春节过后，随着企业和各大单位陆续开工，被称为“街头骑士”的快递小哥又成群结队地出现在人们的视野中，成为初春一道独特的风景。年后转眼而至的情人节，使快递行业一开工便进入忙碌的状态。

　　对中通快递（以下简称中通）技术副总裁（VP）、第十八届北大CIO班学员朱晶熙而言，节日就是他们公司以及他领导的IT信息中心最忙的时候。但比起几个月前的“双11”，情人节只能算小菜一碟——每年的“双11”不仅是买家比剁手、电商平台冲线上交易量的时候，更是快递行业拼线下实力和后台信息平台保障和处理能力的时候。

　　在2016年“双11”期间（11月11日-16日），中通共揽收1.846亿件，给亿万人的生活带来了极大便利，彰显了中通大规模、高效、低成本的物流运转能力，也是朱晶熙领导的IT部门和运营的庞大信息系统接受考验、交出的完美答卷。




　　正是依靠这种能力，中通赢得了广大用户的信任。在国家邮政局过去三年有关快递服务满意度的调查中，中通连续三年保持位列前三甲、“通达系”之首的纪录。

　　1  从快递小兵到业内巨人

　　中通成立于2002年，总部位于上海。在中通成立的第二年，朱晶熙加入了中通，负责IT信息系统硬件网络的搭建和软件的推广与培训。

　　当时，中通还是快递行业内一名小兵，朱晶熙所在的中通IT部门只有一两个人，负责向外包软件公司提交业务需求、IT设备的购置、对中通下属的100余家分公司进行IT信息系统软件推广和使用培训，每天工作14-15个小时都是家常便饭，即使面对各种碰壁和不理解，也要手把手地耐心教导和培训。在业务旺季，朱晶熙经常要深入基层，和快递员吃住在一起，有时还要搭把手帮忙送快递。

　　经过十几年的发展，中通逐渐成为了中国快递行业的领头羊。作为“三通一达”里成立最晚的公司，中通是增长速度最快的一家，其市场份额由2011年的7.6%增至2015年的14.3%，五年内几乎翻了一倍。

　　即使在近期经济下行的大环境下，中通的业务量仍旧保持着惊人的增长态势。2016年11月底，中通三季报显示，2016年第三季度的净利润同比增幅高达156.8%。中通第三季度快递业务量为11.02亿件，同比增长50.5%。

　　完成这些巨大的业务量和利润，中通依托的是自身庞大而完善的网络支持体系。据中通招股书披露，截至2016年6月30日，中通在中国的网络覆盖了96%以上的城市和区县，拥有74个分拨中心，2.3万余个收派网点和7700多个网络合作伙伴，1800多条干线运输线路，超过3300辆干线运输车辆，直属员工超过2.6万人。

　　中通不仅在国内快递行业头角峥嵘，在国际资本市场，中通的表现也备受世人瞩目。中通获得了红杉资本等知名风险投资机构的两次早期投资。2016年10月，中通在美国纽约证券交易所（纽交所）正式挂牌上市，融资规模达14亿美元，这是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO，也是2016年美国证券市场最大IPO。



　　2016年10月27日，中通成功赴美上市。图为中通董事长赖梅松（第一排左起第五位）与公司高管、网络合作伙伴、基层员工、客户代表在纽交所敲钟。

　　在谈及中通如何赢得了资本市场的青睐时，朱晶熙告诉猎聘，中通的快速发展、网点规模、形成利益同盟的合伙人制度、盈利能力、服务质量、扁平化管理模式和提倡信任的企业文化，都是中通上市的助推器。

　　随着中通的壮大，朱晶熙带领的团队也从当初只有一两个人的IT部门发展成为如今拥有200多人规模的IT信息中心，并以每年超过50%的速度继续扩张。目前，该中心的研发人员占到75%以上，平均年龄只有26岁，已经拥有了自主研发的“中天”核心业务系统及相关周边系统，每天处理千万件包裹和PB级别的数据量，支持着所有快件全生命周期的处理环节，如收件、运输、分拣派件、签收、计费、结算等等，实现了对快件的实时跟踪、各环节信息共享和快速处理。

　　让朱晶熙倍感振奋的是，团队多年的努力终于“把遥不可及的事情慢慢一个个变为现实”。

　　2  技术正从幕后走向台前，从辅助性角色变为关键性角色

　　有人说，快递行业是进入门槛不高但成功门槛很高的行业。是什么能让一个快递公司与其同类公司拉开距离并脱颖而出？在朱晶熙看来，在如今这个时代，只有发挥技术的优越性才能做到这一点。

　　朱晶熙认为，在讲求规模经济的物流行业，技术是日常业务运作得以开展的基础保障，也是降低物流成本和意外概率、提高快递周转时效的利器；技术还意味着更多可能：促进物流行业与周边产业联动、创造新型消费和生产制造场景、构建有机生态圈、探索新兴行业机会。

