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沟通的魅力:用邮件迫使盖茨派副总裁接见

2009-02-09 09:23:07  来源:ERP世界网

摘要:有些人自己喜欢做一个小舞台,无可非议,你摆一个地摊,你觉得这个舞台就是属于你自己的,也很好。你希望在大的公司里面,微软、搜狐里面公司,也很好。任何的舞台没有可比性。只
关键词: 唐骏 职场 职业经理

    为了脱颖而出,首先你要有规划

    今天看上去我这个头发有点夸张,因为我刚刚参加了中央电视台二套的《咏乐汇》的录制。所以带着这个妆来到了今天录制的现场。我觉得很高兴有这么多的网友一起来参加我们IT的《博客训练营》。我自己虽然不写博客,但是我经常去看别人的博客,我觉得博客是一种表达自己的情感和经历,是跟别人分享自己的幸福和快乐的非常有效的方式。我把博客称为中国的第三媒体。中国有很多的媒体,但是博客未来已经成为一种媒体,我希望今天来跟大家一起探讨一下我们职业的发展,我们的人生、我们的规划。

    在我过去的人生经历中,有成功,也有失败。各位看到的更多的是我在职场中的成功。但是我有很多的失败经历。无论是在大学里还是在我创业的过程,还是在微软的职业发展过程中,所经历的一切给我们很多的启示,我希望能够通过这样的启示跟大家分享一下。在我们的职业生涯中,怎么规划我们的人生。人的职业是需要规划的。虽然很多人把自己的人生规划得很远大、很宏伟,但是我喜欢把自己的人生规划得很实际。我今天在《咏乐汇》上说我小时候的梦想就是想吃红烧肉的时候,能够吃到,就是我的人生梦想。

    在我们那个年代读大学,有很大的挑战和压力。我读大学的时候我就想能够考上研究生就是我自己的梦想。在大学里面讲到学习成绩也好,还是讲到各个方面,在所有的大学生看来,我唐骏普通得不能再普通。所以我经常回忆我的母校北邮,我很多的老师都跟我说,那个时候我还记得你的,其实我知道他根本不记得我。你这么多学生、隔了二十多年,他还有可能记得我吗?我知道他只是出于尊重、或者是礼貌说的。

    在北邮毕业的时候,考研究生我考了第一名。很多人说我是因为聪明才考了第一名,当然我要是聪明我就不考北邮了。很多人不理解,我告诉你,因为我是有规划、有计划的。我当年进北邮的第一天我就想好我自己的人生轨迹,我希望能够考上研究生。在读大学的四年过程中,我只学了五门课,是用来考研的五门课。别人是花最后的半年学五门课,我花四年学五门课,我比他用功七倍。你说谁考上研究生的规律会大一些?当我考上北邮研究生第一名的时候,老师和同学们都不相信。

    我在北邮的平均成绩是75分前后。一般的同学平均分是在85左右,也就是说我是属于弱势群体的。既然我可以走到北邮的第一名,这里面一定有他的诀窍。在这个社会中是一个竞争的社会。你和别人拼硬实力,你和我差不多,我们都是普通的人,你和别人比,肯定是比不过别人的。为了在这个社会中脱颖而出,首先你要规划好。要有一个目标。有了这个目标你要怎样去做。光有勤奋是不够的。我说我的人生观和价值观是简单加勤奋。勤奋很重要,没有勤奋不可能成功,我看到身边所有的成功人士有一个共性,一定是勤奋。但是很多勤奋的人并不一定成功。但是为什么说勤奋对成功来说那么重要?因为我们在讲到在这个社会中,你缺少了勤奋,很多的事情就没有机会能够做好。所以我经常跟别人讲,勤奋在我的血液中是起着最重要的作用。但是还要有智慧。智慧不是天知,你我的天知没有太大的差别。但是我们是否能够找到成功道路中的捷径?刚才我说考研究生,这就是我的捷径。别人不学的时候,我比别人先去学。我记得我当年考北邮的时候,我的英语成绩是42分。我们那一年英语成绩只占高考分数的30%。也就是我考了14.2分。到了北邮以后我被分在C班。我们班上的要么是没有学过外语,要么是学俄语的,都从ABC开始学起的。但是最后一天我考研究生的时候,我英文考的是北邮的第一名。因为我花了太多的时间在学英文上面了。我没有天赋但是我时间有的是。我通过自我的勤奋加智慧的方式实现了我的目标。

