随着云计算技术在各行各业的应用，大数据技术不断推动企业业务和管理模式的创新，人工智能在二者基础上更是进一步将企业信息化推向高潮，丰富和拓展着企业信息化的程度以及实质。企业在这样的形势下，如何发展出自己独特的信息化框架，信息化管理，信息化战略意识迫在眉睫。
为了适应新时代的信息化发展需求，企业对自己的CIO人才需要进一步的培养和指导，如何做好新时代、新形势、新发展下的CIO，成为企业CIO必须面对的课题。
中国铁路太原局集团有限公司信息技术所所长、第24届CIO班学员 宋锦平
一、企业CIO要把握在组织中的角色定位
企业CIO在企业中有着重要的角色。从战略层面讲，CIO是架构师，是战略家，更是创新者。从战术层面讲，CIO以技术为核心，是组织的使能者；以企业员工为核心，CIO又是战术层面的推广者；以业务为核心，CIO又是战术层面的执行者。无论在何种层面，当下企业面临的历次变革都离不开对信息技术的管理和应用。通过信息化的手段，CIO在企业业务升级，价值范围拓宽方面担负着重要的任务和必须具备前瞻的意识。
首先，在业务升级和转型方面，CIO需要在内部管理，本地利用、内在集成方面提高组织效率，发挥信息化的管理优势。其次，在业务流程方面要实现流程再造，业务网络再设计，业务范围再对应，以此提高企业竞争优势。
企业CIO领导力与企业信息化发展息息相关。一方面，CIO要做到与时俱进，面向未来，关注企业和组织个人的成长，关注企业转型的驱动要素。另一方面，企业CIO面对日益激烈的市场竞争，需要关注企业当前的具体工作，落实企业发展的需要,降低企业生产成本，优化企业生产流程。既要在职能和技术服务上落实成本把控和质量监督，又要在服务过程和服务创新上做到成本效率一起抓。
二、企业CIO要把握信息技术发展的前沿趋势
企业CIO要围绕当前企业信息化的发展路径，新时代“互联网+”的五大特征，新形势下CIO的战略领导力，CIO领导力与企业转型研究等命题展开研究和讨论，探讨信息技术在企业的转型过程中的准备与企业CIO的领导力的建设问题。
信息技术是驱动社会、组织、个人改变的有力工具。自从上世纪80年代起，企业通过信息技术率先实现业务功能自动化，CAD、MRPII等专业软件的自动化，提高了相关行业的工作效率；之后，随之而来的第一波互联网浪潮，将ERP、CRM等企业管理软件带进企业日常生产计划与管理当中，随之催生一批批高效的企业管理案例；九十年代末期，互联网经济开始萌芽，电子商务进入人们的视野，为人们提供了方便的购物体验和便捷的支付方式，同时也催生一批以电子商务为主要业务的互联网公司，同期SOA、BI、CRM、SCM等管理型软件大量入驻企业，数据库的思想被人们推崇备至，信息技术开始深入企业日常生产、客户拓展、业务开展等环节；进入21世纪，互联网成为信息技术展示的大舞台，网络服务和应用开始走进普通民众当中，信息技术成为社会生产效率的集中体现和代表。随着第三次技术浪潮的兴起，云计算、大数据、人工智能等技术开始成为新一代信息技术的核心驱动力，未来30年，人工智能将成为信息技术的关键技术之一。
目前，全球各大经济体都在围绕人工智能争夺下一场信息技术革命的入场券。简单勾勒一下未来十年的信息技术，将主要围绕数据和信息的交流，如量子通讯，4D打印，人工智能，机器学习、深度学习、数据库等信息化技术将成为人们追捧的热点。随着信息技术的快速进步，社会文明的转型也随之加速到来，从早期的农业文明，强调自然资源和人类的体力和经验；到工业文明通过机械和电力为规模化生产提供支持，实现多劳多得的价值诉求；再到信息文明，强调脑力劳动和密集型网络经济模式，创新和速度成为人们获取价值的渠道，大平台集成多种信息服务，形成共享互利，共赢共生的价值追求。在此基础上，信息技术作为推动社会发展和连接个体和组织的关键技术，从信息文明推向未来，可以设想到一个新兴的文明形态要构筑在信息文明的基础之上，那一定是人们追求美好夙愿和价值实现的绿色和谐的文明生态。这也是企业在未来信息化发展过程中要主导和努力的方向，实现天、地、人之间的和谐共处，均衡健康的美好愿望。再者，在当前时期，在拥有全球最大的互联网用户群体的中国，已经将信息技术的应用和发展作为国家未来发展和进步的战略指导方针。
三、企业CIO要把握进入新时代国家层面的方略
