾的两个人选。

    左手，Jack Chou的简历，某跨国企业中国区CIO，海外教育背景，多年跨国公司IT建设管理经验。这个人才可是MT公司人力资源部花了不少挖墙脚的功夫才联系上的，是个中规中矩的Mr.Right型候选人。

    右手，李宪文的简历，1992年硕士毕业，同年加入MT公司，任信息技术部系统程序员。”历任项目开发经理、经理助理、副总经理、总经理“秦盾看着看着，自言自语地念了出来。

    其实与其说是念，不如说是背，因为对于李宪文的工作经历和工作表现，秦盾心里一清二楚，甚至李宪文当年进入MT公司，都是当时任公司副总经理的秦盾亲自面试的。

    从理论上讲，秦盾很信任李宪文，他欣赏这个悟性高又很勤奋的”小伙子“，但今天，在提拔CIO这个问题面前，秦盾总是有那么一点点的担心。尽管他知道李宪文在技术上绝对没的说，但是对于将要真正进入企业决策层，并将被赋予CIO职位，李宪文究竟能不能挑起重任，秦盾心里还是有问号。

    又一次”面试“

    秦盾瞧瞧左手的简历，又看看右边的资料，略有所思地眨了下眼睛，把左手的简历往桌上轻轻一放，又端详了一下右手的那份，把它按在桌子上，站起身，朝信息科技部走去。他打算去再”面试“一下李宪文。

    李宪文属猴，1992年硕士毕业那会，他刚23岁，他的年龄要比同班同学小两三岁。这是提前上学与跳级等原因综合造成的结果，而根本原因是他有个聪明的脑瓜。在学校里，李宪文几乎每次都在学校，甚至全市的计算机编程大赛中获得前3名，对编程和计算机痴迷的他，曾经把编程语言的教科书翻到破碎。

    秦盾走到信息技术部门口，他朝李宪文的办公室望去，没见到人影，却听到会议室传来的李宪文的声音：”管理学大师彼得德鲁克曾说，卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体，这正是我今天站在这里跟大家做这个协同办公系统培训的意义。我相信对一个新系统的应用会是痛苦的，但我更相信当大家经过一个阶段的使用，习惯这套系统之后，我们MT公司的协同办公能力将大大提升，公司的整体运作将更加卓有成效，明年完成110亿元营业额的目标就更加可以实现？？“

    原来，李宪文正在为业务部门负责人做协同办公系统的培训动员工作。这段中肯的话，不仅让在座的业务部门负责人心潮澎湃，也让在外面”偷听“的秦盾一阵欣喜。

    秦盾没有进会议室，而是站在会议室门口，在李宪文的视线之外继续听他的培训课。会议室里几个部门经理看到了外面的老总，刚想站起身开口说话，秦盾赶忙摆手示意不要声张，培训课继续进行。

    我们这次升级的协同系统，与公司的门户网站和最新的智能存储技术做了整合，还融入了一些Web2.0的元素。最大的特点就是大部分现有的办公、开发工作都可以平滑转移到公司的局域网上进行，而我们在公司内网上完成的这些工作，要比在互联网上安全系数更高！这些都是技术团队的小伙子们奋战了一年多开发出来的，所以，大家一定要充分使用，这样才对得起兄弟，对吧？”

    “哈哈哈，是，是！”听到李宪文这番诙谐的话，底下的业务部同事忍不住笑出声来。

    站在门口的秦盾也忍不住笑了起来，但是他的笑，不仅仅是由于李宪文的幽默，而是由释然产生出的轻松和快慰，他心里的某个问题，似乎已经有了答案。

    “啪啪啪！”秦盾站在会议室的门口，一边鼓掌一边对里面的李宪文说，“讲得不错，有点企业管理者的风范啦。”这句话是秦盾发自内心的感受，因为李宪文已经给出了他最后一个考题的最佳答案。