　　技术也是未来引领快递行业进行革新的重要力量。中通创始人、董事长赖梅松曾说，快递业正从单纯的业务竞争向“服务+生态”转型，已进入新科技、新装备、新模式、新生态的发展阶段。在此行业趋势下，赖梅松认为中通的目标从不止于上市，而是成为全球一流的综合物流服务商。



　　顺应这个发展趋势，中通正在尝试做一些生态方面的转型和业务扩展，如涉足电商、跨境物流、进军科技领域。据朱晶熙透露，未来中通的技术发展方向将同用户更紧密地联结在一起。

　　“以前，大家都觉得中通是一个传统的物流企业，将来中通可能变成一个数据或者技术驱动的科技公司。用户的互联网化越来越高，对技术的要求也会越来越高。中通之后会向大数据、移动化等方面进行深度开发。”

　　这种转型意味着中通IT信息中心正从幕后走向前台，从支持性的角色变成关键性的角色。

　　尽管IT信息中心目前发展不错，中通的技术实力也已达到了行业中等偏上的水平，但朱晶熙仍然觉得内心有一丝遗憾：IT技术部门三年前走上了自主研发的路线，现在来看这个时间偏晚了一点。

　　“如果可以再早两年走上自主研发的路线，现在可做的事情就更多，包括现在新兴的互联网玩法，如电商、云仓等，就有更好的技术储备和条件，更深度涉及。”朱晶熙说。

　　3  只要你有技术，就会找到用武之地

　　朱晶熙对快递行业的发展非常乐观，据他估计，该行业的高增速至少还能持续五到六年，这意味着该行业还将释放出大量就业机会。而中通年轻的技术开发团队对技术人才意味着更广阔的发展空间。

　　“只要你有技术，就会容易找到自己的用武之地。这些技术推广到实际的业务中，会很容易产生科技应用的那种成就感，这种成就感可能会远远高于其他一些企业。毕竟与中通及其网络合作伙伴相关的从业人员有数十万，我们哪怕通过一些微创新，都可以帮助从业人员降低劳动强度，解放生产力。而中通庞大的交易量和数据量，也给技术人员提供了很大的施展空间。”

　　据朱晶熙介绍，2017年，中通将在技术人才招聘方面全面发力，公司对科技人员的渴求、对IT、科技力量的强化已上升到了自身战略高度。今年春节刚过，中通就计划于2月下旬在上海召开大型技术人才交流会。



　　现阶段，中通需要多种技术人才，涵盖系统架构师、开发工程师、数据分析师、算法工程师、产品经理、交互设计、运维等岗位。提起中通对技术人才的硬性要求，朱晶熙指出，具备本科以上学历，一线或知名互联网公司两年以上的从业经历，而具有相关成功项目经验将是一个很大的加分项。

　　在人才的软件上，朱晶熙说中通更青睐自我驱动力强、诚实稳重、谦逊好学、乐于分享的品质。

　　这些软件要求正是中通价值观和企业文化的折射。“中通非常注重诚信，在诚信的基础上，有公平公正，充分调动所有员工的积极性。”朱晶熙说，“中通有一种家的文化、分享的理念，还有就是鼓励创新。在公司内部，‘因为信任，所以简单’的观念早已根深蒂固。”

　　朱晶熙以自己的经历为例，他认为自己就是“一直跟着公司成长，把团队的事情，不管大事小事，作为自己的事情去做，凭着这份努力，才跟公司的老板、高层建立了高度的信任关系，这就是自己成功的关键因素所在。”

　　4  喜欢捣鼓数码产品，对新事物充满好奇心

　　朱晶熙不仅在中通收获了理想的事业，还收获了幸福的婚姻和家庭。2005年，他与中通同事徐霞喜结连理，比翼齐飞——朱晶熙日后成为中通技术副总裁，徐霞也从中通董事长兼总裁的文员成长为人力资源总监。

　　在太太徐霞眼里，朱晶熙是典型的理科男，木讷、不花俏，但是很实在。据徐霞回忆，朱晶熙唯一浪漫的举动是给她送过一次花，而那些花竟是他从公司后面的花圃里采摘的。虽然如此，徐霞还是满心喜悦。“他即使不浪漫，也是我的最爱。”

　　朱晶熙似乎跟时尚潮人一点都不搭边，但在数码产品方面，他却是个不折不扣的“时尚潮男”。

　　朱晶熙承认自己是一个数码控、技术控，喜欢捣鼓数码类技术产品。“在公司，有些员工觉得我像一个孩子似的，还玩这种很潮的电子产品。”朱晶熙说。

　　一直以来，朱晶熙对新事物都充满着好奇心，对于一些互联网新兴的玩法、新科技产品和新兴的APP等，他经常在第一时间进行尝试，光无人机，朱晶熙就有好几台。

　　他认为对数码产品的研究可以让自己高度关注新科技和新事物，他也相信这种功夫不会白费。“这些体验将来对中通开展数码产品方面的研究会有一些帮助，毕竟亲身体验过了，感觉就是不一样。”
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