当CIO来到一家面临困境的公司时，身边需要有值得信赖的运营专家，好帮助自己仔细分析问题，而不是“背后捅一刀”。战略型CIO还需要一流的沟通人员帮助起草文案，以便更好地把自己的想法传达给对信息化有抵触情绪的员工，同时传达给对技术一窍不通的公司高管。

    所以说，哪个CIO不希望身边有擅长规划的好助手、有擅长管理全球软件部署工作的项目主管呢？

    CIO要有“梦之队”帮手

    阿默普莱斯金融公司（Ameriprise Financial）是从美国运通公司分拆出来的一家财务规划公司，年收入达100亿美元。Glen Salow是该公司负责服务交付和技术的执行副总裁，他平时非常留意那些曾与自己共事的25～30个人。一有合适的机会，Salow就会把对方拉到自己身边。如今，他手下有3个核心的帮手，包括两名专业的沟通人士和一名知识产权律师。Kathie Wilson是其中的一名沟通人士，她是变更管理专家，双方共事了11年，最早是在美国运通公司。Wilson负责密切关注员工们对于公司实施的技术变更反响如何，并且帮助上司与员工们进行沟通，以应对这些问题。

    Salow几乎是上市公司中薪水拿得最多的技术主管之一，据证券交易委员会的备案文件显示，他在2007年的收入超过了700万美元。Salow说: “真正困扰你的不是你所担心的事情，而是你根本不知道该为哪些事情担心。为了解决这个问题，你就必须依靠帮手，听取他们的意见。”

    Salow本人被主席兼CEO James Cracchiolo招聘到了阿默普莱斯金融公司，之前俩人曾在美国运通公司共事。长期以来，CEO都招聘自己青睐的经理来担当要职。Chris Patrick是某猎头公司的合伙人兼CIO，Patrick表示: “技术主管们都很清楚，自己对公司的利害关系其实不亚于CEO。如果CIO管理成千上万的员工和数十亿美元的资金，那么一旦犯错，就有可能导致公司股价下跌、经营陷入困境。所以，CIO一定要有值得信赖的帮手。”

    CIO手里应该有一份帮手名单，他们就如同“梦之队”一样，可以帮助CIO度过种种难关。通常来讲，“梦之队”帮手名单中应包括: （1）公关大师，负责在公司内外为技术主管、整个IT部门塑造形象; （2）值得信赖的信息员，负责从IT部门内部、技术部门以外的其他有影响力的人物那里收集信息; （3）精明的律师，负责与供应商谈判、保护知识产权; （4）技术专家，负责排除故障、解决日常问题; （5）招聘能手，他知道你的工作方式，并且为重要的空缺职位找来拥有丰富技能、与团队相处融洽的人员。

    Ken Harris是美国嘉康利公司（Shaklee）CIO，他曾是百事可乐公司的前任CIO，并先后在耐克、盖普（Gap）等知名大公司就职。Harris认为，他成功的关键在于结识了项目主管Rhonda Sias，并且持续与她合作，在过去的十年里，他们俩在4家公司一起工作过。作为Harris的帮手，Sias拥有技术功底、业务知识以及高超的交际技能。“很少见到这三个方面都很精通的人才。”Harris说: “Sias多次帮我度过难关。”

    寻找适合你的帮手

    如今，渴望获得超级明星地位的IT主管们必须借助帮手。

    Jeff O'Hare是West Corp.的CIO，West Corp.是一家年收入达23亿美元的业务流程外包提供商。O'Hare的专长就是收拾烂摊子，让出了岔子的IT部门重整旗鼓。之前，O’Hare曾在胜腾集团（Cendant）担任高级副总裁，全面负责整个企业，这是一家年收入达200亿美元的服务联合大企业（后来拆分成了4家公司）。胜腾集团请O'Hare来，就是为了救治一笔出现了问题的外包交易——与IBM公司签订的价值15亿美元的交易。O'Hare在任何一家公司都很受欢迎，他与胜腾集团的各类员工打成一片，由此清晰地了解了技术采购及外包合同的财务细节。

    “每当遇到需要整顿的情况，我就需要身边有一群久经考验、值得信任的人。”O'Hare表示，能够事无巨细地知道你的重要下属如何工作，这可以大大提升实施变革的能力，还让你长了更多的“眼睛”和“耳朵”。

    另一方面，CIO身边的帮手也能够受益匪浅。那些忠心耿耿的帮手（比如与某些CIO签约的招聘人员和顾问）表示，懂行的技术专业人士经常跟在某个CIO身边，能够学到更多的知识，得到宝贵的客户经验，自己也积累了领导能力，对于将来的职业发展大有裨益。

    去年，John Melott跳槽到埃森哲公司，担任IT顾问兼经理。他曾跟随一名CIO（Wayne Sadin，现供职于Loomis公司）换过6家公司，前后时间长达18年。Sadin称得上是CIO这个圈子里面的精英，早在2000年他在联合银行公司负责技术时，年薪就将近76万美元，而且享受着通常只有超级明星CIO才有的待遇: 车贴、财务计划服务以及乡村俱乐部会员卡等。Sadin是一名创新者，善于把技术与业务战略结合起来; 而Melott的专长在IT运营方面，包括设计基础架构、管理数据中心以及领导技术服务。Melott说: “我知道，每当Sadin来找我，那总是一次好机会。Sadin带着我全国各地跑，每一次我的眼界都会变得更宽。”

    项目经理: 主持大权 【成功典范: Mosaic集团总裁 Rhonda Sias】

    优秀的项目经理总是很吃香。美国嘉康利公司（Shaklee）的Harris说，优秀的项目经理永远不愁没工作。嘉康利公司是一家私有性质的多层次营销商，销售清洁品和营养品。Harris在1998年曾担任耐克公司CIO，当时他发现耐克欧洲分公司的ERP项目遇到了麻烦，“如何让项目返回正常轨道，并最终成功完成项目是我的头等大事。”Harris说。

    Harris让Sias负责这个项目，Sias在组建团队、激励人员方面有一套本领。Harris说: “有了Sias这样的人才，你知道自己能全面、准确地了解当前发生的事。与Sias经常沟通情况，就能清楚地知道需要做出哪些决策、哪些具体工作，才能确保项目最终取得成功。”在Sias的帮助下，耐克最终挽救了那个ERP项目。Sias还为耐克公司使用仁科公司的人力资源软件夯实了基础，这套软件是耐克公司部署的第一套真正全球性的应用软件。Sias敬佩Harris的地方在于，“他既有卓有远见的IT想法，又有真诚的心。”

    1999年，Harris离开耐克，前往旧金山担任盖普公司（Gap）的CIO。2000年，Harris把Sias招过来担任副总裁，主管供应链这块。他们俩一直在盖普公司共事，直到Sias在2003年离开盖普，成为一名独立的咨询顾问。

    2004年，Harris在雪佛龙担任顾问，Sias为供职于雪佛龙公司的Harris提供咨询服务; 最近，Harris跳到嘉康利公司担任顾问。Sias说: “我和Harris彼此很信任，在需要帮助的时候都会向对方求助。我的特长在于，拥有足够的项目领导能力，而且恪守职业道德标准。”

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