    看见秦盾进门，还突如其来地说了这么一句话，李宪文一脸惊讶。“秦总，您也来听我们的培训课啦，请您提点意见吧。”李宪文说道。

    “呵呵，我就不发表意见了。不过我倒是真有事情要找你，你们的培训课上完了？那我就单独找你谈谈。”秦盾说。

    “哦，好。各位同事，今天就先到这吧，如果遇到什么实际问题，可以在下次的会议上提给我，我一定有问必答。”李宪文一面答应秦盾，一面招呼正在站起身走出会议室的业务部门同事。

    新CIO

    “你知道我来找你是为了什么事？”秦盾关上会议室的门，问李宪文。

    李宪文愣了一下，然后说：“我可猜不准，会不会是有关公司聘任CIO的事情？”

    “我就说你小子聪明。没错，就是这个事儿。”秦盾指着椅子让李宪文坐下，自己也坐了下来，接着说：“你知道，公司要在明年1月份之前任命CIO，我一直在为这件事犯愁。我来找你，本来是想再给你做一次‘面试’。”

    “哦，面试！呃～您说本来？现在不做了？”李宪文不解地问。

    “嗯，不做了，因为已经面试过了，而且我已经有答案了。”秦盾笑眯眯地说。

    李宪文大概读出了秦盾的意思，但却不知道秦盾的答案是怎么得到的。

    等李宪文发问，秦盾就先开口了：“宪文，我们有两个CIO候选人，一个是通过猎头联系到的某外企的中国区CIO，另一个就是你。此前我对你最大的担心就是你上升到企业管理层面后，是否有足够的管理能力，还有就是对公司战略的理解程度。不过今天从你的培训中我听到了答案，从业务部门听你讲课时的反应，我也对你的领导能力有了信心。”

    “谢谢秦总对我能力的肯定。宪文不胜感激，绝不辜负您信任！”李宪文挺了挺胸脯，向秦盾表态。

    秦盾高兴地拍拍李宪文的肩膀，不过很快脸色又严肃了起来：“我还有一件事很担心，那就是IT部经理继任者的问题，谁能接任你呢？”

    李宪文略加思索，回答道：“这个～我倒是有个人可以推荐。”

    李宪文的书柜

    李宪文的家里，有个大书房，书房里，一面四五米长的墙，被李宪文设计成了书柜。这面墙，让与他从小一起长大的玩伴，从小学到大学的同学——杜伦，很是羡慕。

    就在与秦盾谈话的第二天，李宪文就给在另外一家中型民营企业里任科技信息部副总经理的杜伦打了电话。

    “伦子，这个周末有空没？我家新装修的房子，你周末来我家喝喝茶，另外，来看看我的新书房。”

    “文子，还跟我卖关子。去倒是没问题，不过，到底什么事？是不是又要跟我合伙搞个技术开发公司？”杜伦急于知道李宪文葫芦里卖的什么药。

    “我是想请你来我们公司做信息科技部的总经理。”李宪文的口吻里透着一丝兴奋和激动。

    “什么？我去你们公司？那你呢？你要辞职啦？”杜伦不解地问。

    “哎，电话里说不清楚，你来了再详谈。”李宪文迫不及待地想要见到杜伦。

    星期六的下午，杜伦如约来到李宪文家。一进门，杜伦就看到了新书房。“嚯，还真气派！”杜伦赞叹道，“看来我以后借书就有地方了。最近你在研究什么啊？Ruby语言研究得怎么样了？”一边问，杜伦一边凑到书柜的玻璃门前，挪着小步，寻找他想要找到的例如《Web开发大全》这类的目标。

    但是，映入杜伦眼帘的书名却让他有点失望，《创新与企业家精神》、《卓有成效管理者的实践》、《沉静领导》之类的管理书籍，以及一些社会科学、心理学类的书籍摆满了他的书柜，而技术类的书籍只占了不到书柜的1/3。

    “你现在主要看这些书吗？”杜伦诧异地问。

    李宪文对杜伦说：“是啊，这里面的书我基本都读过了，这些管理类的，是最近三四年开始读的。”

