无现金时代的零售业又将迎来什么
无现金时代的零售业又将迎来什么
2017-06-28 14:49:46 来源：经理人分享
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2017-06-28 14:49:46 来源：经理人分享
摘要：大数据、人工智能等先进技术手段的应用，以及移动互联网线上线下的加速融合，种种新趋势一度引发了关于新旧零售的讨论：所谓“新零售”究竟是不是一个伪概念？
关键词：
零售业
从0到5万亿美金，是中国移动支付交易额5年来的增长趋势。
在“互联网女王”玛丽·米克（Mary Meeker）发布的2017年互联网趋势报告中，2016年中国移动互联网用户数量已突破7亿，同比增长12%。在移动互联网迅猛发展的背景下，中国移动支付市场也经历了井喷式爆发，第三方移动支付的规模从2012年几乎为零，增长至2016年的5万亿美金，现金在交易支付中所占比例不断下降。
从数据回到生活，或许更能直观感受到无现金生活带来的便利。刷手机坐公交、买菜时扫码支付、超市购物用手机支付，甚至还可以用手机点餐。从网上购物、电子转账交房租的普及，到打车软件、共享单车的盛行，围绕衣食住行各领域的日常行为，都可以通过动动手指，用手机解决一切。
今年全国两会期间的一项调查显示，超过70%的网友认为现金已不是生活必需品。随着微信支付等移动支付技术的升级迭代，中国已然开启了无现金社会的大门，随之而来的是各种无现金场景的爆发。无现金不仅给日常生活带来了便利，其在零售行业中的普及，也带动了整体行业的升级革命。
从消费升级到技术升级，零售的本质没有变
大数据、人工智能等先进技术手段的应用，以及移动互联网线上线下的加速融合，种种新趋势一度引发了关于新旧零售的讨论：所谓“新零售”究竟是不是一个伪概念？
“零售就是零售，没有新旧之分。” 在6月14日的微信无现金工坊现场，微信支付行业运营总监白振杰的一句话点明了零售的本质。
消费升级和技术升级下的零售行业，面临的改变是人的变化以及技术支持下的效率提升。虽然消费者的需求在不断变化，但是如何把品牌商的商品卖给消费者的诉求是不变的。年轻化的消费人群、个性化的消费需求、移动互联的消费场景，使行业中的品牌商和零售商对移动支付技术赋能的需求越来越大。
线下客流有限、店铺成本增加、电商的冲击……当下传统零售所面临的困境，都是消费升级以及消费者需求转变的集中体现。互联网技术的发展一度使线下零售行业进入寒冬期，但相反，互联网技术也能成为为零售业服务的工具。
以微信支付为代表的移动支付工具，可以将其海量的线上用户群体引流到线下商户；大数据技术可以帮商家形成数据的洞察，有效区分不同人群，做到精准营销；在互联网技术的支持下，自助购物、扫码买单也都成为可能，很大程度上提升了用户到店的消费体验。
无现金零售的新玩法，开放成为关键词
毕马威发布的《全球消费与融合调查报告》显示，66%的全球受访者表示愿意使用移动钱包业务，而中国的比率则高达84%。中国的无现金概念以及生活方式的普及，自然少不了以微信支付为代表的第三方支付工具的推波助澜。
2015年，微信支付发起全球首个“无现金日”活动，让“无现金社会”的概念为人所知。在无现金理念逐渐普及的同时，开放，则成了支付行业的热词。开放能力、平台，打造活跃的生态，成为各大移动支付巨头的进化趋势。
去年底，京东宣布共享自己的物流系统，将已有的供应链、数据优势充分向社会开放。
而在开放赋能上，微信支付更是这条道路上的先驱者，一开始就以开放姿态面对合作伙伴。
一般消费者对于微信支付在“无现金”的推广上，更多的印象是来自于其消费者端的节日营销，如5·20的“爱意鼓励金”，端午节、儿童节等节日专属活动。不过在看得见的节日营销背后，微信支付也在不断赋能商家乃至整个零售行业。
去年9月，微信推出了“微信买单”，降低了商户接入微信支付的门槛，在线上签约成功后，即可在PC端下载收款二维码。简单的操作让小微商家彻底摆脱技术包袱。不仅如此，微信支付还为服务商或者商家自身提供大量的接口，使其可以利用这些接口去开发定制化的服务，如精准营销和会员管理。
从支付手段到运作模式，技术的进步让传统零售有了许多新玩法。未来，技术驱动成为零售进化升级的关键，如何利用好互联网新技术，利用更好的互联网工具，把零售行业的效率做得更高，成本做得更低，是支付巨头们需要思考的问题。
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责编：pingxiaoli
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