近几年来受电商冲击和消费形势变化的影响，百货业从曾经的零售行业的骄子跌落成落魄的弃儿，业绩连连下滑，屡屡被唱衰看轻。不过，经过一段时间的调整和转型升级，行业整体经营水平有所提高，快速下跌的势头似乎有望止住。
近日，步步高、合肥百货、银川新华百货、广百股份、北京首商股份等多家以百货业态为主营业务的上市公司率先公布了2017年第一季度财报，和往年同期相比，今年这些零售上市公司百货板块的业绩都有了较大的起色。
近年来，深耕区域的步步高在百货业也是颇有建树。根据步步高2017年一季报，报告期内，公司实现营收47.30亿元，同比增长5.63％；归属于上市公司股东的净利润1.52亿元，同比增长21.58％。而去年一季度步步高的营收仅增长0.71%，但归属于上市公司股东的净利润却大幅下滑29.82%。
合肥百货2017年一季报显示，今年第一季度公司营业收入30.91亿元，比上年同期增长了4.50％；归属于上市公司股东的净利润1.12亿元，同比增长了16.58％。去年一季度该公司这两项业绩指标双双为负，其中公司营收增幅为-1.72%，归属于上市公司股东的净利润增幅为-11.52%。
根据首商股份最新发布的2017年第一季度财报，报告期内该公司实现营业收入26.98亿元，同比下降1.87%；净利润为8466.80万元，同比增长20.71%。而去年同期这两项指标也皆为负数。
在已披露财报的百货上市公司中，新华百货2017年第一季报度的业绩稍显逊色，报告期内公司实现营业收入21.10亿元，同比下降3.92%，其中百货商场实现营收5.38亿元，同比下降19.13％；不过实现归属上市公司股东净利润达0.72亿元，同比增长30.50%。而广百股份今年一季度的业绩也不是很理想，营收同比下降9.47%，归属于上市公司股东的净利润增幅也只有2.06%。但和去年同期超过30%的跌幅相比，这两家公司今年一季度归属上市公司股东的净利润均有大幅上升。
从上述公司财报可以看出，虽然市场依然低迷，企业营收增长不多，甚至依然在下降，但经营层面的变革却使得企业的盈利水平有所提高。
步步高表示，近年来该公司不断通过内生和外延方式抢占线下门店资源所形成的区域市场优势正在显现，这是报告期内公司销售收入增长，进而带来净利润增长的主要原因。合肥百货则将业绩增长归功于转型升级初见成效，自营成为业绩的主要增长点，线上线下的融合取得的明显进展。
首商股份今年一季度的销售费用和管理费用均出现了明显的下降。新华百货净利润同比大幅增长的原因主要系公司本期毛利率较去年同期增长，期间费用较去年同期减少所致。广百股份今年一季度经营总成本也有明显下降，由于公司采取措施开源节流，提升运营质量，预计今年1至6月份归属上市公司股东的净利润将有约20%的增幅。
此前多位上市公司高管向记者透露，从去年下半年开始企业的经营出现好转势头，今年一季度这种好转趋势更加明显。他们认为，百货企业针对市场形势和消费升级需求主动进行经营调整，并进行全方位的转型升级是经营业绩好转的主因。
根据中国百货商业协会上月底最新发布的《中国百货行业发展报告》，尽管百货行业依然普遍面临着较大的压力，但传统百货在转型升级道路上更加务实和稳健，越来越多的企业在自营模式的探索方面找到了适合自身的方向，过半企业正在努力寻求线上线上融合以实现全渠道经营，很多大企业在深耕供应链、与品牌及同行进行深度合作方面迈出了实质性的步伐，追求个性化、场景化服务和体验也成为大多数企业追求的目标，跨界布局多业态经营已成为行业趋势。
业内人士指出，上述特点也是未来很长一段时间百货行业转型升级的主流趋势。
趋势1：自营风头日渐强劲
4月14日，“王府井梦工厂”品牌专卖店在北京市百货大楼开张迎客。这是王府井集团的自主品牌，主要经营文创产品。其中的手工艺品都有鲜明的地方文化特色，大部分产品由王府井自己的设计团队设计，享有完整著作权，还有一部分是购买的优秀手工艺者的作品，例如一些刺绣产品。
“王府井梦工厂”是王府井在自营道路上的一个新尝试。此前王府井就创立过一个自有的男性服饰品牌FIRST WERT，只是经营效果不太理想。但王府井集团并未因此放弃自营尝试，作为企业转型升级的一个重要内容，自营被列入王府井集团的经营战略之一。
同样在4月14日，天虹商城股份有限公司旗下创意生活家居集合馆U.LOVE悠乐生活在深圳天虹横岗松柏店开业。这是U.LOVE悠乐生活在深圳的第12家店。作为天虹百货自营品牌，U.LOVE悠乐生活是天虹倾力打造的一个重要项目。