    “哦～我知道了，看来你要升官了啊。”杜伦似乎明白了什么。

    上位之路

    “呵呵，什么都逃不过你的眼睛。是啊，公司已经同意我出任副总兼CIO了。但是IT部总经理还没有找到合适继任者。我第一个想到的人就是你。怎么样，愿意来帮帮我吗？”李宪文的口气很柔和，近乎请求，他怕自己的升迁，给这个与自己从小最要好，同时也一直与自己在各类考试、竞赛中较着劲的朋友产生不必要的打击。

    “哎，看来，我这两年真是与你拉开距离啦。”杜伦的话里的确透露出了一丝羡慕的口气。“按理说，明年公司IT部的老领导退休，我就可以继任IT部一把手的位置。其实这也算不错了，但毕竟快40的人了，我最近总是忍不住端详着自己头顶这块‘天花板’。可是公司没有正式设立CIO这个职位不说，就算真的设立了，我还真不知道自己能不能胜任。我总觉得自己欠缺点什么。今天到你这，我算知道自己差在哪了。”杜伦摇着头说。

    李宪文拍拍杜伦的肩膀说：“兄弟，别这么垂头丧气，其实做IT这么多年，我们都打下了成为CIO的基础，那就是过硬的技术思想。而管理技巧和管理思想，都是可以在工作中揣摩、学习的。IT经理与CIO之间的距离，可能并没有你想象的那么大。”

    杜伦听了点了点头，说：“我是得考虑考虑自己的未来了，如果今后真能走上CIO职位，去掉‘准CIO’头衔上的准字，也算是对自己的一个突破了。”

    “没错，考虑考虑吧。兄弟，MT是个大企业，相比你现在的公司，能提供给你的视野更广，成长空间更大。我真心希望你能来帮我。”

    杜伦没有回答，他打开书柜门，从里面取出一本《德鲁克管理思想精要》，对李宪文说：“这本书，能不能借我看看？”

    “没问题！”李宪文笑了起来。

    杜伦也笑了起来。

    两周后的一个早上，杜伦出现在MT公司总裁办公室的门口。他是来参加秦盾安排的单独面试的。总裁办公室门外，李宪文坐在黄褐色的布艺沙发上等着里面的消息。

    不一会，李宪文听到了总裁办公室传来秦盾爽朗的笑声，正如当初秦盾面试他自己时一样。

    CIO上位的不确定因素

    张翎  原中国网通（集团）有限公司北京市分公司副总工程师

    IO不仅仅是增设职位和挑选合适人选这么简单的事，在公司战略管理和公司治理层面，还应该建立优化的IT治理环境，并根据公司发展战略确定CIO的职责，然后根据这些要求选择合适的人选。

    因此，秦盾在选择CIO人选之前，还应先确定一些问题：设立CIO的目的是什么？对CIO为企业带来价值回报的预期是什么？CIO在公司如何定位？满足上述答案的CIO具体的能力素质要求有哪些？

    CIO不是IT经理的升级和权力扩大

    从对CIO业务素质能力角度分析，CIO不是简单的IT部门经理的升级和权力扩大，CIO应负有更大的责任，因而也就有更高的综合素质和能力要求。

    从秦盾选择李宪文作为公司CIO的过程和所谓的面试经历来看，起码在前两个能力方面没有仔细推敲，而战略层面的能力也许恰恰是CIO更重要的选择依据。

    而仅凭Jack Chou的简历也很难判出他不能胜任CIO的理由，跨国企业中国区CIO和海外教育背景也许会为公司带来新的思路和视野。当然，多年跨国公司IT建设管理经验可能不适应国内IT系统建设的习惯性做法，对公司文化和流程的不了解也是Jack Chou的弱项；但对于有良好教育背景和CIO经历的Jack Chou来说，经过短期的学习和实际工作后，也应该能迅速提升这方面的能力。

    因此，单纯地从对CIO的能力素质方面来看，秦盾在确定公司CIO人选的程序或偏好方面，缺乏对CIO职位的能力素质要求的充分的理解，或者说没有真正弄明白CIO在企业的定位和作用。