    说动微软公司采用我的唐氏开发模式

    就像我当年加入微软一样。在座的很多人都是一个普普通通的白领。我之前创业过,做过三家公司,但是我加入微软的时候,就是一个普通的软件工程师,而且在微软里面是排在最底层的。当时微软是12000名员工,我说我是排在最后一位的。论语言、技术、沟通我都是排在最后的。在这样的公司里面,出人头地是没有任何可能的。我本来想在微软学习一下管理、技术、掌握一下微软的机密,回头重新创业。到了以后我发现我不可能,一个小员工怎么可能了解微软的机密呢?根本没有机会。

    当时我给自己定了一个目标。我当时是离开洛杉矶去西雅图的时候,我跟周围的人说我去西雅图只去两年,我两年以后回到洛杉矶的时候,是重新创业的时候。我进入微软的时候,我定了一个目标,要花两年的时间成为高管。我就想怎么才能成为高管呢?整天写程序是不可能的。我既要写程序,但是跟别人写程序的方式不一样。做好你自己的工作,这是必须的。我想要当成总监,我除了交给我的工作以外,要给微软公司创造另外的价值,才有可能做成别人没有做的事。我进了公司除了做好自己要做的事情以外。我还看看微软公司有什么需要我做的。我就看微软公司的理念、模式。当时看了很多,但是我觉得从技术的切入点是最简单的。很多人从管理作为切入点,你想改变一个公司的管理模式,提出一个新的理念给大公司,这是不对的。管理没有哪个是绝对对的,但是从技术的方面可以。当时我们用的微软模式很特殊,那个时候是先开发WINDOWS的英文版,再找一个国际部,开发德文版、日文版、韩文版,中文版。到中文版的时候,已经是9个月之后了。当时我们用的WINDOWS3.1,已经晚了一年半的时间。WINDOWS95也是晚了半年的时间。上次我在一个论坛上跟王志东开玩笑。我说,其实我之前为你做了一件好事,我没有敢说。我说因为我才有了新浪。

    邮件逼迫比尔·盖茨派副总裁接见我

    当时我觉得这个模式是有问题的,为什么不把中文版、德文版、法文版放在一起开发一个统一的模式。WINDOWS所有的内核都是一个统一的版本。一次性的开发。我提出了这个概念,我跟周围的同事聊天以后,同事们说我们早就提出这个概念了。我说那你们为什么不去做呢?他说我们已经想过很多的方案,给总部提出了很多的方案。我也是做领导的,我经常看到员工给我提出N多个方案,你看到这么多方案你也懒得去为他证明。当时我想,方案我也想出来了,别人也做出来了,但是我做了别人没有做的事情,我在技术层面上,把WINDOWS做了3300个模块,分成三大类的模块。这三大模块中,各个模块找了一个典型的拿出来。我自己在技术上实现了统一版本的模式。我在某一个模块上开发,开发好了以后,这个模块可以用在所有的语言版本里面。我假定,一个模块可以变成这样的,三千个模块都可以变成这样的。当时我提出了唐氏开发模式。我这个模式开发出来了,我自己很兴奋,我给我的领导写邮件,告诉他我的这个模式做出来了。我把技术的程序也给他们。一般底层的领导不关心那么多的事,我的直接领导就是一个管12个人的部门经理。他才没有想法要改变微软的WINDOWS模式。他看了以后就说不错,你还是蛮有想法的,就扔掉了。我说能不能帮我跟你的领导说一下。他不写。我就给他的领导总监写信。总监说不错,以后可以考虑。仍然他也没有管了。这种情况下很多人都放弃了。但是我没有放弃。我给盖茨写了一封信,我写为什么要做,我希望怎么做。盖茨这样的人看到员工的信基本上是不回的。第一封信没有回。我又写了第二封信,我说我的第一封信你没有回,我也给了我的经理、总监写信,我告诉他了这样做的好处。我还说,如果你不回,我每个星期给你发一封信。他还是没有回。所以我下一个星期又写了。这对微软公司是一个好事。我没有跟他说,我想成为微软的副总裁,你不让我成副总裁,我就每天给你写信。我这样做纯粹是为了微软的开发模式。到了第三封信的时候,盖茨也是人,人都怕烦。他把我的第一封信转发给了我们公司管WINDOWS的副总裁。他说你跟骏谈一谈。这个副总裁不知道我是什么人,他一看到盖茨让他跟我谈。我也没有告诉他我跟盖茨到底是什么关系,我估计他到现在也不知道我跟盖茨是什么关系。我把我的想法告诉他。因为是盖茨让他来跟我谈的,他必须要跟盖茨有一个交代。他仔细研究了我的想法。最后微软公司决定采用我的唐氏开发模式。