近年来，天虹在自营的道路上也进行了颇有建树的探索。为满年轻人足追求有趣、品质生活的消费需求，天虹组建了专业的时尚买手和运营团队，搭建了Rain系列买手制百货自营平台，旗下包括时尚买手集合馆Rain&Co、女装集合馆Rain&Color、童装集合馆Rain&Kids、家居集合馆Rain&Home等。时尚买手集合馆Rain&Co汇集了全球各地的时尚品牌，涉及服饰、包袋和配饰等多种品类，目前已开设了两家门店。另外，天虹百货还在华南区独家代理Cache Cache、Jojo等国际女装品牌。
包括自有品牌、自营自采在内的自主经营模式可以使百货公司在品牌信誉、利润、特色、成本上等方面都拥有更大的优势和空间，也是欧美知名百货企业普遍采用的经营模式。中国百货企业早就意识到了自营的重要性，只是多年来习惯了舒服的联营模式，武功渐废，因此整个行业在自营道路上一直进展缓慢。近年来，在巨大的市场压力下，很多百货企业倒是在自营方面被逼出了明显的进步。
以合肥百货为例，该公司于2016年在消费品连锁板块中，深度挖掘供应链空间，百货业加快联营向自营、直营模式的转变，自营黄金珠宝、自营女装实现品类新突破，自创品牌合百珠宝新增镶嵌品类，全年销售良好，自营女装悦莱迪销售增速显著，实现销售增长228.79%；合家福超市全年“三自”商品销售同比增长15.98%，生鲜自营全年销售增幅13.56%。
数据显示，2016年上半年合肥百货的“三自”产品累计销售就达到4.1亿元，同比增长14.5%。随着公司在商品的开发和掌控力上不断增强，自营能力与质量进一步提升，2017年也必将是合肥百货进一步发力自营的关键时期。
北京华联集团旗下的北京SKP近年来积极转型为兼具直营采购模式的精品百货公司，并且加强特许经营的力度，积极引进更多独家品牌入驻。自2014年起，北京SKP建立了SKP Select概念店，组建了完整的零售、采购团队，招募了包括买手、视觉陈列，零售运营等相关专业人才。SKP Select以买手店模式经营，在全球采购超过200多个新锐设计师品牌的产品。
建立专业而优秀的买手团队是百货企业发展自营的关键点，也是难点。一些大型百货企业在这方面的尝试为行业积累很多经验和成果。在未来的转型升级中，一定会有更多的百货企业跟进试水。
根据中国百货商业协会和利丰研究中心对协会会员企业的调查，76.6%受访百货企业已经采行自采自营模式。然而，近62.5%的受访百货企业现有的自采自营比例不到10%。在开展自采自营的企业当中，37.8%的企业采取区域代理或总代理的方式，33.3%的企业采取买断某一品类或品牌，37.8%的企业拥有自己的自有品牌；当中超过41.7%的企业表示过去一年有加大自有品牌比例。业内人士认为，随着企业转型升级的深入，未来更多的百货企业有望加大自营模式的业务占比。
趋势2：跨界布局多业态成趋势
随着消费需求的升级，以商品销售为主的传统百货已经很难满足市场需求。在突破传统百货的局限，向购物中心化方向升级，打造个性化、场景化服务和购物体验的同时，尝试跨界包括奥特莱斯、超市在内的各种多业态经营，弥补百货业的不足，这些已经成为行业的共识和趋势。
3月30日，王府井与河南爱便利商业管理有限公司在北京宣布，将共同成立合资公司，发展线下超市业务。新公司将在今年6月6日在北京首先开出66家便利店，而合资公司在北京的第一年目标——开设300家店铺。王府井集团总经理杜宝祥认为，中国便利店的增速显著高于其他线下零售业态，已经进入便利商业发展的黄金期。他向中国商报记者透露，根据计划，合资公司到明年年底将在北京开出一千家便利店。
王府井是中国百货行业的旗舰企业，专注发展百货业多年，目前已进驻全国30个城市，大型门店数量超过55个。近年来，顺应市场的变化，王府井不再执着于百货店经营，把战略布局的重点转向购物中心、奥特莱斯，并确立了包括综合百货、购物中心、奥特莱斯、生活超市四大主力业态，便利店也将成为其重点发展的第五业态。
以百货业态为发展重点的步步高近年来在跨界发展方面也颇有建树。去年步步高倾全力打造的超级综合体梅溪新天地开业迎客，这个占地70万平方米的超大型商业综合体创下了行业的新纪录，也对步步高的经营能力提出了更高的挑战。
百联集团也在积极发展跨界业务，在其转型升级战略中，购物中心、发展奥特莱斯是其优先扩张的业态。到2016年百联集团拥有百货店24家、购物中心16家、奥特莱斯5家。据悉，今年百联将新建多座购物中心和奥特莱斯，并将对现有百货店和购物中心进行升级改造。
和品牌进行深度合作也是百货企业跨界创新经营模式的新方向之一。百盛集团是其中一个典型的案例，2015年8月百盛商业集团跨界与全球拥有最多品牌的零售集团—韩国衣恋集团合作组建合资公司，联手在中国市场打造具有独特概念的大型百货购物中心。2016年1月双方在上海开设百盛优客城市广场，百盛和衣恋分别持股49%和51%。