    外来的和尚传新经

    从公司人力资源优化配置角度来看，公司设立CIO，如果能聘任有另外工作背景和经历的人员任新的CIO，也许能带来很多意想不到的价值。可以避免“近亲繁殖”带来的穿新鞋走老路（甚至走的路越来越窄）的风险，拓宽公司治理和IT治理以及IT系统支撑等方面的眼界和思路。

    从确定CIO人选的方式可以看出，在创新式发展和稳定性运营上，秦盾选择了后者。创新不但意味着开拓新的发展空间，也意味着同时存在各种不确定性的风险。管理者的风险偏好也会左右下属人选标准的确定。其实，借它山之石实现新的跨越恰恰是突破自己思想禁锢的捷径。在日益激烈的竞争环境下，没有创新机制和领导魄力的企业很容易陷入固步自封而停滞不前的境地。

    CIO选择标准

    其实，秦盾选择谁做CIO的方式并无对错之分，在确定了CIO定位和期望、适合这一岗位的基本能力素质之外，公司领导人的风险偏好、创新精神、对异质思维的包容性等也是选择CIO的不可忽略的因素。但我们也明白，创新是公司的发展之本，在风险控制的基础上，容忍一些创新所带来的风险，也应该是企业管理者的基本素质。

    公司CIO的选择，除了对其能力素质有更高的要求之外，视野、创新、超越公司固有战略和管理模式也是公司选择CIO必须考虑的参考因素。IT经理的CIO上位之路，还是有许多不确定的因素～

    成为CIO要做三项准备

    张宏坤 北京泛华大童投资管理有限公司信息技术部总经理

    从MT公司的案例来看，IT经理或IT主管要成为CIO，首先需要在本职工作中有优秀表现，使IT应用能很好地渗透到企业的各个领域，有效支持公司各项业务的开展。

    归纳当前企业的IT服务水平，可分为被动服务、主动服务、具备核心竞争力等三个层次。作为一名优秀的IT主管，需要尽快使企业的IT服务水平达到主动服务的层次，这就要求IT经理或IT主管做好如下三件事情：掌握并应用现代信息技术，熟悉业务知识，培养好IT服务队伍。

    做好素养、能力准备

    秦盾在确定李宪文成为CIO前，对李宪文进行了最后一次“面试”，考察他是否具备成为CIO的管理能力和基本素质。从本案例可以看出，做好了本职工作的IT经理或主管还不一定能成为一名CIO，要成为CIO，除做好IT本职工作外，还需要培养如下三项素养和能力：精通行业知识、具备全面的管理素质、具有高效的执行力和推动力。

    首先，IT主管需要开阔视野，全面掌握行业知识。CIO们的目标十分明确，不断改善业务流程，降低企业运营成本，建立、维护并提升客户关系，强化企业竞争优势，提高企业竞争力。

    其次，IT主管需要提升自身分析问题和解决问题的能力，强化自身的计划、组织、沟通、协调、执行、控制能力，培养市场敏锐性和果断的决策能力。

    最后，IT主管需要善于利用IT项目整合公司战略与IT应用。IT主管要去了解不同的业务部门和企业未来的需求和发展目标，明确未来的需求在什么地方，制定IT战略目标，善于利用和创造机会，站在公司的高度启动和实施IT项目，推动公司战略的实施。

    培养接班人

    IT主管要成为CIO，培养好自己的接班人非常重要。只有培养好接班人，IT主管才有精力做好向CIO转化的知识沉淀；只有培养好接班人，成为本企业的CIO后，才会有精力去履行CIO的职责。李宪文如果没有其好友杜伦的加盟，可能就会被IT部的工作缠身，无法成为真正意义上的CIO。

    关于接班人选择，可以有两种方式：外聘或内部培养，我个人比较倾向于内部培训。内部培养有很多优势，除了内部培训出来的干部彼此比较熟悉、工作能更顺畅之外，还能更好地激活队伍的士气，也能避免对外聘人员了解不够带来的风险。

