众所周知，很多信息化项目，如企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）都是一把手工程。这些项目，若没有一把手的鼎力支持，则如老牛拉车，项目很难前进。但是，在实际工作中，企业一把手往往没有认识到他在这个信息化项目中所起到的作用。遇到这种情况，企业的CIO该如何做呢？
    笔者在实际工作中，也会遇到类似的情形。下面笔者把自己处理这方面事情的经验向大家分享，或许，大家也能够从这里受到一些启发。
    第一招：摸准老板的心态
    不同的老板有时候上信息化项目的心态是不同的。为此，我们作为企业信息化项目的总设计师，就需要掌握老板的心态，如此的话，才能把事情做到位，做到他们的心坎里去。
    如有一次，我们企业因一个客户的要求，要上一个EDI订单系统，也就是一个电子下单系统。在部署这个信息化项目的时候，笔者就犯了一个错误，没有充分理解老板的心态，结果到处碰壁。那时，这个客户要求我们必须有这个系统，否则的话，他们就不给我们订单。其实，那时候，老板的想法就很简单，只要为这个客户服务就可以了，至少在当前，必须先满足这个客户的需求，其他的客户以后再说。但是，我在部署这个项目的时候，却想一步到位。像个傻瓜似的，去寻找电子订单系统的通用模型，去收集各个客户的需求，还想着如何跟现有的ERP系统紧密结合起来。但是，我在做这些工作的时候，没有得到老板在内的其他员工的积极响应。结果呢，花了很多时间在前期的需求调研与项目设计上，而与老板的意图也越来越远。最后，老板下了死命令，让我在半个月之内为这个客户设计好这个系统，否则的话，企业将失去这个客户。此时，我才知道，我走错了方向，没有弄清楚老板的意图，从而跟他越来越远。我马上调整了方向，不再考虑那么多复杂的情况，如不考虑其他客户的需求，也不考虑怎么跟ERP系统结合，直接在公司的网站上为这个客户设计了一个表单，用来进行电子下单；然后公司业务部门直接在后台可以把订单导到EXCLE中；再输入到ERP系统中去。完成这个项目，大概只需要一个星期的时间。这个项目方案马上得到了老板的认同。他亲自发话，业务部门在这个星期之内，所有的工作都要放一放，要配合我做好这个项目的部署。
    这件事情给我一个教训，大部分时候，并不是说老板没有跟你站在同一条战线上，而是我们没有摸清楚老板的真实意图。其实，确切的说，不是老板跟我们站在同一条战线上，而是应该我们跟老板站在一条线上才对。我们在负责信息化项目的时候，一定要弄清楚老板的真实意图，如此的话，我们所做的工作才能够得到他们的肯定。若我们不能够做到这一点的话，我们的很多工作都是在做白用功，最后只会得到一个“竹篮子打水一场空”的结果。
    第二招：把项目塑造成老板的业绩工程
    笔者曾在多家企业中担当过项目负责人的角色，我发现了一个有趣的现象。那些比较喜欢炫耀的领导，在他的带动下，企业从上到下都会对这个信息化项目非常的重视。相反，那些不喜欢说夸耀、那些默默无闻的实干家的企业，反而没有那种很浓厚的信息化项目发氛围。这到底是怎么回事情呢？
    原来，那些喜欢炫耀的领导，会在各种场合起到这个信息化项目，就好像实现信息化管理是一件无尚光荣的事情。他们把信息化管理项目当作了他们自己的政绩工程，当作企业华丽的外套，所以，企业老板就会在各种场合中，如客户拜访时，不停的炫耀的这个信息化管理系统。在他的影响下，企业从上到下就会形成一给非常浓厚的信息化管理的氛围，这对于信息化项目的推进时非常有作用的。