《政府工作报告》中提出的“互联网+”模式，在信息技术落实到经济生产环节过程有着重要的指导意义。围绕“互联网+”转型的五大特征，为当前我国企业信息化发展和“互联网+”转型提供了指导作用和指出了发展方向。五大特征指的是经济产业竞争空间的变化，经济生产驱动力量的变化，经济发展主导逻辑的变化，经济产业战略资产的变化，经济转型速度的变化。竞争空间的变化主要是从传统经济系统中的实体空间走向新形式下的网络空间的全方位竞争，竞争的焦点不再是单纯的土地、矿藏、能源等自然资源，而是人才、客户、信息技术、知识、智能、文化、制度、机制等全方位的软硬实力的综合竞争。由此，实现了战略能力从传统的自然资源向数字化的广度和深度展开，资源整合的密度广度不再受限于地理空间。未来的制造业将实现“5C”模式，即高效配置（Configuration）、人机智能（Cognitive）、网络空间集成（Cyber）、信息增值（Conversion）、连接（Connectivity）一切。未来的全球竞争中，中国将通过独有的人口密度优势，向信息密度发展，从而实现竞争密度纵深挺进全球密度，掌握更多可操纵性资源，实现对象资源的更大配给能力。随着“互联网+转型”的落实，驱动经济产业发展的动力也将发生变化。从各大互联网公司的产业升级更替中得出的结论，即新形势下产业发展的动力和走向主要围绕年轻人产业、服务业、脆弱市场、可渗透市场、松管制区域、问题产业、网络空间等领域展开。因为在这些领域当中，信息技术能够快速占领行业，发挥创新能力，实现产业升级和转型。
可以看到，新兴发展起来的以互联网科技为主、信息化技术推动的独角兽公司，成立时间少于3年的，占了整个中国互联网行业独角兽公司的1/3。中国的北上广深等城市更是成为新兴互联网独角兽公司的重要驻地，并且这些新兴成长迅速的互联网独角兽公司的主战场也是围绕电子商务、互联网金融、智能硬件、交通出行等领域展开争夺。更深一层可见，经济产业发展的主导逻辑发生了变化，从传统的以需求为主导，以产品为最终方式，转向以产品为价值体现和以服务为主导的逻辑。产品为主导的逻辑有着无法获取消费群体信息的弊端，企业产品生产者自上而下很难形成对产品的统一认识和战略决策，只有通过获取市场信息反馈到生产者，才能调整产品生产的数量和形式。而以服务为主导的逻辑转变要求企业和消费者共同完成价值创造，产品作为服务环节的一部分，体现了服务价值。
四、企业CIO要把握资源优化配置的资源整合
企业CIO作为整合资源者将成为关键中枢，应具备能够实现对外部资源，如知识、能力、协同到企业内部进行优势组合，从而实现服务和产品的最终价值链，产生经济产业的价值创造方式的随之改变。从传统的以产品为主导的逻辑，转变为以服务为主导的逻辑后，产品提供者和服务提供者以及服务接受者将形成行业的价值创造链，服务提供者通过信息技术和“互联网+”模式获取市场和消费者的数据资产，并通过专业化技术和信息资源整合成为市场主体拥有者。由此实现企业战略价值的转变，即由传统经济以财务为核心，通过调整内部资源，使得产品作为主导的企业战略变化方式转变为以客户为核心加之调动外部资源进行配合，实现以服务为主导的战略价值变化方式。
以客户为核心的企业战略价值变化，是通过信息化技术，围绕“互联网+”模式创新，全面提升对客户的感知能力和对客户提供创新服务的能力。新形势下，企业的转型速度也需要进一步探讨和明确。企业CIO在面临转型和升级的过程中，虽然感到阵痛和撕裂，也应直面旧的能力体系的升级换代使企业在转型路径上需要投入更多精力去调整和布局，从而避免不必要的损失和对旧有业务的完全抛弃。
五.企业 CIO要把握大势格局提升战略领导力
新形势下企业的信息化发展对企业CIO的战略领导力提出了更高的要求，从领导力的角色探讨去考虑，要求领导人具有双元属性。一方面要有创新能力和以未来为导向的适应性，这要求企业CIO在实践和认知层面具有较高的智慧，充分认识创新和实践中的复杂性，提高自身适应能力，提高对新事物,新技术的敏锐度；另一方面，要求企业CIO具有出色的运营能力和以现实为导向的一致性，要求CIO能够充分发挥自身管理能力，实事求是地解决和落实新技术、新模式在企业生产中的应用和长远规划。本着以上两方面的要求，能够做到在新兴市场，战略投资，新能力构建，新知识导入，转型变革等方面为企业开拓和发展新的适应能力。同时，在企业现有的成熟市场，企业的系统效率，团队能力优化，知识复用，稳定安全等环节做到有条不紊，按部就班的衔接和应对。