    怎样培养好好自己的接班人，我个人认为需要做好如下三个方面的工作：

    首先，选择合适的人选。IT主管可以从IT部门的中层骨干中选择合适的人员进行考察和培养，不仅要考察其技术能力，而且也要考察其综合素质和学习能力，如果部门内部无法挑选合适的人选，要毫不犹豫地从外面引进有潜质的骨干进行提前培养。

    其次，必须逐步放权，让未来的接班人最大限度地发挥能力，给其一个有作为的平台，通过各项工作来考察和锻炼未来的接班人。

    最后，需要给未来的接班人适时的指导和帮助，帮助其尽快完成跨越，不要担心其成长后给自己带来威胁，而压制未来接班人的成长。

    如果做好了上述准备，当机会来临时，IT主管可以顺利成为CIO，而且，也能比较轻松地当好CIO。

    机遇总是留给有准备的人

    洪波  中海油能源发展有限责任公司北京分公司信息技术开发中心信息技术研究部经理

    案例在企业CIO职位设置的时机、选拔方式和IT经理如何才能提升成为CIO等几方面描述了管理层通常的做法，其实这也是符合管理学的基本规律和企业管理实践的。

    设置CIO的时机

    只有信息化建设较成熟的大企业才具备设置CIO职位的条件，正如MT公司：规模效益发展到一定程度、信息化建设也发展到一定水平后，企业领导层发现IT在企业的发展和决策中的地位越来越重要，才动议设置CIO的职位。希望通过设置CIO的职位，给企业管理和发展带来更大的效益。而正是这样的根本动机，给企业CIO的候选人提出了两方面的基本要求，一方面需要具备扎实的技术思想、技术功底及对IT发展方向的把握；另一方面，还需要一定的管理能力，和站在管理层决策时，对企业业务的了解，以及把握企业战略的能力。

    正如本案例所述，企业CIO通常通过外聘和内部选拔两种方式进行选任，二者各有利弊。外聘通常为成品人才，对CIO职位经验较为丰富，能引进外部的不同思维方式，拓宽企业的视野，但需要与企业内部进行一段时间的磨合。

    而内部选拔的人才通常比较熟悉企业的情况，而且在被提拔之后会有很大的工作热情。这种选拔方式，同时还能给本企业员工以激励，不过，内部选拔的不足是，候选人有可能缺乏一定管理能力，就像秦盾对李宪文的担心那样。

    比现任岗位要求多做一点

    本案例主角李宪文走的是一条与企业共成长之路，他个人职业发展之路的每一步都体现了比现任岗位要求做得多一点。他在担任IT经理时，对企业信息化建设及IT为企业创造效益方面做了许多工作，促成了企业设置CIO职位的条件。

    同时，他也看到IT经理与CIO之间的距离并没有想象的那么大，特别是在中国的企业里，IT部门经理许多会成为未来的CIO。他通过自己的努力，在工作中不断揣摩、学习，拓宽自己的知识面，提高自己的管理能力，同时提升了自己的综合能力。

    通过在培训时的语言表述，可以看出李宪文对企业管理和公司发展战略的学习及关注程度，在进行项目实施和推广过程中，他主要考虑的是项目为公司战略目标所发挥的作用，同时还站在业务的角度来发展IT——IT的发展使业务更加卓有成效地运作，这正体现了IT与业务的融合之道。

    另一方面，在他准备新晋CIO时又为他的原岗位物色了最佳人选，可以看出他处处为企业考虑，同时也做好了担任CIO的所有主观和客观条件的准备。

    可见，机遇总是留给有准备的人。

    这个案例不仅给IT经理职业发展以很好的点拨，同时也给职场人以提醒：IT人的发展，需要走与业务相融合之道，在与企业共同发展中不断思考、学习，提升自身的综合能力，为未来发展创造机会，并在机遇来临时有能力承担。同时，也要为自己准备好继任者。

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