阿里云回应大规模故障：运维操作失误将认真改进

2018-06-28 10:06:25 来源：新浪科技抢沙发

2018-06-28 10:06:25 来源：新浪科技

摘要：6月28日早间消息，今日凌晨，阿里云官方微博针对昨日出现的大规模故障问题作出官方回应。声明称，在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。
关键词：阿里云

　　今日凌晨，阿里云官方微博针对昨日出现的大规模故障问题作出官方回应。声明称，在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题。

　　声明复盘故障原因，称系工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。

　　6月27日下午，众多网友在微博反馈，称阿里云控制台访问出现故障，后台登录不上，包括图片服务也已经挂掉。阿里云官网的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等产品的部分功能也出现访问异常现象，部分用户反馈称手机端和PC端均无法访问。随后阿里云在官网发布公告称，部分管控功能出现访问异常，受影响业务正逐渐恢复正常。

　　以下为阿里云故障官方回复原文：

　　6月27日阿里云故障说明

　　6月27日下午，我们在运维上的一个操作失误，导致一些客户访问阿里云官网控制台和使用部分产品功能出现问题，引发了大员吐槽。故障于北京时间2018年6月27日，16：21左右开始，16：50分开始陆续恢复。

　　经过紧急技术复盘，故障原因如下：

　　当天下午，工程师团队在上线一个自动化运维新功能中，执行了一项变更验证操作。这一功能在测试环境验证中并未发生问题，上线到自动化运维系统后，触发了一个未知代码bug。错误代码禁用了部分内部IP，导致部分产品访问链路不通。后续人工介入后，工程师团队快速定位问题进行了恢复。

　　受影响范围包括阿里云官网控制台，以及MQ、NAS、OSS等产品功能。对于这次故障，没有借口，我们不能也不该出现这样的失误！我们将认真复盘改进自动化运维技术和发布验证流程，敬畏每一行代码，敬畏每一份托付。

　　阿里云计算有限公司

　　2018年6月27日

第三十八届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

责编：pingxiaoli

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。