所谓精细就是精密细致之意，精细化并非新鲜事物，自古有之。老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”朱熹也说：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求精也。”“精细管理工程”，是指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“六精五细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。“精确定位”是指对系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。精细化管理是指管理行为的精确化、深入化和细致化。精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
　　现代企业对精细化管理的定义是“六精五细” 即六精：培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核（预）算；五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。精细化管理，“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。例如，在市场营销战略上，市场细化、深化、个性化；在操作与运行战略上，精确化、低（无）废化、效率化；在技术开发战略上，范围化、弹性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）规模化；在组织战略上，人性化、关怀化、过程化（扁平化）、精干化、网络化、万面化（动态调整化）；在人力资源战略上，知识化、团队化、流动化，如此等等现代企业发展潮流与流行趋势，都以精细为核心，都以更好、更准确、更有效、更适应为核心。
　　企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。     精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。也可以这么说，“细”是精细化的必经的途径，“精”是精细化的自然结果。
　　研究精细化管理、实践精细化管理、完善精细化管理，直到精细化管理成为企业的自觉习惯，而不是像现在这样被当作目标提及精细化不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年，有一位名叫丰田英二的日本工程师，赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。丰田英二学习福特的汽车生产和管理方法，并且努力在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中以消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时，要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。
　　日本企业以精益相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。这使得“装在汽车轮子上”的美国的汽车制造商也不得不放下架子。前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。之后，精益企业和精益生产方法，随着日本经济的崛起而走向全世界。
　　乡间小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的阶段不可跨越。得一步步来，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。虽然很难改变人的思维，但可以借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。我们不能省略管理的各个环节全面量化的阶段，管理依赖规则，规则需要具体化、标准化、数据化，格式化的规则才可以训练，训练提升素质才是改善和完善管理的必由之路。
　　何谓细？“细”是指细小的环节或情节，通常指整体中细小的组成部分或一个系统中轻易被人们忽略的环节。荀子在《劝学》篇中说：“不积跬步无以至千里，不积细流无以成江河。”“一屋不扫何以扫天下？”说的都是做任何事情都要从小事做起，饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，除非有孙悟空的本事。孟子说：天下难事，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”任何整体都是由部分构成的，任何决策也都是对种种情况分析研究的结果，无一不是建立在精细化之上。如果把干工作比作建造高楼大厦，那么精细化就是那一块块砖，只有把每一块砖都堆砌扎实，高楼大厦才能巍然屹立。
　　精细化首先是源自周密计划。一家企业为了的秋季订货会的成功，一年前就在全国选择了一个城市作为试点，全程拍摄了VCD，并且对这个试验性会议做了很多详细的研究，市场推广部也在这些研究的基础上制定了厚厚一本“订货会操作流程手册”。 “企业应该有两本书：①红皮书，称为战略，也就是营销策略；②蓝皮书，就是标准作业程序。每家企业都需要这两本书。战略是作战指导纲领，可是战术这种工具和方法一定要不断地精细化量化，才能很明确地表达战略的作用。战术如果发挥不出来，战略就不可能达到目的。通常战略是指导纲领，是一个框架，它的执行靠战术。战术在实现战略时，每一个流程、支撑、动作、支持，都是一个精细化，都需要量化。”
　　对精细化的追求可以内化为素质，外化为精、气、神。对精细化的关注和秉持的经典案例比比皆是，精细化不抓，“从严”即成为无的之矢，难以落到实处。人民军队何以在人民心中赢得“威武之师，文明之师”的赞誉，靠着小米加步枪赢得了抗战的胜利，进而打败了国民党八百万军队解放了全中国。回顾“三大纪律、八项注意”的内容演变时，就不难从中有所领悟。从早上起床捆稻草，小便避女人等等，到不拿群众一针一线，不损坏庄稼，这些规定尽管是在不同时期制定的，但在涉及人民群众的利益上确实是规定的细致入微。学生开始军校生活的时候，普遍的感觉就是严，“琐碎”成为挂在嘴边的常用词。有《教室规则》、《操场规则》、《体育馆规则》、《礼堂规则》、《内务设置规定》、《军容风纪检查制度》等等。这对大部分人来讲开始都会有约束感，但这就是成为合格军人直至成长为将军的基础。制度靠执行，执行靠流程，就得从起床、集合、站队、就寝抓起；从点滴的作风开始，就得从头发、军种符号、领花、鞋带和举止入手；抓企业精细管理，就得从每一个人、每一台车、每一职位、每一个部位严起。只有坚持从细小之事做起，把一个个精细化落实到位。精细治企才能收到实效。
