科锐国际人力资源有限公司IT总监、第十七届北大CIO班学员 廖萍

    美女CIO笑谈“折腾”之后的安稳

    访谈伊始，谈到她自己的工作经历，上海华东师范大学计算机科学系IT科班出身的她笑着说：我的经历比较简单，从92年进入职场之后，先是在互联网圈“折腾”了几年，后来进入科锐国际，到现在已经有近15年的时间。初到公司是自己开发系统，从08年开始尝试使用微软ERP系统，采用ERP系统量化管理招聘流程、跟踪整合候选人信息，引进领先搜索工具支持高效候选人搜索，对客户进行严格的分级管理。但是市面上并没有专门适用于本行业的信息系统，所以很多的系统都是搭载在ERP系统之上，然后进行二次开发。整个公司的信息系统处于一个相对稳定的状态，包括人事管理、财务管理等系统。

    她坦言：工作与生活目前平衡的很好，家人都很支持我的工作，我会与我的先生聊自己的工作，了解彼此的工作，彼此的圈子，这样彼此间会有很多的交流，共同成长，共同感悟。而对于自己的部门的同事，从来没有层级感，与同事们相处的很好，开朗的性格也是很受同事们的喜欢，比较细心，会适时的给予同事们支持与协助。

    科锐国际 信息化“管理三度”论

    对轻资产型公司可能在管理上会有问题，因为在顾问型企业，业务流程往往可以一人或少数几个人完成，员工独立性较强。也就是说很多数据信息很容易分散分别掌握在一个或少数几个人手里。对业务运营管理的数据我们是很难做到非常准确、及时、全面。面对这样的难题，首先通过管理政策，不断的优化信息系统，引导大家去使用信息系统，同时还要不断对业务流程进行规范化的管理。

    值得一提的是，针对行业特性，科锐国际IT根据多年的系统经营，科锐与廖萍探索出信息化“管理三度”论，以实现对业务的支持：

    1、数据“颗粒度”：科锐深耕和细挖每个服务对象的信息属性，专业化的标签属性，能细则再细，能有维度则维度化，“颗粒化”每个服务对象的信息。

    2、数据的“温度”：她认为所有数据都是带着体温、场景的：候选人刚刚发来的一份简历自动解析结构化后呈现在顾问工作页面；和候选人沟通的同时，关键属性，对候选人的评价，下一步行动计划等已记录系统。保持和经营数据的温度，这样能让科锐国际提供的服务始终充满关怀及温度。

    3、数据的“湿度”，粘性是互联网招聘的主要途径，社区化招聘是互联网招聘重要组成部分。她认为：培育雇主、求职者、顾问、合作伙伴之间的沟通，是社区化充满“湿度”的重要标志。招聘活动社区社会化、生态化需要多维沟通，需要强有力的“湿度”，需要进行了大量实践。

    谈及科锐国际未来的规划，她提到：目前公司正在做上市准备，因此对IT也提出了很大的挑战，现在系统上没有的功能需要完善，未来要走集团化的管理模式，以前很多系统只是做基础信息的收集，随着公司规模以及分支机构的不断扩大，管理变得复杂，因此未来的信息系统也要随之调整！未来会有多种不同的业务形态，因此必须要有一套统一的系统将所有的业务线整合到一个平台进行管理。

    以柔克刚，让沟通更顺畅

    企业的信息化建设会有很多的影响因素，而在她的眼中，最重要的因素就是领导层的重视，其次便是IT系统与业务流程的紧密集合，如果可以做到利用信息系统进行管理的话，那就没有什么大的问题。说到领导层的重视，那与领导的沟通就显得尤为重要。廖萍谈到：或许女性在IT技术方面没有专业的开发人员精通技术，但是在沟通方面却有优势所在，比如女性对业务的理解会更加透彻，而且会选择好的沟通的方式，让大家都能够更快更好的理解，可以说是“以柔克刚”。在她的眼中，如果系统需要完善，提出需求后的开发真的不是特别困难，关键在于需求提出之后，如何推动系统的开发、运行，尤其是后期的推进，特别是针对我们这种服务型轻资产的公司，更需要不断的沟通与协调！

    CIO要发现新技术 理解新技术 应用新技术

    谈到来到北大CIO班学习的初衷，她坦言：我们在自己的企业里或许是最懂业务、最懂IT的人，但是在IT规划与IT决策的过程中，也会面临很多的问题，而公司里的人可能给不了我们最好的回答，而在北大CIO班的学习，可以接触很多不同行业的人，大家的业务流程可能不同，但是大家的思路会很一致，尤其是行业类似的，互相之间可以借鉴经验。

    随着新技术、新管理概念的不断提出，对CIO也提出了很多新的要求，那么，在这样的大环境下，CIO到底该怎么做呢？凭借自己多年的经验，廖萍认为：首先CIO要能够抓住新技术、新趋势，并且要结合自己行业的特质，更好的应用新技术。因为本身企业不是生产型的企业，在新技术应用部署方面，相对较灵活，好调整。其次便是如何将新技术应用于自己的企业，怎么用也是很考验CIO能力的一件事情，互联网时代，并不是所有的事情都要自己做，很多时候可以借助其他的平台很快的达到效果，自己只需要做好API的接口，互联网时代强调的就是合作。

    自信的女人更美丽

    访谈最后，她也给了初入职场的年轻人们一些建议，特别是职场中的女性，她笑着与记者谈到：其实在工作中很多时候不会因为你是女性，就会给你开绿灯，照顾你！最关键的是看抱着什么样的心态去工作，要知道女性在任何方面并不比别人差，只要自强，只要努力的去做，就会有收获。我提倡：工作的时候认认真真工作，生活中痛痛快快享受，而且自信的女人往往会更加美丽！
 

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