    这个模式有什么好处?就是我们现在看到的,从那以后开始,所有的WINDOWS的版本,包括我们现在的VISTA,WINDOWS的XP也好,WINDOWS的2000也好,WINDOWS2000开始,WINDOWS的所有版本都是全球同一时间发布的。中文和英文版本唯一的差别是语言的差别,过去的差别是非常大的。因为现在的内核是完全统一的。只是显示部分是不一样的,中文的界面。这就是为什么你现在用英文版的WINDOWS照样可以显示中文,这在过去是做不到的。

    王志东是靠做外挂发家的。王志东在英文版的测试版开始做外挂。等到WINDOWS的中文版出来的时候,他把中文版的外挂做好了。因为WINDOWS的中文版没有出来,别人就用他做的英文版的中文版外挂出来。后来我改了以后,他没有事做了。后来他就去做了新浪。因为他是做软件的,在互联网他没有事做了,没有他的生意了,就把精力转移到做网站,就有了新浪。当然,这跟我基本上没有太大的关系了。但是这个原因背后的故事我们应该知道。

    我们在人生的职业规划中你肯定会遇到很多的障碍。你会发现公司有这样那样的问题。很多的员工可能会抱怨一下,这种事情是最不应该做的。因为你抱怨了给领导留下一个坏印象。很多人看到了问题,你会提出一个方案,但是光有方案也不行。你要让领导看到,你已经做出来了,用事实证明你的方案是可行的。你要告诉领导这个方案是可行的。就像我当时做了唐氏模式以后,他们觉得可行,要推广我的唐氏开发模式。要给2500个软件工程师,每一个人都按照我这个模式来开发。需要组建一个团队来教他们,我当时预估需要30个人来教他们开发。最终确定需要一个团队的经理。你说这个时候经理应该由谁来当?那肯定,这个部门刚开始只有一个人,我就是这个部门里面的,我不当经理谁当经理呢?所以我在微软不到七个月的时间,从由一个普通的工程师变成了一个部门经理。听上去好象有点神,其实一点都不神,你按照这种方式去做,每个人都有可能成功。

    如果我当时加盟微软的时候,还是一行一行的只写代码,我现在在微软里面还是一个高级程序员。做程序员没有什么不好的,但是跟我人生的职业规划有一点差距。因为我想去微软,我去微软就是想去学一些他的所谓的管理模式、企业的运作规范。因为我当时在洛杉矶有自己的公司,我碰到了瓶颈,这个瓶颈就是发展的瓶颈。我觉得一个软件公司三五十个人做不大,后来我才知道,是因为管理模式有问题。我估计未来再做五年十年也大不到哪里去。我就想到微软看一看,人家怎么做到这么大的一个公司。到了这里面,就驱动我成为了一个微软的高管。因为高管能够了解他更多的管理体系。作为一个员工很难知道一个公司里面的管理机制、管理理念,考核模式等等。只有成为一个公司的高管才有可能。所以你在你的人生里面一定要学会规划自己。这就是我在微软从一个工程师变到一个高管所走过的道路。

    我见到谁我都很喜欢,而且不是虚假的喜欢

    在我们的人生经历中还有很多让你在职场中怎么规划自己。同时,我曾经提出过一个成功的4+1理论。这个理论中最重要的一点是性格问题。也有人说,性格决定成败,至少在我身上我知道,就像今天的《咏乐汇》也谈了很多的性格。我自己知道我在北邮的时候,我考研究生考了第一名。照例教育部的规定,北邮这样的学校至少可以保送两个出国研究生名额。但是我并没有受到保送。后来我才了解到,当时在我们班上,同学和老师所有人当中,没有一个人喜欢我的。虽然我们班上有两个是我喜欢的。老师在选拔出国研究生的时候,征求我们系领导的意见,人家对你的看法不会是正面的。那个时候我才意识到我的性格拖了我很大的后腿。有人说性格是可以改变的吗?但是如果你连改变性格的勇气都没有的话,你离成功比较遥远。