　　目睹过天安门升旗仪式的人都会为国旗护卫队员仪仗式的表演折服，国人无不他们展示出的国威军威而自豪。“宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。”由于国旗护卫队的任务特殊，因而对护卫队员的要求更是特殊，对他们的挑选是非常严格的。每年护卫队队员都要从武警北京总队数千名新兵当中进行选拔。在选拔过程中，有几个环节必须严格把关：一是思想素质，要求新兵政治上要绝对可靠；二是必须健康，从身高来讲最低不能低于180厘米，最高不能高于190厘米，还要五官端正，线条匀称。到了国旗护卫队就意味着每天都要与近似“残酷”的训练为伴了。国旗护卫队训练至少要经过“三关”：站功是军事训练的基础，他们从武警新兵训练基地精挑细选来后，每天都要在训练场上站半个小时。最初有人头晕昏倒，还有人呕吐不止，即便这样还要坚持，只有持之以衡才能过了这一关。如果过不了“站功”这一关，以后各项业务训练就无法进行不说，还有可能就调配到别的分队。所以，护卫队员的训练一天一天逐渐延长到站立3至4个小时，有的时候甚至站半天。为了尽快合乎标准，队员们有时腰上背上十字架，在脖领上扎上大头针进行矫正，睡觉不枕枕头是常有的事。台上一分钟，台下10年功，艰苦的训练磨砺出挺拔的英姿。国旗护卫队还有一项令人叫绝的“走功”。队列条令上要求每一步75厘米，护卫队36人的方队，人人都要达到这个标准，摆臂向前摆25厘米，向后摆30厘米，必须严格按这个标准行进。特别是遇上刮风、雨雪天气，部队还要拉出去训练，这是为了找一种感觉，因为平时升降旗过程中，也会遇到这类恶劣的天气，所以必须适应平日恶劣天气的训练。擎旗手训练中包括扛旗训练和升旗训练。扛旗训练非常艰苦，旗杆长33米，重75公斤，一上肩就得训练60分钟。1990年通过《国旗法》规定：不得升挂破损、污损、褪色或者不合规定的国旗；升旗时，必须将国旗升到杆顶；降下时，不得使国旗落地。为此，国旗卫士们在降旗时，必须练就过硬的收旗动作。当国旗在2分07秒的时间内降到国旗杆底座时，一名队员必须迅速用双手将国旗托住，尔后另一名队员用右手将旗面均匀地打成折叠状，此动作精确在13至15秒之间。
　　精细化就是那种和企业文化、企业价值观保持一致的并且有生产力的管理行为。所以，从这点上来讲，精细化并非是为了精细化而精细化。我们大多数的企业，对精细化的理解还停留在“制度的完善”、“报表的完善”上，但那只是表面文章。现今没有报表的企业其实已经不多了，但是执行的好的恐怕就很多。精细化如果不是由企业的价值观派生出来的，这种精细化恐怕是无效的。没有一种企业文化是强调“关注精细化”的，那种口号是可笑的。精细化就是在每一件事情上严格按照企业的价值观去做事情。玛氏的精细化是缘于它企业文化中对于“质量”的追求，娃哈哈的精细化是缘于宗庆后对市场工作的严格要求，沃尔玛的精细化是缘于他们对不断降低成本的追求。所有的这些精细化，都来自于他们非同寻常的价值观。有一句俗语叫“天使在细节中”，“魔鬼也存在于细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中，经常会忽略了细节的存在，从而让魔鬼有机可乘。精细化是一种精神，这种精神的存在，足可以使狡猾凶恶的魔鬼望而却步。“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子”。有位公司的总裁一次去香港，住在一家高级酒店，由于急于参加一项重要活动，就将衬衫塞进洗衣袋，当时衬衫上方一颗纽扣又松了线，袖子上一颗已经掉了。他本想着没时间去买新的，对付一下就算了。当洗衣房送来烫好的衬衫时，发现松线的纽扣已重新钉过，而掉了的纽扣已经补上。更可贵的是送衬衫的人根本没有说到纽扣的事，就像一切都非常正常，什么都没有发生过一样。联想到内地某些酒店的洗衣服务，他们会让你在掉纽扣的说明单上签字，以表示纽扣不是他们弄丢的。深感对精细化的不同处理足以反映出人的素质的高低。
　　从精细化上也可以看出个人品质的高低、事业的成败。关注精细化，追求完美的人，往往能通过精细化给他人留下美好的印象，赢得肯定的赞誉。第一位进入太空的宇航员加加林在进入航天飞机坐舱时脱下鞋子只穿袜子的细小举动，赢得了飞船主设计师的好感。他感到加加林是一个有礼貌、懂规矩的青年，于是他决定由加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。如果那天加加林也像其他人一样穿着鞋子进入航天飞船的座舱，也许铭刻在人类航天史上的名字就不是加加林了。正是一个不经意的精细化，表现了加加林的修养和素质，使他成为遨游太空的第一人。精细化不是孤立存在的，就像浪花显示了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。所以，因精细化而取得的成功看似偶然，实际上孕育着成功的必然。
　　一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来。美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界独占鳌头，而且改变了整个美国的国民经济状况。谁又能想到，该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”，竟是“捡废纸”这个简单的精细化。福特大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，于是很自然地弯腰把它捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾蒌。董事长把这一切都看在了眼里。福特刚说了一句“我是来应聘的福特”，董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名世界。
　　福特的收获看似偶然，实则必然，他下意识的动作出自一种习惯，而习惯的养成来源于他的积极态度。这正如着名心理学家、哲学家威廉？詹姆斯所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”在我们的人生历程中，一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，都可以作为生命中意想不到的起点，它能带来的远远不只是一点点喜悦和表面上的报酬。
　　应该早日摈弃的偏见。现实生活中，一些人多有好高鹜远、心高气傲、想干大事、不屑小事、轻视精细化、大而化之、马马虎虎的毛病。“差不多”的观念在很多人思想中可谓根深蒂固。认为重视精细化是在浪费时间。殊不知“一屋不扫，何以扫天下？”也有一些人自信于“天生我才必有用”，不屑一顾于小事和事情的精细化。还有一些人盲目地相信“天将降大任于斯人”，不屑于做具体的事，等待着“大事”的降临。这样的浮躁心态无疑是大错特错的！应该科学地、辩证地看待精细化同整体、同大事的关系。不要只看到其细小不足为道的一面，也要看到种种大事都依精细化而存在。同时还应认识到，关注精细化并不等于琐碎，琐碎追求的是复杂程序，而不讲究效率。应该说精细化是过程中的精打细算，它能带来丝毫不差的准确，精细化完成后的精致效果，能表现出考虑周全的用心。
　　

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