为什么侯毅说“线下导流至线上多数不成立”？

2017-05-18 10:37:41 来源：亿欧网抢沙发

2017-05-18 10:37:41 来源：亿欧网

摘要：侯毅说三种场景下便利店仍有发展空间：一是离家庭近的社区店，二是离上班族近的商务写字楼（商圈）店，三是来往人流频繁的临街店。这三个场景都有一个关键词——“位置”。
关键词：侯毅传统企业

　　5月11日，中国连锁业协会举办了一场中国便利店大会，盒马鲜生创始人侯毅认为，线下向线上导流在大多数情况下并不存在。

　　侯毅这句话实际有点模棱两可，他没有全然否决，还留了一个尾巴——“少数成立”，什么情况才叫“少数”？这一点他没有给出答案，因为他自己也在摸索。本文且就胡诌一下便利店的“少数成立”吧。

　　侯毅说三种场景下便利店仍有发展空间：一是离家庭近的社区店，二是离上班族近的商务写字楼（商圈）店，三是来往人流频繁的临街店。这三个场景都有一个关键词——“位置”。把侯毅的话往里再看一看：因“位置”而生存的便利店，他们实际解决了用户什么需求？或者说，为什么因为位置的显要，便利店依然能够在移动互联网如此便捷的电商环境下存活？

　　实际上，便利店解决的不是人们便利的需求，而是即时。想要便利，京东、淘宝、天猫、饿了么、美团……哪个不便利？标准化商品，在线下买和在线上买能有多大差别？根本不是便利的需求，是即时！

　　我走在路上渴了，看到前方有个便利店，我上前去买了一瓶饮料，由于太凉喷了身旁美女一脸；家里没有酱油了，我走下楼，花个10分钟买了瓶酱油回来，路上还同隔壁老王切磋了一下拳头；中午休息时散步，我看到便利店有苹果，买了半个，店老板一脸懵逼不知道该怎么处理另外半个……这些需求多数是即时的，想到即得到，如果靠京东、天猫，可能第二天我已经改主意了。

　　在即时需求的基础上叠加服务，丰富消费场景，实际是丰富“即时需求的场景”。比如便利店里增加了便当、水吧、针线、彩票、大保健（这个没有，不能乱说）……这些需求一部分是当时看到就想得到，另一部分是回去后想到就要马上得到，然后再专程去便利店消费。因此，这也可以解释顺丰嘿客为什么要拿10亿元打水漂玩，他拿pad给用户消费，跟在京东、天猫上没区别，人们想要的不是便利需求，是即时！

　　说完了用户需求，再来看何谓“多数不成立”？

　　把线下即时消费的用户导流到线上，目的何在？当然是想让用户沉淀下来买更多东西。是，你便利店的目的想清楚了，用户沉淀下来的动力想清楚了么？凭什么把刀架在用户脖子上，用户也不肯下线？

　　难道上面真的有大保健？还是每停留一分钟，便利店就往用户卡里打一块钱？

　　你会说，这上面有很多服务和商品啊，很便宜，还送货上门。谢谢，我现在不需要，等我需要了再联系您（这话听着很耳熟吧，对了，便利店APP跟推销约等于了）。

　　行业的断层就出现在这里：线下的人会码货，但不会线上运营，不会调动用户气氛；线上的人会调动气氛，但不会码货，不知道推送哪个商品恰恰是用户当时就想要的。所以，很多鼓吹大数据的，采集的消费数据是用户已经消费过的，暂时不需要新货的数据，就跟某东一样，我已经买了个手机，至少半年内不会换新机子，可我一登录，就给我推荐新手机，是觉得我钱多买手机摆火车玩么？

　　而且这个所谓大数据，描绘用户画像，计算用户消费行为，等等，至少现在看来都是扯。我在路上渴了，上你家买瓶王大爷牌百事可口可乐，你就觉得我认准王大爷要搞基么？所谓数据，都很片面。窥一斑不一定能见全豹，也可能是豹皮大衣。所以这也能解释，为什么互联网人玩销售，都喜欢烧钱，因为烧别的东西人家没兴趣，烧钱多好，火光冲天，搞不好还能捡几张遗漏没烧的钱。

　　因此，线下往线上导流，一定要想清楚“用户停留在线上的动力是什么”。微信为什么舍不得删，因为上面有很多朋友，有朋友圈可以装逼，可以发红包装土豪。陌陌为什么舍不得删，因为上面有很多帅哥美女，一言不合就啪啪（现在好像啪啪退居二线了）。

　　所以，你想清楚了么？

第三十四届CIO班招生
国际CIO认证培训
首席数据官（CDO）认证培训

责编：liuhan

免责声明：本网站（http://www.ciotimes.com/）内容主要来自原创、合作媒体供稿和第三方投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。
本网站刊载的所有内容（包括但不仅限文字、图片、LOGO、音频、视频、软件、程序等）版权归原作者所有。任何单位或个人认为本网站中的内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，请及时通知本站，予以删除。