    我已经改了很多。后来我想班上的同学为什么都不喜欢我?后来我才知道,原来我不喜欢别人,别人怎么喜欢你?同一个办公室的同事,你不喜欢他,他会不会喜欢你?肯定不会。我不喜欢他因为我有N多个理由,最终还是我的原因。所以我要改。一个好的性格就是周围的人都会认同你,喜欢你。你的领导、你的下级、你的亲朋好友、同学,甚至陌生人都会感觉到你给人一种很容易亲近、很善良、阳光、正直、向上。要变成这样其实是很难,怎么变得善良、宽容、厚道。我这里教你一个办法,至少是我改变我性格的,我性格从一个极端,变成了中性,至少现在是往上走的。我怎么改过来的?一个非常有效的方式就是,当时我找到了一个唐氏的模式。我强迫我自己喜欢我周围所有的人,这个很难。因为过去你不喜欢他,变成你喜欢他,很难,过去我很讨厌他,一下子我要喜欢他,刚开始我心里承受不了。但是我强迫我自己。我就在找他有什么优点,我不断的把他的优点培养。我就不断的培养,变成了一种习惯,看到一个人发现他的优点。如果你喜欢周围所有的人,这样的人一定是宽容、善良、厚道、正直、向上的。因为你喜欢别人好的地方。喜欢别人的同时,把自己的性格也改变过来。过去是强迫自己喜欢别人,后来是真正喜欢。你发现你自己越来越变得厚道、善良、正直、阳光。你变得很容易跟别人接近。我经历了这样一个过程。现在我可以告诉大家,我见到谁我都很喜欢,而且不是虚假的喜欢。见到谁,我会感觉这个人特别值得我学习,可以有很多让我与他共处的基础。你会慢慢发现,你喜欢他,他一定会喜欢你。你做一个尝试,努力喜欢你周围的人,他们慢慢也会喜欢你。好性格就是这样出来的。领导喜欢什么样的人?领导没有那么高尚。你说领导为什么不提拔你?因为领导不喜欢你。当然领导会提拔有能力、他又喜欢的人。没有能力、领导喜欢的,在公司过得挺好,不会出大事。有能力、领导不喜欢,这种人在公司很难受。如果你能够改变自己的性格,对于你未来职业的发展会起到非常良性的作用。

    过去十年,我一定是面试员工最多的总裁

    我说我在中国所有的总裁里面,其他不敢有什么第一,但是至少有一项我是中国所有总裁里面排名第一的。是我在过去的十年中,面试的员工数一定是全中国挂上总裁的第一。小公司的人不会有那么多人,大公司的总裁不会亲自面试员工。我在过去的时间里面大概面试三千个员工。我每一个工作日面试一个员工。我经常开玩笑,我快变成人精了,就是见到什么人我都想面试他一把。面试了这么多人以后,我得出一种结论。你知道最后是面试什么吗?面试性格。你去面试的时候,你的性格被他喜欢上了,你最后一定会被他选上。我要面试一个人在我公司里面工作,我肯定是要面试我喜欢的。所以性格是多么的重要。现在跟员工面试我都不会那么长时间。最后我会告诉你一个秘诀,人的性格都会反映在人的面部表情上面。人的内心世界的想法,会慢慢的通过人的表象,面部表情会呈现出来。我可以告诉你,你看到一个人差不多能够判断他是做什么。比如说你是摆地摊的人跟在我们这里的人面部表情完全不一样。在北京工作的人跟在上海、沈阳工作的人的面部表情完全不一样。加上你从事的职业,慢慢都会在你的面部表情上表现出来。我会面试15分钟,但是我头一分钟甚至30秒就知道这个员工我要不要。但是我们也不能说一分钟完了以后你就你被录用了。为了尊重我们的面试人,我差不多会面试15分钟的时间,就是跟他闲聊,闲聊的过程中我也是了解他的过程。

    井盖为什么是圆的,东方明珠有多重,这些怪问题都是从我这里出来的。这些问题我也不知道答案,你答对了我还觉得你怪呢。我可以提醒大家,你们面试的时候,问你刁钻问题的人,他们自己也不知道答案。我连现在都不知道井盖为什么是圆的。他问你难的问题的时候,你一定要想着他这个人不会这个问题。你也不知道也没有关系。