百盛主要负责商场运营管理，衣恋主要负责招商。百盛优客城市广场以韩国为主题，引入众多韩国的快时尚品牌；又定位为城市奥特莱斯，引入折扣店、特卖店以及自有品牌折扣集合店。2016年前六个月，百盛优客城市广场的销售额相比转型前升了一倍以上。
中国百货商业协会和利丰研究中心对协会会员企业的调查显示，69.8%的受访百货企业已经涉足百货以外的零售业态，其中涉足超市/大卖场及购物中心最为普遍，比例分别为70.5%和47.7%。在还没有涉足其他零售业态的受访企业中，有40.4%的受访百货企业表示有计划涉足其他零售业态，这当中以购物中心及奥特莱斯业态最受关注，分别有43.5%及30.4%的百货企业计划涉足这两种业态。
趋势3：融合线下线上建立全渠道
在过去的一年，对于传统百货而言，最热的一个关键词莫过于“线上线下融合”。线下传统百货完全放下了对电商的抗拒，主动以热切的姿态寻求拥抱互联网；而线上巨头们也频频向线下百货企业伸出了橄榄枝。从目前的发展态势来看，“线上线下融合”将依然是行业今年的热词之一。
据其不久前公布的2016年报显示，去年合肥百货在全渠道方面组合迈出新步伐。公司投资设立跨境电商有限公司，引入跨境电商业务，成立“百大易购”跨境线下直销中心，并同步上线手机APP，跨境电商O2O模式正式落地，为公司进一步开发零售新模式打下良好的基础。
在全渠道零售运营体系下，合肥百货借助大数据能力，实现组织架构、供应商、商品、会员、营销、库存、支付及服务等体系的线上线下融合；分析消费者、商品及营销各属性，提供各渠道的无缝接入，满足全渠道零售消费者的需求；进行商品、服务、物流、支付及大数据各体系的建立，整合集团所有业态，建立新新型商业模式。
去年12月，步步高将与阿里巴巴合作的消息助推步步高的股价一下子拉出了几个涨停板，并带动其他百货上市公司的股价跟着跳涨。在此之前，步步高与线上书店当当网已经展开了合作，当当网的第一家线下书店落地梅溪新天地。这是当当网走向线下的第一步。
在寻求和线上电商合作之前，步步高在建立全渠道经营方面已经进行了多种尝试，这包括建立自己的电商平台，开展跨境电商业务等。目前，步步高已构建包括云猴网、支付平台、物流平台、便利平台、会员平台在内的云猴大平台生态系统。
线上线下融合发展的让热度从去年一直延伸到今年。今年2月，零售巨头百联集团与阿里巴巴签署战略合作协议，探索彼此生态系统中的新零售机会。双方将使用大数据和互联网技术，在六大领域包括整合线下店面、商品资源、物流能力和支付工具等实现全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。
对百联来说，与阿里巴巴这结盟，可以快速地为公司带来互联网基因和思维，从而改革自己的业务，推出更多O2O策略。虽然此前百联推出了自己的全渠道电商平台“i百联”（包括bl.com B2C网站、手机app、微信公众号等），不过流量还是不足。通过与阿里的合作，利用阿里的大流量、大数据及物流能力，百联希望可以把O2O策略做得更好。
而早在今年1月，一直走在线上线下融合最前端的银泰商业宣布，阿里巴巴投资及沈国军旗下的银泰国际控股向公司提出私有化计划，若私有化银泰的建议成功，阿里巴巴将持有银泰商业74%股份，成为银泰的控股股东。
在银泰成功私有化后，阿里巴巴将接管银泰在全国各地的零售业务网络，包括29家百货公司和17家购物中心。这意味着银泰商业将借助阿里巴巴进一步实践全渠道策略，全面打通和整合线上线下业务。
传统的百货企业看到了互联网的巨大优势和能量，很多大型企业也曾尝试独自发展电商业务，例如，王府井就曾投入重金试图打造独立的全渠道体系，百联、步步高也在这方面做过多年的探索，虽说都取得了一定成绩，但收效并不明显。事实上，如何打造有效的全渠道体系成为百货企业普遍关注的难题。
目前，与线上电商合作成为很多百货企业的主要选项之一。中国百货商业协会和利丰研究中心对协会会员企业的的调查显示，50.0%的受访企业已经与互联网企业合作开展O2O；32.1%的受访企业表示正在计划与互联网企业开展020。
“此次零售变革表现出开放、融合、共赢的特征，业态、行业乃至产业边界正被逐步打破，所有商业活动参与者都争相整合资源、整合交易、整合服务、整合信息，积极构建跨界协同发展的商业新生态。”商务部流通业发展司司长郑文在不久前召开的第15届中国百货业高峰论坛上指出，零售企业要充分发挥贴近消费需求、熟悉商品经营、流通渠道健全等优势，加快线上线下融合步伐，促进多业态、跨领域合作。
把线上和线下的优势结合起来，真正实现既同价又同效，进一步拓宽满足随时、随地、随意消费的全渠道，通过提升流通效率，增强市场竞争优势。
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