信息化建设三个转折点上

    吴正宏那一代人基本上不知道什么叫职业规划，都是组织上让干什么就好好干什么。60年代从清华大学毕业的时候他还不知道什么叫信息化，更没想到自己以后会以它为职业。大学毕业后，他被分配到钢铁企业当工人，后来做技术人员，搞过机械、土建，70年代调到燕山石化，76年厂里上计算机，自此就跟计算机结下了不解之缘，从硬件到软件到IT管理就这样一步一步摸索过来。84年调进了中石化总部，一干就是20多年，也就是这20多年里中石化信息化建设发生了翻天覆地的变化。

    90年中石化开始用计算机取代手工抄表，迈进计算机时代

    这是吴正宏进中石化的6年后，那时他还是信息中心应用开发处副处长，他所在的信息中心在中石化内部从上到下做了个大规模的调查，调查的问题是：在炼油化工的装置上是用常规仪表做控制好，还是用计算机作控制好？那时候计算机已经逐渐走进了人们的视线，人们开始拿它和常规仪表做对比：用计算机可以做全局的管理和优化，使操作更规范，优于常规仪表手动操作；计算机的价格逐渐下降，而常规仪表价钱稳定；DCS系统的出现使得计算机可以实现对单个回路和装置的两级控制，从而保证了安全性。在经过一番冷静的研究和热烈的讨论后，中石化领导层作出了一个里程碑式的决定：今后重要装置的改造和建设都要采用计算机。至此手工抄表的时代一去不复返了，中石化也迎来了史上信息化建设起步阶段的转折点，这标志着中石化生产过程的信息化建设开始快速发展。

    2000年进行以ERP为主线的信息化建设信息化从起步阶段进入快速发展阶段

    2000年来，进中石化16年后的吴正宏已经是信息系统管理部的副总工程师，那一年中石化上市，当时中石化决定拿出两亿美元的资金进行以ERP为主线的信息化建设，这标志着中石化的信息化从起步阶段进入了快速发展阶段，围绕着ERP的建设进行了一系列基础设施的建设，包括信息化队伍的建设和人才的培养。

    2008年生产营运调度指挥系统上线

    08年中石化搬新家，同时生产运营调度指挥系统上线，ERP大规模的建设已告一段落，信息化建设的重心从ERP系统转向集成、配套和对企业的监控，这一阶段更注重的是提高IT资产的利用效率。

    石化信息化的发展实际上符合诺兰模型的六个阶段：初始阶段、快速发展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。到08年，中石化已经进入了第三个阶段的建设，随着信息化进程的加快，离前面的目标也会越来越近。

    CIO应该站在企业全局的高度思考问题、处理问题

    在吴正宏的眼中，企业信息化建设不是一个人可以力挽狂澜的，而是靠整个信息部门的努力，这是团队作用，不是个人的力量。

    对于IT部门的主管来说需要什么技能取决于IT部门的变化。随着整个信息化建设环境的变化，IT主管们的职责变了，对他们的技能和素质的要求自然就起了变化。

    对于IT设备，CIO要有一套自己的规划和管理方法

    在80年代，一个IT部门就几台价值三五万元的计算机，你只需要看好它就可以了。现在IT部门有几十亿的IT资产，有基础设施、应用系统和大量的数据资源，没有一套完整的管理方法是不行的。而且现在的IT系统的规模和分布和以前不一样了，系统之间都是牵一发而动全身的集成关系，IT主管对于系统的考虑要有规划性和全局性。

    对于IT队伍，CIO要有自己的一套领导方法

    吴正宏说，这些年IT部门的队伍在逐渐扩大，这预示着IT主管们管理不再只是机器和系统，更多的是要思考如何带好队伍。

    CIO既要知道业务部门想要什么又要知道领导想要什么

    这几年，信息中心的任务来源和以前不一样了，以前是信息部门跟着各个业务部门和领导走，到处去发动大家上系统。现在情况是，大家都离不开信息系统，纷纷提出需求，IT部门也从以前的被动找人变成了主动控制，对IT部门主管的要求就多了一项“协调能力”。并且，以前信息部门只是和业务部门打交道比较多，在进入企业的管控阶段以后，IT部门的主管更多的是要站在企业全局的角度去想问题，所以，要具有全局观。

    企业对于CIO的要求越来越苛刻，光懂技术还不行，还要懂业务，懂了业务也不够，还要懂管理，懂了管理还要懂治理，包括标准和规范的制定。

    CIO应该记住的两句话

    “学习是硬道理”

    作为一个投身信息化建设多年的过来人，吴正宏认为要想成为一名CIO首先要具备不断学习的能力。向谁学呢？中国的CIO应该多向走在我们前头的发达国家学习，学习他们在信息化建设过程中提炼出的模型、标准和方法，如果你不知道我们信息化建设该干什么，你应该去看看普度模型；如果你不清楚信息化发展历程，你可以去看诺兰模型；如果不知道如何保障系统安全，你可以去看ISO17799；说到底真正的CIO其实是学出来的。

    学到了东西还要弄懂为什么学，现在出现了很多新概念，像SOA、SaaS、绿色IT、虚拟化等等，CIO要冷静的分析，弄清楚这些概念究竟是在说什么？自己的企业究竟存在什么问题，到底需不需要这些系统？什么时候需要这些系统？多借鉴发达国家的经验教训就会少走弯路，多学习新概念和新技术，CIO需要未雨绸缪。

    “用真诚感动上帝”

    CIO要懂得，信息化建设要靠各部门之间的配合去做的，所以沟通和协作就显得极其重要。在中石化搞应用的技术人员一定要去业务部门学业务，吃透“IT技术”和“业务”两头儿，这样才能为IT和业务搭起一座桥。在吴正宏的思想里沟通就是以心换心，想要别人愿意走近你，首先要走近别人，想要别人替你想，你首先要替别人想。IT人员和业务人员的沟通应该是双向的，首先需要让业务人员知道IT能帮他们做什么，然后让他们意识到他们也要走近IT，了解IT，只有这样才能使IT和业务更好的融合。

    在采访中我问：如果IT部门受累不讨好怎么办？吴老师笑了，他说：不管干什么工作都要摆正心态，首先相信真诚可以感动一切，另外要切记干工作不是为了回报而是出于你的责任。低调做人，快乐工作，这是吴老师的处世哲学。他说，心态摆不正的话工作就做不好，工作做不好大家就会对你有意见，工作就更不好做，这就掉进了一个恶性循环里。吴老师说，作为CIO来讲最重要的事情就是把自己的队伍带好，跟下属沟通是就要真诚，让他感觉到你的关心，感觉到你对他的重视。

    吴老师分析IT部门的走势将是由小变大，再由大变小的。随着工作的分工越来越细，法律的监管越来越严格，在一些业态简单、信息技术应用比较成熟的行业，IT部门已经变得越来越小。在业态复杂的行业，信息化建设中也会越来越多的采用外包的形式来做，CIO需要成为标准的制定者和优秀的组织管理者，其含金量会越来越高。这样看来，摆在CIO们面前的路是越来越宽的，就看你怎么去走。

    而不管怎么走，CIO的做事方法和处世原则是共通的。作为一名信息化道路上摸爬滚打了三十年的老将，吴正宏用他低调踏实的态度展现了一代IT管理者的智慧，希望他的经验能给新一代CIO群体带来一些思考和启发。

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