    所以,至少在我人生的职业生涯中,很多次都是因为性格改变了我。因为在微软公司,大家都很怕盖茨。全微软公司现在有8万名员工,79999个人都怕盖茨,只有我一个人不怕盖茨。我比任何一个人都尊重盖茨,但是我不怕他。因为我很坦然,我做事情正直、阳光、乐观,我为什么要怕你?一定要有原因要怕他,我没有这些担心,所以我在跟盖茨接触的时候,我就可以跟他谈笑风生。你一严肃,我也会变得严肃,你紧张了我比你还紧张。所以大家都觉得盖茨是很紧张、很严肃的人。其实不是的,因为大家都很紧张。我第一次见到盖茨的时候,我就跟他开玩笑,周围的人都吓坏了。当时我还是30个人的团队的经理。我在日本第一次见到他,后来我们这个项目做完了以后,我们的团队又开发了一套系统。当时有互联网的操作系统,甲骨文公司提出了EC这个概念。微软为了对抗他,说微软也要开发这个系统,说我们也要开发这个系统,叫NETPC。我也知道是为了对抗他做了一个虚拟的系统。在美国没有太多人认同,我们拿到日本发布。我们把盖茨请到了日本,在日本做全球首发。因为日本的硬件厂商,你需要硬件厂商支持你才行。我觉得我会日语,日本人又崇拜微软。我说盖茨会来。如果你们能够为我们的NETPC系统设计一套硬件系统的话,盖茨跟你们站在同一个台上发布。于是就有硬件厂商来为我们设计系统。后来跟盖茨之间的交流就变得很融洽,别人都告诉我盖茨有多严肃,你跟他交流完了以后发现,他就是一个普通的人。我们怎么样做到跟别人交流,很多人沟通的艺术并不是很好。所以我曾经在中央电视台做过一档节目,叫对话节目,我只讲了一个道理,做领导的,特别是在职场上的人,性格固然重要,职场上还有一个重要的技巧是沟通技巧。在企业里面做领导的每天就是在沟通。我们做销售的,也是在做沟通。做人事的,就是了解了公司的规章制度,跟员工沟通好。连做技术的都要沟通。沟通是一门技巧,更是一门艺术。当然,更重要的,沟通是一种态度。你必须要有良好的沟通态度跟别人沟通。我相信这是在职场中致胜的法宝。

    良好的沟通可以提升你在职场的竞争能力

    沟通当然有很多的技巧,很多的艺术性的东西,还有一些情商的东西在里面。沟通是有很多技巧可以改变。很多人想我就是这样的,很多人说我们东北人就是直来直去的。我不信。我不是说直来直去不好,什么叫沟通?沟通的技巧就是在合适的时间、合适的地点和合适的人说合适的话,做合适的事。就像我在这里我讲小时候的坏事,也不合适。你每天自己要改变很简单,你对自己思考一下,经常反思一下,你刚才讲了几句话,讲出来以后,再理性的分析一下,我这个话该不该讲,讲了以后合不合适。你跟领导交流以后,你回想一下哪些话是不合适的。你就慢慢改变,变成了一种习惯。刚开始的时候你要强迫自己,就跟改变自己的性格一样。到后来,一个善良、乐观、向上的人,根本不需要强迫自己。沟通也是一样,刚开始你要强迫自己,有些话不能说,一些话不能太快的说出来。到后来变成一种习惯以后,你会发现,一个良好的沟通真的可以改变你很多在职场上的,至少可以帮助你提升你职场的竞争能力。所以沟通也是非常重要的。

    大家都觉得唐骏是一个职业经理人。我也创业过,而且还是比较早的创业。我现在也是鼓励创业,反对盲目的创业。如果你是盲目创业,等于失败。所以我说鼓励创业,但是极其反对盲目创业。有一次一个大学生跟我说,我想创业。我说为什么创业,他说因为我找不到工作。创业是需要前提的,创业是需要基础的,创业有些时候你还需要机遇。光有基础、条件,没有机遇可能不一定成功,但是没有这些肯定不会成功的。很多人说,什么样的适合创业。没有什么样的人适合创业,你准备好了,可以创业。没有准备好,谁去创业都是失败。现在这个市场中,你去创业,一定需要有创意性的东西出来。你现在从零开始,很难。你一定要找到一个创业的捷径在里面。就像我在微软做工程师的话,我可以做二十年。你说摆一个地摊,广义上来说当然是创业。因为创业是拥有自己的事业,自己是老板就是创业。很多人说我说打工好象不是那么的光彩,我自己就是一个打工的,但是我的打工的定义是,我不是在为别人打工。在座的很多人一定跟我有同样的想法,我是在为我自己的人生打工。因为我的工作改变了我的人生、家庭、未来,当然就是在为我自己打工。首先是我的利益高于所有的一切,这就是在为自己打工,所以你也别把自己想得那么高尚,所有人都在为自己打工。第二,我们都需要一个平台,人生就是一个舞台,你从生下来到离开人间,就是在舞台上表演。你永远是主角,我们每个人都是为我们自己的。这一点你不要放弃。你需要一个舞台,这个舞台是靠什么?有些人自己喜欢做一个小舞台,无可非议,你摆一个地摊,你觉得这个舞台就是属于你自己的,也很好。你希望在大的公司里面,微软、搜狐里面公司,也很好。任何的舞台没有可比性。只是看你喜欢什么样的舞台。


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