    如笔者以前服务过一家企业。这家企业的老板农民出身，初中都没毕业，所以，对于信息化管理，没有多深的认识。但是，这个老板却很喜欢炫耀。每到客户来参观的时候，就会带领客户，去参观我们的库存管理系统。其实，是一个ERP系统，我们是分开来实施，先上了进销存模块。每个客户来公司考察的时候，老板都会带他们去 看这个系统。在老板的心中，这个信息化管理系统已经成为了企业炫耀的资本，企业管理水平的一个标志性建筑。真是在老板这种意识的影响下，使得公司的ERP项目小组感到了压力。所谓期望越大，失望越大。老板对这个信息化项目抱有这么大的期望，若最后失败的话，则对于老板来说，就是一个笑话，那么整个企业的领导层也就没有好日子过了。所以，整个信息化项目小组都开足了马力，积极的为这个项目而努力，即使加班的话，也很少听到有人抱怨。
    虽然说，搞政绩工程不是很好，但是，把信息化管理项目塑造成政绩工程的话，对于下面的员工，特别是信息化项目小组的成员，企业的中高级管理人员，有很大的鼓励作用。无形之中，他们也会把这个项目当作自己的政绩工程。要是能够如此的话，又何愁项目会失败呢？
    所以，笔者认为，把老板拖下水，让其成为信息化项目的最大支持者的话，最好就能够把信息化项目塑造成他的政绩工程，面子工程。俗话说，“上梁不正，下梁弯”。在他的影响下，下面的人也就会鼓足劲，为这个项目而努力。
    那如何把这个项目塑造成能企业老板的政绩工程呢？
    如老板本身就有这个炫耀的欲望，那是最好，不用我们多费口舌，只要在旁边煽风点火就可以了。否则的话，我们就需要下一番苦心了。如企业一般都有操作管理流程，对客户参观或者验厂也都有流程的管理。此时，我们就可以在流程制定的过程中，把对信息化管理系统的考察也列入到其中，每次客户拜访的时候，就让他们看我们已有的信息化管理系统。如此的话，就无形中把信息化管理当作企业的一块牌子，就完成了我们的政绩工程的塑造作业。
    还有一个方法，就是在老板的老板面前多说说这个信息化项目。记得有一次，企业总裁到我们公司来视察，过后，请我们中上层管理者吃饭。吃饭的时候，我就无意中说起了企业现在的信息化规划，包括正在实施的ERP项目与在计划中的CRM项目，还把这一切的功劳都推给了总经理，即我的直接老板。其实，老板在这些信息化项目上，根本没出口多少力，但是，还是需要把他推上去。结果呢，这顿饭以后，老板就开始关注起这些信息化项目的进展。原来，总裁也会时不时的关心企业的信息化管理的进展。如此的话，我就让企业的信息化项目成为了老板的政绩工程，让他不得不站出来支持这些信息化项目。
    第三招：务必让老板在相关文件上签字，起到敲山震虎的作用
    在管理一些大型的信息化项目时，比较重要的一个环节就是文档的管理。而比较关键的就是，这些文档如何落实到实处，而不是如同废纸，旁边一扔就了事。
    如企业现在根据信息化管理系统，调整了业务流程，并制定了业务流程说明书。那么这份文档如何才能够落到实处，让各个员工按照这个说明书来操作呢？通过培训、强化员工的标准流程操作意识等等，当然都是不错的选择。但是，有一个地方，大家可能都疏忽了。就是如何提高这份文件的权威性，或者说，让这个文件具有一种威慑性，让员工不得不遵守，就像企业的法律法规一样。
    为此，提高文件权威性最好的方法，就是对于在信息化项目过程中的每一份文件，都要一把手过目并且在上面签字，然后再复印分发给相关人员，让他们组织力量进行学习。此时，一把手的名字，就像古代皇帝的一把尚方宝剑，虽然老板没有出面，但是却对员工具有一种镇设力，这大概就是所谓的敲山震虎效应吧。
    让老板在项目的文件上签字，或者在项目会议上让老板来亮亮相，说说鼓励鼓励的话，都会让下面的员工意识到老板对于这个信息化项目的态度。可以让下面的员工相信，老板是非常支持这个信息化项目的，为此，我们下面的项目小组成员必须把这个项目搞上去，不然就是跟老板在做对。
    可见，如此处理项目文档的话，也可以把一些脱身事外的老板，拖下水。利用他们的权威来推动信息化项目的开展。

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。