“很多迹象表明，信息技术即将迈入下一个阶段。”清华大学经济管理学院常务副院长、教育部长江学者特聘教授陈国青并不是随口说出这样一个判断，而是基于他对信息技术大量的研究。

    “20世纪80年代，日本发展迅速，很多西方学者去到日本，总结出了JIT等管理思想。改革开放以来，中国发展得很不错，我们也希望能够总结出中国式的管理理念和最佳实践。”带着这样的希望，陈国青开始深入中国的企业，并与哈佛商学院的教授一起研究有关的案例。其中很多都与企业的信息化有关。《IT战略与竞争优势》就是陈国青与国际着名IT学者、哈佛大学教授麦克·法兰和理查德·诺兰共同撰写的着作。

    除此之外，陈国青还是国际计算机协会（ACM）会员、数据管理专业委员会（SIGMOD）和知识发现专业委员会（SIGKDD）成员；国际信息系统协会中国分会（CNAIS）的主席；中国信息经济学会副理事长……并担任着多个国际会议的主席。

    这样一位在企业管理、企业信息系统领域有着实践和学术上双重造诣，既了解中国本土的情况，又与国外的学界、业界有着广泛交流的学者，怎样理解企业的信息化？在深入研究企业信息化案例的时候，他有什么发现？他怎么看待信息化未来的发展趋势？带着这些问题，记者与陈国青进行了一次专访。以下是经过编辑的对话。

    记者：你如何理解信息化？

    陈国青：我觉得企业信息化本身就是企业发展中的一种演化，我们把这种演化称做刺激-响应螺旋。所谓刺激-响应螺旋就是信息技术的进步与广泛应用呈现着一种刺激与响应的螺旋模式。也就是说，信息技术的需求和对信息技术的创新是在不断对应着、不断升级着，因而它们对企业的发展产生着深刻、深远的影响。

    这种螺旋模式表明，人们有很多需求，这促使企业去创新，同时也促进了很多商机；这又再次促进新的消费、新的需求。对于企业来说，同样的道理，当外界有了新的技术之后，不管新技术是由谁最先提出来的，企业都面临是否将这些新技术融入到自己的企业业务中去的挑战，进而成为其产品和服务的一部分。这样的一个过程，也就是技术进步和企业发展融合的演化过程，其中体现了日趋丰富的信息化内涵。

    记者：你在国内也做了很多企业信息化的案例，从这些案例当中你有什么发现呢？

    陈国青：我觉得企业信息化的具体目的都各有不同，虽然都不同程度地围绕着企业发展战略。因为每家企业所处的行业不同，面临的问题也不同。比如，我们在做有关联想和神州数码上ERP系统的案例时，对于为什么上ERP的问题，神州数码决策层表示，其实不是为省钱，而是为了提升了企业的敏捷度。神州数码是一个IT企业，而IT这个领域日新月异，所以它需要应变，需要非常地敏捷，包括对外界的敏感性和企业本身变化的敏感性；而对于联想集团来讲，其ERP实施以及一系列信息化，实际上是为联想／Lenovo日后包括并购IBM PC在内的一系列发展，提供了一个跟国际上同样的大公司进行对话的业务语言。

    再来说中远集团案例，与国外那些大的航运企业相比，当时中远集团总体的运载能力是在前几名的，但是它的服务比较弱。比如，它可能并不很清楚，集装箱要运出去的时候，状态怎么样、有没有丢失、有没有损坏等；另外，对于一条航线起点和重点的市场情况，如果企业能够掌握得很清楚的话，那么一次航运的返程，就可以顺便就会把货从别的地方带回来；如果不知道的话，可能就得派另一艘船过去。

    因此对于中远集团的竞争和发展来讲，信息技术具有高度战略性。他们整合了三个特别重要的系统，一个是航海卫星定位系统，负责定位船只；第二，他们又引入了一个集装箱管理系统，它可以反映货物所在的地方以及其状态如何；第三，安装实施了SAP R／3财务系统。这样，决策高层不仅能够及时了解物流状态，也掌握相应的财务的信息。这时候企业对信息技术已经形成了战略性依赖。

    记者：你所了解的企业信息化大多是从CEO角度来看的，那CEO是如何来了解信息技术的呢？

    陈国青：CEO对信息技术的兴趣都是由企业发展所导致的，就是说都碰到问题了。联想要做大做强，要跟世界五百强竞争的时候发现世界五百强都用某些信息技术，这就变成了大家必须要有的东西。中远集团也是，为什么货物、船、财务总是连不到一起？挣了多少钱和卖了多少货？货和船的需求关系什么样？要提高服务水平的话，就必须要把这些东西都整合起来，也就是物理的和财务的要整合，整合的结果就是物理流和财务之间有匹配，然后能够回溯、能够切分，以信息分析支持高层决策。

    CEO应从一个企业发展的角度来考虑信息化，以长远的眼光来审视信息战略。

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