从企业CIO领导人的个人特质方面探讨，战略型领导人才的特质可分为以变革为主要特点的变革型领导人和以运营为主导的运营型领导人。这两种类型的领导人，在认知方式，行为模式，学习策略，组织设计等方面有着天然的不同。同时，在应对新形势下的CIO战略领导力的要求上，又显示了各自不同的优点和不足。针对变革型领导人，由于其在认知层面具有眼见卓识和危机意识，具有强烈的意愿带领团队进行变革和更新，使其能够充分应对当前变化快速的市场环境，但在国企等事业单位，受制于政策环境，治理环境，业务环境等的限制，并不能快速进行应对和变革；相反，运营型领导人能够更多关注求同存异，对已有体系的管理，强调规则、效率、标准和过去的经历，强化组织路径和记忆，从而很好的维护企业当前的业务和生态架构。针对新技术的不确定性和风险，商业模式不清晰，投资回报难以预测，企业转型变革的痛苦等问题，两种类型的领导人才都需要积极应对。对于任何一位企业CIO而言，面临的挑战都是对风险和机遇的权衡和做出决定。因此，企业CIO在落实新形势下的“互联网+”模式和新技术的突飞猛进下，需要不断思考和理解四个“明白”。对于新技术的评估，既有前瞻性和模糊性要想明白；对于新技术的价值，要有预见能力和延迟回报的预估，从而能够将其价值阐述明白；对于新技术的导入，要有试错心态和探索欲望，能够将潜在的风险和应对策略写明白；对于新技术的应用，要能够将其作为战略策略隐藏在后台，等待时机成熟时在落地技术上要干明白。
企业CIO在持续变革与企业信息化的过程中存在五个阶段。从本地开发，到内部集成，到内外协同，到商业流程重设计，到商业边界重构，分别面临着数字化产品创新任务，数字化流程创新任务，数字化运营模式创新任务，数字化商业模式创新任务，数字化生态创新任务。每个阶段的任务彼此相互依赖，最终递进式地推动企业信息化的进程。
六．企业CIO要把握发展战略提供企业增值策略
如何为组织增值，是摆在任何企业核心员工面前的任务，尤其对于企业CIO，在新时代、新形势、新发展下，为企业提供有效的增值策略和方法显得尤为重要。这里从六大策略和六大方法来阐述作为企业CIO在企业转型阶段为企业贡献利润的核心战术。
首先，企业CIO要关注企业一把手的战略意图和诉求，让IT尽可能与业务、战略和竞争态势紧密结合，同时要努力寻找参与最高领导非正式交流的机会，了解高层真正的意图和痛点，并且有针对性地提供信息。其次，要关注企业外部IT应用态势，研究好成功的企业信息化增值案例讲好故事，从而通过外部实例映射出企业潜在的增值空间和增值点。再者，企业CIO要在企业中建立起密切的横向关系，把眼光关注点从IT部门扩大到其他部门，以业务为核心，进行多部门换位思考和集中策略，从竞争关系转变为合作关系。同时，企业CIO要在各个环节建立良好的沟通关系，选择一个运营能力强过自己的下属，积极接纳业务部门对IT的反馈和抱怨，通过对每次行动结果的反馈让结果透明化，花时间证明信息系统对业务和业绩的贡献，而不是IT部门本身的贡献。再有就是小步快跑，让项目集中在6-9个月完成，接着做下一个项目。最后，力争做到事半功倍，将大多数人感觉收益高的项目排在最优先的执行清单里。
结束语
本文着重探讨了在新时代、新形势、新发展下,企业CIO如何做好应对和创新，从而提高企业在信息技术应用和创收中的适应性和战略转型成功。围绕CIO在企业信息化中的角色，企业CIO要把握前沿趋势，要把握国家政策，要把握资源整合，要把握战略领导力，要把握企业增值策略这六个主题，对企业CIO在企业战略转型，信息技术应用，组织管理创新，企业增值等命题进行了探讨，分别就企业CIO个人能力和组织模式发展提供了解决方案和深度思考。
为了能够充分发挥信息技术和企业CIO在未来适应技术变革和管理变革中的角色，企业CIO需要将自己的个人发展和企业发展作为命运共同体，将信息化技术进步和个人进步融为一体，将企业转型和个人提高作为战略要点进行建设。由此，企业CIO和企业必将能够并肩作战，完成在新时代、新形势、新发展下的新作为，助推企业得转型成功。
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